為保障低溫天氣下廣大企業(yè)用戶安全可靠用電。10月20日，國網(wǎng)潢川縣供電公司先后組織服務隊員走進豫東南高新區(qū)、潢川縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，進行大客戶走訪，面對面溝通交流，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求，及時準確掌握客戶用電設備運行狀況，認真傾聽客戶意見，解決實際問題，受到客戶好評。
此次大客戶走訪工作主要通過走訪調研、現(xiàn)場查看等方式，全面掌握重點行業(yè)、重點用戶生產(chǎn)特點和負荷特性，包括基本信息、行業(yè)產(chǎn)業(yè)信息、生產(chǎn)工藝信息等。并協(xié)同用戶確定保安負荷，結合用戶生產(chǎn)安排，指導用戶優(yōu)化內(nèi)部用能方案、科學參與負荷管理。走訪過程中，該公司詳細了解企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負荷波動等情況，現(xiàn)場解答客戶關心的用電問題，聽取客戶意見和建議并為企業(yè)宣傳用電政策及營商環(huán)境服務新舉措。同時，該公司服務隊有針對性地為用電客戶量身定制用電方案，對需要增容的客戶開通業(yè)擴綠色通道，用實際行動將“你用電、我用心”的服務理念落到實處，為企業(yè)生產(chǎn)提供更加優(yōu)質可靠的電力保障。據(jù)悉，該公司還為企業(yè)提供延伸服務，主動向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、介紹當前供電服務新舉措、能效提升建議等，現(xiàn)場幫助解決用電客戶的實際困難。該公司還定期上門開展安全用電檢查和隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的問題督促企業(yè)及時進行整改，確保企業(yè)生產(chǎn)用電無憂。
下一步，潢川縣供電公司將不斷提升服務水平，充分發(fā)揮主觀能動性，積極傾聽用戶聲音，積極開展各項用電政策的宣傳，幫助企業(yè)解決用電難題，切實做到“你用電，我用心”，營造良好供電環(huán)境，進一步提升優(yōu)質服務水平和電網(wǎng)供電可靠性，保障低溫天氣下廣大用戶用電無憂。（劉力娜 楊君）
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