2024年9月4日至5日，備受矚目的第七屆中國養(yǎng)老行業(yè)陸家嘴峰會在上海國際會議中心盛大舉行。作為國內(nèi)最具影響力的養(yǎng)老行業(yè)盛會之一，本屆峰會吸引了超過1500位行業(yè)代表參與，參會人員中超過70%來自養(yǎng)老運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)和地產(chǎn)及金融行業(yè)。峰會內(nèi)容涵蓋“主題演講、優(yōu)質(zhì)運(yùn)營、康養(yǎng)營銷、社區(qū)居家、國資康養(yǎng)”五大板塊，匯聚了來自政府部門、行業(yè)協(xié)會、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融企業(yè)、IT企業(yè)等多方精英，共同探討中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢和前沿實(shí)踐。
平安人壽康養(yǎng)事業(yè)部總經(jīng)理王宇科受邀發(fā)表主題演講，以《聚焦老齡金融，布局養(yǎng)老生態(tài)》為題，結(jié)合國內(nèi)外養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀，分享了平安人壽結(jié)合當(dāng)前養(yǎng)老需求，在“保險(xiǎn)+服務(wù)”的養(yǎng)老解決方案上的探索與實(shí)踐，詮釋養(yǎng)老金融在養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)中的關(guān)鍵角色。
解讀養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀 洞悉頤年生活愿景
當(dāng)前，國外養(yǎng)老行業(yè)面臨著深度老齡化、高成本保障、人才短缺及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面的挑戰(zhàn)，對標(biāo)參考國外行業(yè)現(xiàn)狀，對目前國內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展具有重要參考價(jià)值。王宇科在演講中深度剖析了美國、日本等發(fā)達(dá)國家的行業(yè)現(xiàn)狀：美國社會面臨深度老齡化帶來的巨大經(jīng)濟(jì)壓力，商保賠付高、投資缺口大、人才流失大，社區(qū)養(yǎng)老的高入住率反映出長者對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的渴求；日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然市場程度及服務(wù)專業(yè)性高，但面對深度老齡化的現(xiàn)象，外籍勞工成為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的主要勞動力，人才缺口壓力依然很大。
反觀我國養(yǎng)老現(xiàn)狀，養(yǎng)老的問題在長者退休之前就已逐步呈現(xiàn)，是整個(gè)家庭和全社會需要共同面對的問題。王宇科分享道：“目前，我國商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋不足，作為第三支柱的重要組成部分，占比僅0.01%；同時(shí)，專業(yè)護(hù)理人才及高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)緊缺，每千名65歲以上長者僅配備約18名護(hù)理人員，而美國、日本分別約為我們的4倍和2倍。”
與此相對的是我國亟待解決的養(yǎng)老痛點(diǎn)：長者們期望不加重子女負(fù)擔(dān)，不與社會關(guān)系脫節(jié)，追求的不僅是物質(zhì)上的富足與生活的便利，更渴望在精神層面實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的延續(xù)與提升，擁有有尊嚴(yán)、有保障的高質(zhì)量頤年生活。
綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老 助力行業(yè)新生態(tài)塑造
針對養(yǎng)老行業(yè)的現(xiàn)狀，王宇科詳細(xì)闡述了平安人壽在集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略下的積極探索與實(shí)踐。她指出，隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老問題已成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)，而養(yǎng)老金融作為完善多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的基礎(chǔ)設(shè)施，其重要性日益凸顯。
依托平安集團(tuán)36年的耕耘發(fā)展，整合醫(yī)療健康生態(tài)圈資源和綜合金融能力，平安人壽充分發(fā)揮險(xiǎn)企在經(jīng)驗(yàn)、客群、資源以及科技端的優(yōu)勢，打造醫(yī)養(yǎng)生態(tài)，為養(yǎng)老金融市場的發(fā)展注入了新的活力。平安人壽不僅僅關(guān)注傳統(tǒng)的保險(xiǎn)保障功能，更在負(fù)債端、資產(chǎn)端和服務(wù)端融合發(fā)力，構(gòu)建起“產(chǎn)品—投資—服務(wù)”的養(yǎng)老生態(tài)閉環(huán)，為長者提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。
2024年上半年，中國平安28.6%的新增客戶來自醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈，享有集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比超68%。截至6月末，在平安2.36億個(gè)客戶中有超63%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)。（數(shù)據(jù)來自中國平安2024中期業(yè)績報(bào)）
“保險(xiǎn)+服務(wù)”體系推出 品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)中國長者
在平安針對當(dāng)前養(yǎng)老痛點(diǎn)的解決方案方面，王宇科也帶來了直觀且全面的詮釋。平安將根據(jù)客戶全養(yǎng)老周期，創(chuàng)新推出“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”、“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”、“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”三大服務(wù)體系，權(quán)益向下兼容。截至2024年上半年，平安壽險(xiǎn)健康管理已服務(wù)近1600萬客戶。
其中，在高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)方面，平安臻頤年品牌堅(jiān)持城芯CCRC發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合高凈值保單客戶的需求，推出整合式康養(yǎng)服務(wù)，目前臻頤年康養(yǎng)社區(qū)已在上海、深圳、杭州等5個(gè)城市啟動。在七維健康理念的指導(dǎo)下，聯(lián)合全球優(yōu)質(zhì)服務(wù)伙伴，如荷蘭國際管家學(xué)院、瑞士洛桑酒店管理學(xué)院、倍樂生知一愷邇公司、美國寶石認(rèn)知照護(hù)等，提供管家、康護(hù)食養(yǎng)等多種定制服務(wù)，并推出整合式照護(hù)方案。王宇科還分享到：“康養(yǎng)達(dá)標(biāo)會員在沒有入住社區(qū)前，就可以享受服務(wù)，針對客戶需求匹配個(gè)性化康養(yǎng)方案，通過七維健康服務(wù)、居家管家服務(wù)、VIP服務(wù)及健康服務(wù)等康養(yǎng)服務(wù)的多元組合，讓長者享受更有品質(zhì)的頤年生活�！�
下一階段，平安的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局核心目標(biāo)是將養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)大到更多城市，落地更多高品質(zhì)社區(qū)項(xiàng)目，覆蓋更多保單客戶的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)需求，不斷提升服務(wù)水平，降低成本，實(shí)現(xiàn)“代表支付方，整合供應(yīng)方，提供最佳性價(jià)比服務(wù)”的目標(biāo)。
會后，人民日報(bào)、第一財(cái)經(jīng)、新華通訊社及上海廣電等記者向王宇科進(jìn)行采訪，在回答“平安如何進(jìn)行銀發(fā)經(jīng)濟(jì)方面的布局”問題時(shí)，王宇科談到：中國平安的“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”模式，不僅僅是一種創(chuàng)新的金融平臺策略，更是對現(xiàn)代養(yǎng)老需求的深刻洞察與積極回應(yīng)。這一模式將金融服務(wù)的廣度、深度與醫(yī)療養(yǎng)老的迫切需求相結(jié)合，構(gòu)建了一個(gè)覆蓋全養(yǎng)老周期的綜合服務(wù)體系。
本次峰會不僅展示了養(yǎng)老行業(yè)的最新成果和發(fā)展趨勢，更為業(yè)界提供了寶貴的交流與合作機(jī)會。未來，隨著政策的不斷支持和市場的不斷發(fā)展壯大，養(yǎng)老金融行業(yè)將迎來更加繁榮的未來，而平安臻頤年將秉承品牌優(yōu)勢與專業(yè)精神，以前瞻的國際視野，深度融入并賦能中國養(yǎng)老實(shí)踐，為構(gòu)建更加豐富多元、層次分明的養(yǎng)老保障體系貢獻(xiàn)力量。在此愿景的引領(lǐng)下，平安臻頤年在上海的頤年城·靜安8號，將于明年璀璨啟幕，攜手業(yè)界同仁，共同繪制一幅養(yǎng)老新藍(lán)圖，讓更多新長者開啟頤年生活之旅。
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