作為國有金融企業(yè)，華夏銀行武漢分行堅定落實黨中央“六保”要求，全力以赴保市場主體，扎實踐行“中小企業(yè)金融服務(wù)商”戰(zhàn)略，明確服務(wù)小微企業(yè)的工作是大事、難事、重要事，始終與中小微企業(yè)站在一起、想在一起，從紓解困惑、解決難點、疏通堵點，創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，強化激勵、實化成效，實現(xiàn)服務(wù)小微企業(yè)批量干、全員干，助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)跑出“加速度”，在中小企業(yè)復(fù)工紓困、打贏湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)中展現(xiàn)華夏力量。

　　建強機制 服務(wù)中小微企業(yè)全行“總動員”

　　疫情期間，華夏銀行武漢分行將普惠業(yè)務(wù)批量開發(fā)作為全行“六大重點任務(wù)”之一，建立了分行行長領(lǐng)導(dǎo)、所有班子成員分工、業(yè)務(wù)部門和保障部門參與、分行聯(lián)席會統(tǒng)籌的全行動員機制，建立了圍繞分行核心客戶供應(yīng)鏈模式以及政府白名單模式進(jìn)行批量開發(fā)的組織推動機制，在全行范圍內(nèi)廣泛動員，形成全行重視、全行參與服務(wù)中小微企業(yè)的濃厚氛圍。

　　黨委班子靠前指揮。我行參加武漢市委市政府舉辦的金融支持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展政銀企對接會，并現(xiàn)場簽署政銀企合作協(xié)議；與武漢市政府簽署《銀行支持武漢市中小微和個體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)紓困資金貸款發(fā)放意向書》，與客戶代表湖北省科技投資集團(tuán)有限公司簽署150億元信貸支持協(xié)議，簽約金額位列省內(nèi)金融機構(gòu)前列、可比同業(yè)第一。分行部門強力推動，分行普惠金融部全面統(tǒng)籌推動中小企業(yè)服務(wù)工作，強化支撐作用；經(jīng)營機構(gòu)落實執(zhí)行，經(jīng)營機構(gòu)負(fù)責(zé)人高度重視，統(tǒng)一思想，分管行長既抓目標(biāo)進(jìn)度分解，又抓項目責(zé)任人工作細(xì)節(jié)，客戶經(jīng)理加強學(xué)習(xí)、熟知政策。

　　創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品 服務(wù)中小微企業(yè)疏通“梗阻點”

　　華夏銀行武漢分行不斷提升普惠業(yè)務(wù)專業(yè)程度，充分研究不同的市場、不同的主體、不同的批量開發(fā)、不同核心客戶供應(yīng)鏈的差異化需求，針對中小微企業(yè)的金融需求中的“梗阻點”，分層次、分階段進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品配置與創(chuàng)新。

　　針對存量有現(xiàn)金流能正常付息到期續(xù)貸客戶，采用無還本續(xù)貸產(chǎn)品緩解小微企業(yè)轉(zhuǎn)貸壓力；針對受疫情影響現(xiàn)金流暫時出現(xiàn)困難的小微企業(yè)采取調(diào)整結(jié)息方式、分期還款計劃、降低利率等方式緩解客戶資金壓力；針對發(fā)展前景好、產(chǎn)品有市場的科技型企業(yè)，通過與省再擔(dān)保公司合作推出再擔(dān)科技貸，解決科技型企業(yè)在發(fā)展階段缺少抵押物的痛點；針對制造型企業(yè)資產(chǎn)占用時間長的痛點，推出中長期貸款解決小微企業(yè)的長期資金需求；針對復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的啟動資金需求，推出華夏“復(fù)工貸”產(chǎn)品，采用抵押+信用及純信用貸款方式，滿足企業(yè)經(jīng)營資金需求；針對疫情防控常態(tài)化的新趨勢，華夏銀行聯(lián)合再擔(dān)保集團(tuán)、保險公司大力推進(jìn)再擔(dān)分險貸及保證保險貸款，解決小微企業(yè)抵押物不足的問題；對圍繞優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的小微企業(yè)，大力推進(jìn)應(yīng)收帳款質(zhì)押、保理、商票保貼等產(chǎn)品解決小微企業(yè)應(yīng)收帳款占壓問題。

　　強化激勵 服務(wù)中小微企業(yè)激發(fā)“內(nèi)生力”

　　面對更高的風(fēng)險、更零散的資金、更復(fù)雜的管理要求，真正激發(fā)全員服務(wù)中小微企業(yè)的內(nèi)生動力是重中之重，讓支行行長、客戶經(jīng)理敢貸、愿貸、能貸。

　　華夏銀行武漢分行從多層次、多維度的激勵措施入手，全方位激發(fā)內(nèi)生動力。通過差異化績效考核，管會利潤折算系數(shù)普惠貸款業(yè)務(wù)按三倍系數(shù)計算，調(diào)整利潤考核指標(biāo)，持續(xù)加大對服務(wù)小微企業(yè)的資源傾斜；分行制定專項勞動競賽方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組；各經(jīng)營機構(gòu)結(jié)合自身情況和業(yè)務(wù)特點，根據(jù)分行勞動競賽方案有針對性地制定本單位勞動競賽方案，覆蓋本機構(gòu)及下轄小微、社區(qū)支行全體人員，充分調(diào)動和激發(fā)本單位員工的服務(wù)激情；經(jīng)營機構(gòu)未完成當(dāng)季“兩增”競賽底線目標(biāo)的，經(jīng)營機構(gòu)當(dāng)季勞動競賽所有獎勵金額折半，確保不折不扣落實監(jiān)管要求。

　　抓實落地 服務(wù)中小微企業(yè)關(guān)鍵“看成效”

　　為幫助小微企業(yè)紓解經(jīng)營困難，華夏銀行武漢分行以實際效果為導(dǎo)向，出臺小微企業(yè)紓困方案，切實踐行“中小企業(yè)金融服務(wù)商”企業(yè)責(zé)任。據(jù)統(tǒng)計，疫情期間華夏銀行武漢分行紓困方案支持的小微企業(yè)近900戶，貸款總規(guī)模達(dá)40余億元。武漢“解封”后，華夏銀行武漢分行多方對接政府及監(jiān)管部門，按區(qū)域和行業(yè)收集各類小微企業(yè)白名單，仔細(xì)篩選并組織所有同城支行啟動了集中服務(wù)紓困工作。建立閉環(huán)式服務(wù)體系，積極對接“漢融通”“百行進(jìn)萬企”等平臺，及時收集響應(yīng)疫情平穩(wěn)后新發(fā)生的融資需求；通過管戶客戶經(jīng)理“一對一”落實貸后管理，加強服務(wù)溝通，主動提供無還本續(xù)貸服務(wù)；根據(jù)企業(yè)全周期和全方位需求，建立“溝通-服務(wù)-反饋-再溝通-再服務(wù)”的閉環(huán)式服務(wù)體系，動態(tài)滿足企業(yè)不同階段的金融服務(wù)需求。

　　集全行之智，舉全員之力。華夏銀行武漢分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將帶著信仰、智慧、力量，助力中小微企業(yè)紓困解憂，努力在金融服務(wù)小微企業(yè)方面形成新格局、展現(xiàn)新作為、實現(xiàn)新突破，以金融活水精準(zhǔn)滴灌中小微企業(yè)，傾情服務(wù)“湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)”。

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