9月4日，在食品生鮮行業(yè)的雙11商家大會上，淘寶天貓?zhí)岢鐾度?億支持商家生意增長。
今年是淘寶天貓舉辦的第16個雙11。相比上年，淘寶天貓對食品生鮮行業(yè)的投入進一步加大，且更聚焦“好貨、好價、好服務”的策略。
（圖說：淘寶天貓食品生鮮行業(yè)發(fā)布5億投入助力消費）
數(shù)據(jù)顯示，淘寶天貓今年仍然延續(xù)增長勢頭，平臺商品交易總額（GMV）、用戶數(shù)、訂單量取得同比兩位數(shù)增長。4萬多個品牌的業(yè)績同比去年增長30%以上。3大核心場域直播、百億補貼、淘寶秒殺的交易總額倍增。
在淘寶直播中，食品生鮮天然具有“吸粉體質(zhì)”，今年淘寶天貓食品生鮮行業(yè)在全網(wǎng)引入美食美酒生鮮垂類達人，垂類達人帶來80億成交增長。開播店鋪賬號數(shù)同比增長355%，開播場次同比增長237%。618期間，酒水主播酒妹妹直播43分鐘銷售額就突破1億，不到1小時賣出了3萬瓶茅臺。淘寶榴蓮直播也”火”到了泰國，不少泰國網(wǎng)友驚嘆，淘寶上的中國主播可以把泰國遍地都是的榴蓮整出這么多花活。數(shù)據(jù)顯示，今年淘寶榴蓮直播銷量實現(xiàn)同比翻倍增長。
預計今年天貓雙11期間，直播場域仍然會繼續(xù)發(fā)力。相比其他電商平臺，淘寶直播的用戶更加優(yōu)質(zhì)，直播成交率更高。今年平臺88VIP會員人數(shù)持續(xù)同比雙位數(shù)增長，超過4200萬，高凈值人群帶動更高回購濃度，88VIP會員在食品生鮮行業(yè)的復購率達32%。
（圖說：主播“酒妹妹”在大會現(xiàn)場分享）
“我們不止持續(xù)保持全網(wǎng)領先高速增長，還要做最具運營健康度的電商平臺，”淘天食品生鮮行業(yè)總監(jiān)鵬越在食品生鮮行業(yè)雙11商家大會上表示，“電商生態(tài)好，商家才賣得多，消費者才買得爽。”
淘寶天貓自年初回歸“好貨、好價、好服務”的策略以來，一直在優(yōu)化對消費者和商家雙側(cè)的體驗。食品生鮮行業(yè)經(jīng)過1年多的確定性體驗模型運營以及多項體驗能力建設，讓行業(yè)萬筆訂單消費者求助平臺量同比下降19.3%，實現(xiàn)全行業(yè)最低水平。同時淘寶天貓松綁“僅退款”，讓不合理“僅退款”數(shù)量銳減。9月還將逐步推開“退貨寶”，預計至少為商家降低10%的退貨成本，部分商家最高將獲得30%的成本直降。
鵬越介紹，今年雙11期間，投入的5億主要用于發(fā)放美食券、補貼超級單品、用戶增長、補貼平臺秒殺活動，4個方向分別從方便湊單、打造爆款、提升用戶規(guī)模及復購、增加秒殺活動力度來持續(xù)提升商家生意。
為了方便食品生鮮商家參與今年天貓雙11，淘寶天貓還推出了4大全新活動產(chǎn)品：食品生鮮行業(yè)專屬滿減活動，拉動日銷，預計能讓商家單價提升180%。大促自動報名，全周期只要一次報名，讓商家省心省力。品牌新享權益，通過補貼新客，預計能助力商品轉(zhuǎn)化率提升20%。多件多折，買得越多折扣越大，預計讓商家大盤提升3倍以上，同時可降低分攤商家運費成本。
（圖說：食品生鮮行業(yè)的雙11商家大會現(xiàn)場）
“對于食品生鮮行業(yè)來說，從金秋九月一直到春節(jié)前都是銷售旺季，期間中秋、天貓雙11、年貨節(jié)等節(jié)日節(jié)氣會帶動一波接一波大大小小的購買高峰，提前量的準備和投入非常重要�！冰i越表示，平臺今年打通了淘寶百億補貼、淘寶秒殺、聚劃算3大核心增長場域，幫助商家生意在全域“開花”。
“我們通過在搜索、百億補貼、淘寶秒殺、淘客等場域把活動拉滿，今年GMV同比增長110%。”在淘寶“土生土長”的啤酒品牌比爾家進口啤酒總經(jīng)理王力杰在淘寶天貓食品生鮮行業(yè)大會分享經(jīng)驗，他們定下了今年天貓雙11GMV增長200%的目標。
此前，三只松鼠在百億補貼大牌日單日成交近700萬，交易額同比增長400%。綠茶品牌竹葉青更在百億補貼場域中同比增長1960%。
“淘天雙11不僅是消費者的購物狂歡，也是行業(yè)風向標，”鵬越表示：“隨著經(jīng)濟進入新周期，生鮮行業(yè)也將迎來一次新的洗牌，卷低價薅流量已經(jīng)是過去時，淘寶天貓生鮮行業(yè)在今年雙11，要帶領全行業(yè)健康地向前跑�！�
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