在信息大爆炸、亂花迷人眼的時(shí)代，“信任”到底值多少錢？
誠(chéng)信是社會(huì)長(zhǎng)久運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)原則，對(duì)于消費(fèi)行業(yè)而言，企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任更是構(gòu)筑雙方穩(wěn)固關(guān)系的基石。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，真實(shí)與虛假交織，信任與疑慮并存，流量為王、利益為先，總有人毫無(wú)底線地匍匐向前，用“假”追求無(wú)窮無(wú)盡的利益。因而，堅(jiān)守本心、真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，尤其對(duì)于茶行業(yè)這個(gè)深水區(qū)，以“真”構(gòu)筑信任尤為艱難而珍貴。
解決茶行業(yè)信任困境，公證或?qū)⒁I(lǐng)新方向
據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2024-2025年中國(guó)茶飲料行業(yè)發(fā)展及消費(fèi)洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2024年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3749.3億元。茶業(yè)消費(fèi)發(fā)展呈現(xiàn)出的蓬勃繁榮景象，反映出了茶葉正比以往更加深入地影響著消費(fèi)者越來(lái)越多的日常生活場(chǎng)景。
茶葉市場(chǎng)上的標(biāo)價(jià)茶
在如此巨大的消費(fèi)潛力之下，信任問(wèn)題卻仍舊是籠罩在行業(yè)和消費(fèi)者心頭的一道陰影。茶行業(yè)因追逐利益而不斷造假的亂象，同樣也在深深地阻礙著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和與消費(fèi)者信任的構(gòu)建。和其他食品行業(yè)成分造假不同，茶產(chǎn)品真假難辨的原因是利用了消費(fèi)者的信息不對(duì)稱，基于茶葉的產(chǎn)地、年份、工藝等信息差造假。正因?yàn)橄M(fèi)者難以判斷，這些茶行業(yè)所謂“虛假產(chǎn)品”和“深度偽造”的行業(yè)沉疴舊疾，才不斷影響著消費(fèi)者對(duì)茶葉產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)和產(chǎn)品選擇。甚至有一些不法商家利用消費(fèi)者對(duì)茶葉知識(shí)的缺乏，以次充好、以假亂真，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益和行業(yè)形象。
面對(duì)這道屬于茶行業(yè)的信任構(gòu)建難題，主動(dòng)解題的應(yīng)該是萬(wàn)千茶企和肩負(fù)責(zé)任的茶人。而信任的構(gòu)建并不簡(jiǎn)單，在茶圈這個(gè)深水區(qū)中，茶葉的專業(yè)知識(shí)和鑒別手段，不應(yīng)成為消費(fèi)者為了保障自己的消費(fèi)體驗(yàn)而必備的技能。如何讓消費(fèi)者了解，如何讓事實(shí)透明，如何讓品質(zhì)成為擺在桌面上的自明之理，是茶企最應(yīng)該做的功課。
公證，作為一種具有法律效力的證明活動(dòng)，與茶行業(yè)的結(jié)合，或許是茶行業(yè)構(gòu)建信任問(wèn)題的最優(yōu)解。在廈門舉行的信用力與茶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展交流會(huì)上，公證行業(yè)專家曾表示，公證的公信力是由國(guó)家公信力背書，公證的介入能夠強(qiáng)化茶產(chǎn)業(yè)的信用力，讓茶企“敢保真”，讓消費(fèi)者“敢信賴”，也是公證履行職責(zé)、踐行使命的價(jià)值所在。在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，公證的制度價(jià)值，不僅在于其具備的法律效力，也體現(xiàn)在于它對(duì)社會(huì)誠(chéng)信體系和茶行業(yè)信用力構(gòu)建的深遠(yuǎn)影響。
如今，在茶市場(chǎng)，公證的作用正開(kāi)始顯現(xiàn)。
首將公證制度引入茶圈 小罐茶堅(jiān)信這條路難而正確
面對(duì)信任難題，小罐茶給出了自身解決茶葉亂象、信任危機(jī)的答案——在今年的十二周年發(fā)布會(huì)上，小罐茶正式提出“敢保真”戰(zhàn)略，以兩個(gè)“首次”開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河。
茶行業(yè)首次公證：將公證制度引入茶行業(yè)，并采取‘全流程+區(qū)塊鏈’這種新的公證服務(wù)模式，是公證領(lǐng)域的全新嘗試。這是產(chǎn)品真實(shí)性的有力擔(dān)保，也是小罐茶“敢保真”戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。
小罐茶的“敢保真”戰(zhàn)略通過(guò)“1363”保真體系，對(duì)茶葉的產(chǎn)地、原料、工藝、品級(jí)、年份、品控這六大指標(biāo)和生產(chǎn)信息進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督公證。在公證處的監(jiān)督下，小罐茶的三大產(chǎn)品線不同茶葉品類，分別從年份、山頭、安全三大維度進(jìn)行公證監(jiān)督：專業(yè)年份茶“年跡”系列，年份保真，即確保年份茶原料真實(shí)可靠；高端中國(guó)茶“小罐茶”系列，山頭保真，即堅(jiān)守正宗產(chǎn)區(qū)，確保山頭茶正本清源；國(guó)民好茶“小罐茶園”系列，安全保真，即歷經(jīng)111項(xiàng)食品安全檢測(cè)，確保0超標(biāo)。這一體系確保了小罐茶的生產(chǎn)、加工、銷售等全流程環(huán)節(jié)都變得更加透明，消費(fèi)者可以清晰地了解到產(chǎn)品的來(lái)源和品質(zhì)。
消費(fèi)者手機(jī)掃碼查看小罐茶公證信息
首個(gè)公證保真茶企：作為業(yè)內(nèi)首個(gè)采取行動(dòng)解決信任問(wèn)題的企業(yè)，小罐茶“敢保真”戰(zhàn)略，不僅開(kāi)拓了茶產(chǎn)業(yè)信譽(yù)建設(shè)的新路徑，也打開(kāi)了傳統(tǒng)茶行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的新思路，還通過(guò)將公證力量引入了茶行業(yè)，為消費(fèi)者和茶企之間架起了一座信任的橋梁，贏得了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)和信賴，引領(lǐng)了茶行業(yè)的新風(fēng)尚。
小罐茶敢保真門店樣板間
更為重要的是，“敢保真”戰(zhàn)略或?qū)⒁l(fā)茶行業(yè)的品質(zhì)革命。在小罐茶的帶動(dòng)下，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的茶企更加重視技術(shù)創(chuàng)新與信任建設(shè)、提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的多元化需求，這一趨勢(shì)更為中國(guó)茶文化的傳承與創(chuàng)新提供了有力支撐。
面對(duì)這場(chǎng)一觸即發(fā)的行業(yè)革命，不少業(yè)內(nèi)專家對(duì)此給予了高度評(píng)價(jià)，表示小罐茶的敢保真戰(zhàn)略是一個(gè)重大舉措，也是一種自我加壓、自我挑戰(zhàn)和自我革命，既是開(kāi)創(chuàng)先河，也是正逢其時(shí)。這一戰(zhàn)略的實(shí)施，無(wú)疑為茶行業(yè)的規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
回到最初的問(wèn)題，“信任”到底值多少錢？小罐茶已經(jīng)用自身的行動(dòng)回答了這個(gè)問(wèn)題。用心做產(chǎn)品、用“真”筑信任，小罐茶如今正開(kāi)風(fēng)氣之先河，開(kāi)辟并塑造一條當(dāng)代茶行業(yè)、茶品牌的求真之路。作為這條創(chuàng)新之路的先鋒與領(lǐng)航者，小罐茶始終秉承“用一片葉子溫暖世界”的企業(yè)愿景，而“敢保真”戰(zhàn)略的提出和落實(shí)，會(huì)讓世界相信這片葉子，讓它簡(jiǎn)單、純粹地走進(jìn)千家萬(wàn)戶的日常。
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