近日，中國人民銀行公示了“2023年度金融科技發(fā)展獎”（以下簡稱“金發(fā)獎”）獲獎名單，由金融壹賬通聯(lián)合平安產(chǎn)險申報的“基于好車主APP的車險客戶平臺化經(jīng)營建設項目”榮獲二等獎。這也是繼2021年“數(shù)智銀行一站式系統(tǒng)平臺”和2022年“金融數(shù)據(jù)隱私計算平臺”榮獲金發(fā)獎后，金融壹賬通連續(xù)第三年獲得該殊榮，彰顯了公司在金融科技領域的持續(xù)創(chuàng)新能力以及科技賦能金融領域的深厚積累。
“基于好車主APP的車險客戶平臺化經(jīng)營建設項目”是基于“省心、省時、又省錢”服務理念，以提升車險客戶體驗為核心，通過構建智能化、平臺化的線上一站式“保險+服務”平臺，圍繞車主的用車、養(yǎng)車等高頻需求，提供精準、便捷的多元化服務。該平臺不僅具備豐富的產(chǎn)品矩陣，還運用了AI技術來實現(xiàn)智能推薦和個性化服務。該項目的目標在于構建以客戶為中心的精細化運營模式，將客戶需求轉化為“保險+服務”價值，實現(xiàn)保險簡單選、買、改、賠的極致體驗，打造產(chǎn)品中臺及策略中臺滿足客戶多元化產(chǎn)品需求，同時通過開放平臺、經(jīng)營參謀等賦能合作伙伴共創(chuàng)生態(tài)、共營客戶，推動車險業(yè)務的全面轉型。
在技術創(chuàng)新上，項目建立了多層次的智能服務體系，以技術驅動業(yè)務精細化和客戶服務體驗的提升。首先，平臺構建了三位一體的差異化定價體系，整合客戶、車輛和市場數(shù)據(jù)，通過高精度的建模分析，實現(xiàn)個性化、動態(tài)化的精準定價。這種差異化定價體系極大地提升了風險識別和管理能力，有效保障了平臺的運營穩(wěn)定性。此外，項目在智能定價技術上融入了多模型集成方法，包括線性回歸、神經(jīng)網(wǎng)絡等多種算法，迭代優(yōu)化定價策略，使得定價區(qū)分度提升了16.9%，定價模型的準確率達98%以上。
在生態(tài)建設方面，該平臺吸引了超過26萬家合作伙伴入駐，打造了車后市場首屈一指的開放平臺，并通過開放平臺與精準流量投放，幫助合作商家實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營，顯著提升了行業(yè)整體效能。項目推廣以來，訂單交易量突破212億，服務復購率達到65%。通過智能化和自助化服務，平臺大幅降低了人工成本，提高了整體業(yè)務效能，為車險行業(yè)樹立了智能化、平臺化經(jīng)營的典范。
截至目前，該項目核心技術已取得378項專利，且相關技術研究成果已在全球30多家頂尖期刊發(fā)表。同時，好車主APP還獲得了“年度最佳車主服務APP”“深圳人工智能科技進步獎”等多項國內獎項，進一步奠定了平安在科技創(chuàng)新領域的領先地位。
金發(fā)獎是國內金融領域唯一的部級科技獎項，由中國人民銀行于1992年設立，集中評選國內金融領域優(yōu)秀科技創(chuàng)新成果，參與范圍涵蓋銀行、證券、保險、支付等領域的頭部機構。2023年度金融科技發(fā)展獎于2024年3月啟動，經(jīng)過對621個申報項目的初評、復評、金融科技發(fā)展獎評審領導小組會議審定，評定出257個獲獎項目。
此次獲獎充分印證了金融壹賬通在科技創(chuàng)新和業(yè)務模式創(chuàng)新方面的顯著成果。憑借強大的人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技實力，金融壹賬通此前已連續(xù)6年入圍畢馬威“中國領先金融科技50企業(yè)”榜單及IDC FinTech全球百強榜單，并斬獲中國智能科學技術最高獎項吳文俊人工智能科技進步獎等。
作為平安集團唯一對外金融科技輸出窗口，金融壹賬通依托集團綜合金融和金融科技優(yōu)勢，集中資源為銀行、保險等金融機構打造貼合金融機構數(shù)字化轉型需求的產(chǎn)品和解決方案。未來，金融壹賬通將繼續(xù)深化科技創(chuàng)新，持續(xù)探索技術在金融相關領域及場景的創(chuàng)新應用，全力做好金融“五篇大文章”，以豐富的“AI+”解決方案賦能金融行業(yè)數(shù)字化轉型，推動金融科技與實體經(jīng)濟的深度融合，為經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻力量。
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