近期，為響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會聯(lián)合開展“金融教育宣傳月”活動號召，展現(xiàn)金融科技平臺的企業(yè)社會責(zé)任，盈美信科（原國美金融）開啟9月“金融反詐消保宣傳月”活動。旨在通過多種創(chuàng)新宣傳方式，全面提升金融消費者的風(fēng)險意識和風(fēng)險認(rèn)知能力，構(gòu)建更加安全、健康的金融環(huán)境。
在這個信息爆炸的時代，金融消費者面臨著諸如虛假宣傳、欺詐行為等各種各樣的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，作為一名金融消費者，了解如何保護(hù)自己的合法權(quán)益以及如何正確的享受金融服務(wù)是非常必要的。在此次“金融反詐消保宣傳月”中，盈美信科充分發(fā)揮其自媒體渠道優(yōu)勢，通過微信、微博、抖音等流行平臺，以視頻、圖文等生動形式，向廣大金融消費者傳遞反詐知識。特別是“盈美信科DOU知道——消保系列視頻”和“盈美信科財發(fā)現(xiàn)——消保記事本系列漫畫”等系列欄目，深受用戶喜愛，有效提升了公眾的風(fēng)險防范能力。
盈美信科自成立以來，始終將消費者權(quán)益保護(hù)視為企業(yè)發(fā)展的重要基石。公司成立了金融消費者權(quán)益保護(hù)委員會，形成了自上而下的管理體系，確保消費者權(quán)益保護(hù)工作的全面覆蓋和有效執(zhí)行。近年來，盈美信科在金融消費者保護(hù)方面取得了顯著成績，贏得了市場和消費者的廣泛認(rèn)可，據(jù)盈美信科3月發(fā)布的《2023消費者權(quán)益保護(hù)年報》顯示，2023年全年，盈美信科累計組織各類消費者權(quán)益保護(hù)主題活動58次，宣傳覆蓋人數(shù)超過1000萬人次。針對消費者在反電詐、反黑灰產(chǎn)知識方面的薄弱環(huán)節(jié)，盈美信科特別開展了35次專項宣傳活動，覆蓋人數(shù)達(dá)46萬人次。這些活動不僅增強了消費者的風(fēng)險防范意識，還有效提升了他們的風(fēng)險認(rèn)知能力。
與此同時，為加強反詐防范宣傳，推動警企溝通，盈美信科多次與與北京市反詐中心、反詐聯(lián)盟合作，共同開展了一系列反詐宣傳活動，如“全民反詐 首都無詐 警企反詐公益行”、“警企聯(lián)動 共建安全網(wǎng)絡(luò)”等。通過線上線下相結(jié)合的方式，盈美信科積極探索“反詐+消�！钡膭�(chuàng)新宣傳模式，有效提升了防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力。
盈美信科還不斷完善內(nèi)部管理機制，提升科技創(chuàng)新能力，充分利用人工智能和大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，建立了嚴(yán)格完整的智能風(fēng)控系統(tǒng)和全渠道一體化智能客戶服務(wù)平臺。在數(shù)據(jù)安全和個人信息保護(hù)方面，公司建立了事前風(fēng)險預(yù)警、事中勸阻攔截、事后追蹤反饋的一體化安全防御機制，確�？蛻粜畔踩Ｍ瑫r，通過數(shù)據(jù)構(gòu)建模型的方式對用戶進(jìn)行風(fēng)險控制和風(fēng)險提示，主動識別并攔截高風(fēng)險欺詐行為。2023年全年，盈美信科累計識別并攔截高風(fēng)險慣性欺詐申請約26.3萬件；人工調(diào)查處置潛在高風(fēng)險客戶申請超3.8萬件。
未來，盈美信科將繼續(xù)以“科技賦能 共盈美好”為戰(zhàn)略發(fā)展核心，切實履行平臺企業(yè)社會責(zé)任，持續(xù)完善消費者權(quán)益保護(hù)機制，為新技術(shù)背景下消費者權(quán)益保護(hù)提供新解法，通過數(shù)智科技和安全實力全方位賦能消保工作，提升消費者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，推動金融科技行業(yè)的健康發(fā)展。
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