數(shù)字中臺(tái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效率

　　母嬰渠道目前還是嬰童行業(yè)占比較重的零售方式,其前臺(tái)難以實(shí)現(xiàn)“人貨場(chǎng)”的統(tǒng)一,后臺(tái)難以實(shí)現(xiàn)“人財(cái)物”的平衡;而新興的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中獲取新客卻無法參與過程管控,會(huì)員畫像單一阻礙了企業(yè)對(duì)會(huì)員全生命周期開發(fā)。

　　母嬰行業(yè)迫切需要從單一渠道、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向數(shù)字營(yíng)銷、效率競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型,需要數(shù)字化改造來幫助企業(yè)消除影響企業(yè)效率、成本的生產(chǎn)和營(yíng)銷黑洞�；�于目前母嬰行業(yè)新零售發(fā)展的趨勢(shì),貝因美開啟了企業(yè)架構(gòu)調(diào)整,提出了“數(shù)字中臺(tái)戰(zhàn)略”,希望讓貝因美的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、資產(chǎn)化、價(jià)值化、服務(wù)化,使數(shù)據(jù)真正地為整體業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。

　　“借助數(shù)據(jù)中臺(tái)解決信息流通、數(shù)據(jù)共享的問題,讓品類規(guī)劃能夠更加準(zhǔn)確和清晰,讓營(yíng)銷活動(dòng)可以進(jìn)行更有效的數(shù)據(jù)分析 ,從而加快精準(zhǔn)的營(yíng)銷決策�！必愐蛎繡EO包秀飛表示, 通過數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè),將構(gòu)建貝因美大數(shù)據(jù)賦能體系,在業(yè)務(wù)上推進(jìn)消費(fèi)者洞察、品類組合營(yíng)銷、渠道門店洞察的執(zhí)行效率;在管理上打破了不同業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)孤島,集合整個(gè)公司的數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力,在會(huì)員服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”的目標(biāo),對(duì)各前臺(tái)業(yè)務(wù)形成強(qiáng)有力的支撐,更敏捷、更快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提升營(yíng)銷效率。

　　平臺(tái)建設(shè)合作方的阿里云介紹,將根據(jù)嬰童行業(yè)的特征和貝因美的營(yíng)銷痛點(diǎn),利用阿里成熟的技術(shù)和新零售理解打通生產(chǎn)、流通以及消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)貝因美各業(yè)務(wù)部門的智聯(lián),消費(fèi)與生產(chǎn)的打通,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合,推動(dòng)貝因美新零售、智慧門店的業(yè)績(jī)爆發(fā)。

　　數(shù)字化建設(shè)驅(qū)動(dòng)全域營(yíng)銷提速

　　以客戶數(shù)據(jù)為核心,通過商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等全方位數(shù)據(jù)的打通,在每一個(gè)客戶身上深挖“單客產(chǎn)值”。這是貝因美經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)““做大超高端、做強(qiáng)大客戶、做深三四線“戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一環(huán),也是從產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)行為等多個(gè)維度深挖客戶價(jià)值重要一步。

　　通過數(shù)字中臺(tái)建設(shè),貝因美可以為每一個(gè)客戶做生命周期管理,智慧化服務(wù)。用戶為中心的服務(wù)體系里不僅孩子可以享受產(chǎn)品和服務(wù),媽媽也可以享受到生養(yǎng)教服務(wù)產(chǎn)品,甚至是創(chuàng)業(yè)服務(wù)。貝因美通過會(huì)員全域服務(wù),利用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),捕捉、分析消費(fèi)者場(chǎng)景需求;利用智慧服務(wù)方式,把會(huì)員生命周期寬度和深度做得更好,提升會(huì)員滿意度,提升會(huì)員續(xù)購率。

　　在貝因美創(chuàng)始人謝宏看來,新零售之下電商跟母嬰渠道、新興渠道沒有區(qū)別,消費(fèi)者已經(jīng)無時(shí)無刻都在消費(fèi)、在購買。通過貝因美的數(shù)字中臺(tái)建設(shè),將重建貝因美組織架構(gòu)、生意結(jié)構(gòu),把傳統(tǒng)銷售方法升格為以消費(fèi)者為核心、以數(shù)據(jù)賦能的人貨場(chǎng)全域營(yíng)銷,從而把會(huì)員規(guī)模做大、服務(wù)做精、粘性做強(qiáng)。

（責(zé)任編輯：李顯杰 ）