近日，商務(wù)部網(wǎng)站公示了“再生資源回收體系試點(diǎn)城市和試點(diǎn)企業(yè)評(píng)審結(jié)果”，杭州菜鳥供應(yīng)鏈管理有限公司、澳柯瑪股份有限公司、珠海格力綠色再生資源有限公司等企業(yè)作為首批試點(diǎn)入選其中。菜鳥供應(yīng)鏈也是物流行業(yè)唯一一家入選此次試點(diǎn)的企業(yè)。
據(jù)悉，目前我國(guó)家電行業(yè)已從單純的“增量時(shí)代”進(jìn)入“增量和存量并重時(shí)代”，更新?lián)Q代需求進(jìn)入集中釋放期，電器產(chǎn)品報(bào)廢也步入高峰。據(jù)有關(guān)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2023年我國(guó)廢舊家電回收總量達(dá)450萬噸。不過，目前廢舊家電通過正規(guī)渠道回收，實(shí)現(xiàn)環(huán)保拆解和再回收的比例僅占20%左右。
為加快健全廢舊家電家具等再生資源回收體系，2024年商務(wù)部等九部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》。根據(jù)通知要求，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門組織專家，對(duì)各地申報(bào)的健全廢舊家電家具等再生資源回收試點(diǎn)城市和試點(diǎn)企業(yè)開展了評(píng)審。
作為唯一一家入選此次試點(diǎn)的物流企業(yè)，菜鳥供應(yīng)鏈擁有一張覆蓋全國(guó)的直營(yíng)家電家裝倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，可面向全行業(yè)商家提供預(yù)約配送、送貨上門、送裝一體、送新取舊、家電回收等服務(wù)。其中，家電回收業(yè)務(wù)方面，菜鳥供應(yīng)鏈在全國(guó)設(shè)置了超60個(gè)廢舊家電集貨倉(cāng)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家電回收能力覆蓋超2800個(gè)區(qū)縣。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不同于主營(yíng)廢舊家電拆解業(yè)務(wù)的企業(yè)，菜鳥供應(yīng)鏈在大家電回收有著行業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：依托自建的大家電全國(guó)倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，送裝新家電的同時(shí)可以將用戶家中的舊家電取回暫存至集貨倉(cāng)。待集貨到一定數(shù)量的時(shí)候，做出庫(kù)單送至就近的家電拆解廠拆解回收。
此外，為便利消費(fèi)者，菜鳥供應(yīng)鏈還提供大家電送取一體、送取分離兩種服務(wù)模式，用戶在購(gòu)買新家電時(shí)可以自主選擇。通過自研的家電回收運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、廢舊家電溯源監(jiān)控系統(tǒng)，可以對(duì)回收的廢舊家電進(jìn)行物流全鏈路的在線管控，避免廢舊家電流入二手市場(chǎng)。
菜鳥供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受益于國(guó)家以舊換新政策帶動(dòng)，菜鳥供應(yīng)鏈大家電回收單量增勢(shì)良好。消費(fèi)者滿意度、回收及時(shí)率、就地拆除規(guī)范、NPS（Net Promoter Score 凈推薦值）等關(guān)鍵指標(biāo)也持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。接下來，菜鳥供應(yīng)鏈也將以入選此次試點(diǎn)為契機(jī)，進(jìn)一步完善再生資源回收體系，攜手更多合作伙伴，為商家與消費(fèi)者提供更好服務(wù)。
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