截至目前，海爾智家累計(jì)獲得17項(xiàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，在全球累計(jì)專(zhuān)利申請(qǐng)11.3萬(wàn)項(xiàng)，累計(jì)主導(dǎo)和參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布109項(xiàng)，國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布813項(xiàng)，有100余位國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家。
證券時(shí)報(bào)記者 黃翔
今年是海爾智家（600690）成立的第40周年。這40年海爾智家從冰箱小廠起家，逐步發(fā)展成為國(guó)際家電巨頭，并作為高端家電品牌代表，引領(lǐng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。
梳理海爾智家發(fā)展之路，科技創(chuàng)新的持續(xù)迭代，是其得以不斷進(jìn)階的關(guān)鍵密碼。一直以來(lái)，海爾智家靠創(chuàng)新不斷啃下硬骨頭，同時(shí)又通過(guò)一系列制度保障以及人才戰(zhàn)略，形成了獨(dú)特的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)持續(xù)壯大提供充沛動(dòng)力。
歷經(jīng)六大戰(zhàn)略階段
時(shí)間回調(diào)到1985年，海爾智家的前身——青島電冰箱總廠從德國(guó)利勃海爾公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，生產(chǎn)出了中國(guó)第一代四星級(jí)冰箱。
此后，在短短數(shù)年內(nèi)，青島電冰箱總廠從一個(gè)虧損147萬(wàn)元的集體小廠，迅速發(fā)展成為自營(yíng)進(jìn)出口的國(guó)家大型電冰箱生產(chǎn)骨干企業(yè)。
海爾智家超前技術(shù)中心主任許升向記者介紹，從1984年成立至今，海爾先后經(jīng)歷了六大戰(zhàn)略階段，承接集團(tuán)戰(zhàn)略的時(shí)代演進(jìn)，海爾的科技創(chuàng)新形態(tài)也在持續(xù)迭代。
“1984年成立至1991年，是公司的第一個(gè)戰(zhàn)略階段——名牌戰(zhàn)略階段，彼時(shí)的海爾通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收技術(shù)，很快在國(guó)內(nèi)打響知名度�！痹S升介紹，1988年，海爾建立了第一個(gè)企業(yè)級(jí)制冷技術(shù)研究所，負(fù)責(zé)引進(jìn)、消化、吸收國(guó)際最先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量飛躍。
此后，在1991年到2005年的14年里，海爾經(jīng)歷了多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略階段，從最初的冰箱這一個(gè)名牌產(chǎn)品，陸續(xù)打造出了空調(diào)、洗衣機(jī)等多個(gè)名牌產(chǎn)品，以自主品牌進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，并構(gòu)建起了自主研發(fā)體系。
在開(kāi)啟國(guó)際化戰(zhàn)略之初，海爾面臨了前所未有的困難，許升形容，在這一時(shí)期里，海爾走的每一步都是在“啃硬骨頭”。不過(guò)，海爾也很快找到了屬于自己的打法——縫隙產(chǎn)品戰(zhàn)略，即提供當(dāng)?shù)仄放茮](méi)有做但用戶(hù)又有需求的產(chǎn)品。
“在美國(guó)市場(chǎng)，海爾以電腦桌冰箱打頭陣。當(dāng)時(shí)，海爾調(diào)研發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的大學(xué)生們喜歡買(mǎi)海爾的小冰箱放在宿舍，體積小、又能作電腦桌用。于是我們根據(jù)學(xué)生們的個(gè)性需求開(kāi)發(fā)出一種帶電腦桌的小冰箱�！痹S升介紹，改良后的小冰箱深受大學(xué)生歡迎，在短時(shí)間內(nèi)迅速占領(lǐng)了美國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)50%以上的份額。海爾冰箱憑借對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的差異化戰(zhàn)略打開(kāi)了美國(guó)冰箱市場(chǎng)。
進(jìn)入21世紀(jì)，家電行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，海爾重新審視市場(chǎng)定位，開(kāi)始走高端化道路，在此階段，自主研發(fā)的“第四種洗衣機(jī)”成為公司最具代表性的產(chǎn)品。
2002年，海爾首創(chuàng)的“雙動(dòng)力洗衣機(jī)”上市，這項(xiàng)技術(shù)打破了傳統(tǒng)的波輪式、滾筒式和攪拌式洗衣機(jī)的分類(lèi)，一舉打破了國(guó)際巨頭的技術(shù)壟斷和壁壘，開(kāi)創(chuàng)了“世界第四種洗滌動(dòng)力模式”，并獲得了第九屆中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)。“初上市時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)量遠(yuǎn)低于預(yù)期，但團(tuán)隊(duì)并未盲目跟隨市場(chǎng)進(jìn)行降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而是通過(guò)研究用戶(hù)心理和潛在需求不斷迭代產(chǎn)品，2年內(nèi)進(jìn)行9次升級(jí)，從普通雙動(dòng)力、擁有8項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)的變頻A8雙動(dòng)力升級(jí)到‘能讓衣服跳舞’的仿生雙動(dòng)力�！痹S升講述，雙動(dòng)力洗衣機(jī)上市兩年多，全球銷(xiāo)量達(dá)到100萬(wàn)臺(tái)，在中國(guó)高端洗衣機(jī)市場(chǎng)份額超過(guò)50%�！翱梢哉f(shuō)，海爾洗衣機(jī)不僅憑借原創(chuàng)科技實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外市場(chǎng)的成功，同時(shí)也引領(lǐng)行業(yè)向高端化發(fā)展�！�
自2005年起，海爾正式進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，海爾積極在全球布局研發(fā)，探索開(kāi)放式創(chuàng)新，搭建了“10+N開(kāi)放創(chuàng)新體系”和HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)，鏈接了全球超過(guò)25萬(wàn)專(zhuān)家和100多萬(wàn)生態(tài)方共創(chuàng)。
進(jìn)入2010年，行業(yè)市場(chǎng)飽和，海爾通過(guò)多元化創(chuàng)新開(kāi)拓產(chǎn)業(yè)藍(lán)海，創(chuàng)造增量市場(chǎng)。許升以冰箱為例介紹，海爾聚焦產(chǎn)品性能，進(jìn)行功能創(chuàng)新，通過(guò)深入研究濕度、溫度、氧氣、磁場(chǎng)等技術(shù)向多功能演進(jìn)。
“例如，海爾卡薩帝研發(fā)了MSA控氧保鮮技術(shù)，搭載該技術(shù)的‘致境’冰箱能夠使抽屜中氮氧分離，降低氧氣含量，令不易儲(chǔ)存的荔枝也能實(shí)現(xiàn)8倍保鮮。此外，海爾智家首創(chuàng)的‘磁控冷鮮科技’，顛覆了行業(yè)從溫度、濕度進(jìn)行保鮮的傳統(tǒng)，讓冷鮮肉存儲(chǔ)10天仍新鮮如初�！痹S升表示，這兩項(xiàng)技術(shù)作為全球行業(yè)首創(chuàng)，填補(bǔ)了行業(yè)技術(shù)空白，攻克了行業(yè)公認(rèn)的精準(zhǔn)保鮮世界性難題，顯著提升了食品保鮮效果。僅2023年，應(yīng)用該技術(shù)的海爾全空間保鮮冰箱零售額就突破了100億元，市場(chǎng)份額達(dá)16.7%。
從2019年至今，海爾智家進(jìn)入到第六個(gè)戰(zhàn)略階段——生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。許升介紹，經(jīng)過(guò)前幾個(gè)階段的探索，海爾深入研究基礎(chǔ)技術(shù)、未來(lái)技術(shù)和顛覆性技術(shù)等領(lǐng)域，著眼未來(lái)進(jìn)行前沿技術(shù)布局，從產(chǎn)品到場(chǎng)景，生態(tài)共創(chuàng)。
截至目前，海爾累計(jì)獲得17項(xiàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，是獲獎(jiǎng)最多的家電企業(yè)；在全球累計(jì)專(zhuān)利申請(qǐng)11.3萬(wàn)項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)7.1萬(wàn)余項(xiàng)，累計(jì)獲得中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)12項(xiàng)，為行業(yè)第一；累計(jì)主導(dǎo)和參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布109項(xiàng)，國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布813項(xiàng)，有100余位國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家，是中國(guó)家電行業(yè)中，參與標(biāo)準(zhǔn)制定以及擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家數(shù)最多的企業(yè)。
技術(shù)專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)
“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品�！痹S升向記者表示，多年來(lái)海爾堅(jiān)持推進(jìn)“技術(shù)專(zhuān)利化、專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化”的技術(shù)專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同體系，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)成果的全面引領(lǐng)。
“20多年前，由于電路老化等基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，中國(guó)用戶(hù)在使用電熱水器時(shí)存在觸電的安全隱患。海爾基于用戶(hù)安全需求，在2002年創(chuàng)新研發(fā)出了防電墻技術(shù)，使電熱水器觸電事故發(fā)生率降為零。這一專(zhuān)利技術(shù)上市后被用戶(hù)廣泛認(rèn)可，在中國(guó)每10臺(tái)暢銷(xiāo)型電熱水器中有7臺(tái)搭載海爾專(zhuān)利防電墻技術(shù)�！痹S升向記者講述，海爾一步步的崛起之路，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)場(chǎng)經(jīng)典“戰(zhàn)役”，步步為營(yíng)不斷在行業(yè)中實(shí)現(xiàn)身位躍升。
在前述的“防電墻”國(guó)標(biāo)案例中，海爾技術(shù)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有止步于此，他們發(fā)現(xiàn)，除了中國(guó)，還有很多發(fā)展中國(guó)家的電力基礎(chǔ)設(shè)施不健全，而歐美國(guó)家主導(dǎo)的電熱水器性能?chē)?guó)際標(biāo)準(zhǔn)僅關(guān)注水量、時(shí)間、恒溫、損耗等指標(biāo)，卻沒(méi)把用電安全納入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的范疇。
2002年，圍繞“防電墻”專(zhuān)利技術(shù)，海爾提交了中國(guó)家電領(lǐng)域第一份具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案，并在6年后正式寫(xiě)入IEC電熱水器性能?chē)?guó)際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)家電行業(yè)“零的突破”。這項(xiàng)技術(shù)也徹底解決了全球電網(wǎng)設(shè)備不良導(dǎo)致的熱水器觸電事故隱患，為全球用戶(hù)的洗浴體驗(yàn)上了一道“安全鎖”。
在企業(yè)發(fā)展歷程中，海爾通過(guò)持續(xù)推進(jìn)家電技術(shù)創(chuàng)新，不斷打開(kāi)中國(guó)品牌的國(guó)際口碑�！耙员錇槔^(guò)去冰箱行業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)一直由歐美企業(yè)主導(dǎo)，大多以制冷、能耗、靜音效果等為參考指標(biāo)，海爾率先進(jìn)軍保鮮這一技術(shù)方向，首創(chuàng)MSA控氧保鮮、磁控冷鮮、干濕分儲(chǔ)、精控微風(fēng)道、全空間保鮮等核心技術(shù)，成功解決了冰箱儲(chǔ)存食品易串味變質(zhì)、干物霉變等行業(yè)難題�！痹S升介紹，基于10余年的技術(shù)積累，海爾牽頭制定了全球首個(gè)IEC冰箱保鮮國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并在2020年正式發(fā)布，目前已被20多個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)化采納。冰箱保鮮國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)了全球冰箱產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)、功能轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)了中國(guó)品牌的國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)。
近年來(lái)，人工智能時(shí)代浪潮來(lái)臨，海爾也順勢(shì)而為擁抱AI新技術(shù)。
“伴隨著生成式人工智能和大模型技術(shù)推動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)技術(shù)演進(jìn)，海爾將AI技術(shù)運(yùn)用到了從設(shè)計(jì)、到制造、到場(chǎng)景應(yīng)用的關(guān)鍵全節(jié)點(diǎn)全流程中�！痹S升介紹，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，AIGC賦能工業(yè)設(shè)計(jì)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。AIGC已被引入到海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的多個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，涵蓋了設(shè)計(jì)新品、產(chǎn)品外觀升級(jí)、大改款升級(jí)、小改款定制化等工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可一鍵生成場(chǎng)景設(shè)計(jì)方案。該項(xiàng)目也是目前已知的全國(guó)首個(gè)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地的AIGC工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用。
據(jù)介紹，在家庭場(chǎng)景應(yīng)用方面，海爾智家大腦研發(fā)的HomeGPT成為智慧家庭領(lǐng)域首個(gè)垂域模型。“HomeGPT能夠應(yīng)對(duì)家庭場(chǎng)景中各種復(fù)雜的交互情境，更精準(zhǔn)地理解用戶(hù)需求，讓家電更加智能化和人性化�！�
制度“護(hù)航”科技創(chuàng)新
縱觀海爾智家40年的成長(zhǎng)之路，聚焦創(chuàng)新是其不斷發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，海爾圍繞著科技創(chuàng)新，形成了一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理制度，持續(xù)激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力。
“首先在理念層面，海爾保證‘兩個(gè)堅(jiān)持’，一是始終堅(jiān)持‘自主創(chuàng)新’，二是堅(jiān)持創(chuàng)建創(chuàng)新聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研生態(tài)協(xié)同�！痹S升談道，如海爾與西安交通大學(xué)聯(lián)合研發(fā)的可變分流技術(shù)，通過(guò)改造換熱器結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)15秒速冷和30秒速熱，徹底解決了空調(diào)不能發(fā)揮最優(yōu)能效、冷熱效果差的問(wèn)題。目前，應(yīng)用可變分流技術(shù)的空調(diào)，占空調(diào)產(chǎn)業(yè)全年產(chǎn)量的一半以上，已產(chǎn)業(yè)化1200萬(wàn)套，累計(jì)銷(xiāo)售額超400億元。
其次，海爾在機(jī)制層面做好“兩大激勵(lì)”，許升進(jìn)一步介紹，一是獎(jiǎng)項(xiàng)激勵(lì)，二是基金支持�！昂栐O(shè)立了智家全球研發(fā)創(chuàng)新大獎(jiǎng)、年度原創(chuàng)科技先鋒獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，激發(fā)員工創(chuàng)新活力。在今年年初的全球研發(fā)創(chuàng)新大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上，智家表彰了75個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，共計(jì)千余研發(fā)人。”許升介紹，海爾還成立了科技發(fā)展基金會(huì)，專(zhuān)注于校企合作，為產(chǎn)業(yè)賦能，引入新技術(shù)、新人才等，投入超千萬(wàn)資金開(kāi)展“集團(tuán)戰(zhàn)略級(jí)底層技術(shù)課題”支持。
創(chuàng)新，落腳點(diǎn)在于人才，在對(duì)科技人才的培養(yǎng)上，海爾也有自己的“心法”。
“海爾在持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的進(jìn)程中，堅(jiān)持‘人的價(jià)值最大化’宗旨不變。員工價(jià)值最大化是其中的重要一點(diǎn)，只有充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，員工才能準(zhǔn)確地把握用戶(hù)需求，并創(chuàng)造出讓用戶(hù)感動(dòng)的產(chǎn)品和解決方案�！痹S升說(shuō)。
多年來(lái)，海爾踐行“人單合一”模式，發(fā)現(xiàn)人才、培育人才。許升告訴記者，在此方面，海爾以“賽馬不相馬”的人才觀為指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了大批卓越的研發(fā)人員，這是海爾實(shí)現(xiàn)原創(chuàng)科技突破的核心力量。目前海爾智家在全球擁有超2.4萬(wàn)名研發(fā)人員，居行業(yè)前列。
在海爾，公司內(nèi)部實(shí)行“創(chuàng)客制”，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)客合伙人，公司支持青年人挑大梁、當(dāng)主角，共贏共享、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)科技人員自我驅(qū)動(dòng)、自我引領(lǐng)，加速創(chuàng)新成果價(jià)值化、市場(chǎng)化。
此外，海爾還建立了完善的人才培育體系，以及實(shí)行多元激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)人才創(chuàng)新活力。“今年我們啟動(dòng)了爆款獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如果誰(shuí)開(kāi)發(fā)的技術(shù)或產(chǎn)品，在市場(chǎng)效果非常好的話(huà)，就可以拿到100萬(wàn)元甚至幾百萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。另外，今年我們?cè)谌藛T的升遷上也進(jìn)行相應(yīng)安排，根據(jù)所做的科技成果，給予相應(yīng)升遷級(jí)別�，F(xiàn)在我們通過(guò)這些制度，已經(jīng)有很多年輕的同事冒了出來(lái)，成為項(xiàng)目挑大梁的角色�！痹S升表示，通過(guò)這些精神激勵(lì)、升遷機(jī)制，以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等全方位的鼓勵(lì)，公司內(nèi)部培育出了積極的創(chuàng)新氛圍，持續(xù)驅(qū)動(dòng)著海爾智家破浪前行。
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