受新冠肺炎疫情影響，中國駐外使領(lǐng)館紛紛傳來有關(guān)國家限制中國公民入境的消息，多家航司停飛中國。作為一家全球化的企業(yè)，天合光能的業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)國家和地區(qū)，限制出入境和簽證政策收緊給公司海外業(yè)務(wù)開展帶來了挑戰(zhàn)。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，天合人如何應(yīng)對(duì)？

　　前不久，天合光能憑借著出色而豐富的項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，成為某“光伏+儲(chǔ)能”海外項(xiàng)目的首選合作伙伴，投資方向天合光能發(fā)出合作邀請(qǐng)。不料，中國新冠肺炎疫情爆發(fā)，有些國家限制中國公民入境，天合亞太電站開發(fā)團(tuán)隊(duì)前往項(xiàng)目所在國提供技術(shù)支持遇到了挑戰(zhàn)。年后返工第一天的清晨，工程師Joe打開郵箱，項(xiàng)目投資方的郵件引起了他的重視。郵件中詢問了疫情期間的項(xiàng)目合作和支持事宜。這封郵件，Joe看在眼里急在心頭。天合亞太電站開發(fā)團(tuán)隊(duì)立刻開始籌謀部署，召集核心人員群策群力，調(diào)動(dòng)多方資源努力滿足客戶需求。

　　針對(duì)這一項(xiàng)目在特殊時(shí)期的需求，天合亞太電站開發(fā)團(tuán)隊(duì)迅速制定應(yīng)對(duì)方案：

　　1、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，派員駐扎，隨時(shí)響應(yīng)。天合光能在電站項(xiàng)目所在地有員工駐扎，可隨時(shí)提供支持；

　　2、全球協(xié)同，跨國團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)待命。作為一家全球化的企業(yè)，天合在全球多地?fù)碛袇^(qū)域總部、分公司、工廠、辦事處及研發(fā)中心，可根據(jù)客戶的需求就近調(diào)撥團(tuán)隊(duì)前往項(xiàng)目所在國進(jìn)行項(xiàng)目支援；

　　3、中國總部，7x24線上值守，隨時(shí)反饋。在國內(nèi)的項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員，打破時(shí)差，一切以客戶為中心，提供遠(yuǎn)程支持。

　　特殊時(shí)期項(xiàng)目支持方案確定后，天合亞太電站開發(fā)團(tuán)隊(duì)迅速調(diào)配天合光能在周邊國家的業(yè)務(wù)精英前往項(xiàng)目所在國，與天合光能本土員工組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在中國的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員則突破時(shí)差，打破國界，全力以赴提供遠(yuǎn)程支持。經(jīng)過各方的努力項(xiàng)目投資人的疑問已經(jīng)得到了滿意的答復(fù)，項(xiàng)目也在有條不紊地推進(jìn)中。

　　Joe遠(yuǎn)程為客戶解決問題

　　“客戶是最重要的，我們的第一準(zhǔn)則就是成就客戶。每天我們都通過與當(dāng)?shù)氐碾娫捇蛘呔W(wǎng)絡(luò)會(huì)議進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)、問題溝通以及工作部署等等。此外，我們所有聯(lián)系方式保持暢通，二十四小時(shí)待命。只要客戶需要，隨時(shí)提供支持�！盝oe說。

　　天合光能亞太電站開發(fā)價(jià)值群負(fù)責(zé)人李鵬表示：“天合光能擁有一支來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無不勝的鐵軍，盡管目前疫情嚴(yán)峻，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的壓力很大，但由于我們長期堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，與客戶、合作伙伴之間建立起了深厚的信任與默契，加上我們的積極應(yīng)對(duì)，相信在危機(jī)中我們?nèi)钥膳c客戶攜手共渡，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的如期推進(jìn)。”

　　針對(duì)天合光能第一時(shí)間的組織與應(yīng)對(duì)，投資方表示感到滿意且充滿信心。投資方項(xiàng)目總經(jīng)理Young說:“天合光能擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在如此困難的情況下，仍能做出及時(shí)有效的安排與應(yīng)對(duì)，充分的體現(xiàn)出這支團(tuán)隊(duì)的能力。我們深切地感受到天合光能作為項(xiàng)目合作伙伴的誠意和責(zé)任心。我們相信，項(xiàng)目一定能順利推動(dòng)，中國也一定能夠戰(zhàn)勝疫情！”

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