近日,在剛剛落幕的2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)上,憑借AI視頻大模型整合服務(wù)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì),新壹科技躋身2024年度中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展十大典型案例。
作為國內(nèi)人工智能賽道的先行者,新壹科技為國內(nèi)多家大中型保險(xiǎn)企業(yè)量身定制了AIGC解決方案,極大地提高了客戶服務(wù)效率和滿意度。同時(shí),新壹科技還為銀行、券商和信托等金融機(jī)構(gòu)提供了全面的技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù),不僅解決了金融機(jī)構(gòu)在日益嚴(yán)格的監(jiān)管政策下的合規(guī)傳播和營銷問題,還顯著提升了其轉(zhuǎn)化和服務(wù)效率,降低了運(yùn)營成本。
客戶服務(wù)智能化
新壹科技通過其先進(jìn)的大模型和AIGC技術(shù),為多家大中型保險(xiǎn)企業(yè)開發(fā)了智能客服系統(tǒng)。通過AI數(shù)字人和自然語言處理技術(shù),客戶可通過語音或文本與智能客服進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng),獲得個(gè)性化的保險(xiǎn)咨詢和理賠服務(wù)。這種智能化的服務(wù)不僅大幅縮短了客戶等待時(shí)間,還顯著提高了客戶滿意度。
某國內(nèi)領(lǐng)先的保險(xiǎn)公司,面臨著龐大的客戶群體和復(fù)雜的服務(wù)需求。傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)難以滿足高效、個(gè)性化的服務(wù)要求。新壹科技為該保險(xiǎn)公司開發(fā)了智能客服系統(tǒng),通過AI數(shù)字人和自然語言處理技術(shù),為客戶提供7*24的在線咨詢服務(wù)。系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別客戶問題并提供準(zhǔn)確解答,同時(shí)還能根據(jù)客戶歷史記錄推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
隨著智能客服系統(tǒng)的引入,不僅大大減少了其人工客服工作負(fù)擔(dān),還顯著提高了客戶的服務(wù)體驗(yàn),客戶滿意度提升了30%以上。
合規(guī)傳播與營銷
在日益嚴(yán)格的金融監(jiān)管環(huán)境下,合規(guī)傳播和營銷成為金融機(jī)構(gòu)面臨的重要挑戰(zhàn)。新壹科技通過AIGC技術(shù),為金融機(jī)構(gòu)提供了高效的合規(guī)內(nèi)容生成和審核工具,以確保所有對(duì)外傳播和營銷內(nèi)容符合監(jiān)管要求。
某大型商業(yè)銀行在開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),需要確保所有的宣傳材料和營銷內(nèi)容符合金融監(jiān)管政策的要求,避免因違規(guī)而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。這也對(duì)營銷和宣傳部門構(gòu)成了巨大成本。
新壹視頻大模型能夠自動(dòng)生成符合監(jiān)管要求的宣傳材料,并通過AI技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容審核,確保每一項(xiàng)內(nèi)容都合規(guī)無誤。合規(guī)內(nèi)容生成和審核平臺(tái)的使用,不僅提高了該銀行的宣傳效率,還有效降低了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),得到了監(jiān)管部門的高度認(rèn)可。
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化和服務(wù)效率提升
新壹科技的AIGC技術(shù)不僅提升了金融機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)效率,還通過智能化的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,顯著提高了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率和服務(wù)效率。
某證券公司在客戶管理和業(yè)務(wù)拓展方面面臨較大競(jìng)爭壓力,需要更高效的工具來提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率和服務(wù)效率。
新壹科技開發(fā)的新壹視頻大模型,通過AI技術(shù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為每個(gè)客戶生成個(gè)性化的投資建議和營銷方案。同時(shí),系統(tǒng)還能夠自動(dòng)跟蹤客戶的行為,及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。智能客戶管理系統(tǒng)的引入,使得該券商的客戶轉(zhuǎn)化率提高了20%,客戶服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升。
新壹科技創(chuàng)始人韓坤表示:“金融行業(yè)對(duì)高效、智能的服務(wù)有著迫切的需求。新壹科技通過大模型和AIGC技術(shù),為金融機(jī)構(gòu)提供全面的解決方案,不僅能助力解決合規(guī)傳播和營銷的問題,還能大幅提升客戶服務(wù)效率和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。未來,我們將繼續(xù)深化AIGC技術(shù)在金融領(lǐng)域應(yīng)用,為更多金融機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)解決方案,助力金融行業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型�！�
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