“穩(wěn)健、改革、科技，這六字三詞是我們管理層對(duì)今年上半年的評(píng)價(jià)”，平安集團(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林在2020年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上提及。平安集團(tuán)《2020年半年度報(bào)告》顯示，報(bào)告期內(nèi)，平安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)743.10億元，同比增長(zhǎng)1.2%。其中，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)為511.27億元，同比增長(zhǎng)6.6%；科技業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)34.38億元，同比增長(zhǎng)22.7%。

　�。▓D注：中國(guó)平安(601318)2020中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）

　　營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)穩(wěn)健增長(zhǎng) 同比正增長(zhǎng)1.2%

　　對(duì)不少企業(yè)而言，2020年是不凡、艱難摻雜的一年。尤其是今年上半年，受疫情影響，人們盡可能減少外出，盡可能減少人與人之間的線下面談。而對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)而言，則意味著代理人無(wú)法與客戶面對(duì)面交談，尤其是涉及產(chǎn)品較為復(fù)雜的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。受此影響，國(guó)內(nèi)多家上市險(xiǎn)企在今年上半年的業(yè)績(jī)同比均出現(xiàn)了不同程度的下滑。其中，中國(guó)人壽(601628,股吧)歸屬凈利潤(rùn)為305.35億元，同比下滑18.8%；中國(guó)人保(601319,股吧)歸屬凈利潤(rùn)為126.02億元，同比下降18.8%；新華保險(xiǎn)(601336,股吧)歸屬凈利潤(rùn)為82.18億元，同比下滑22.1%；中國(guó)太保(601601,股吧)歸屬凈利潤(rùn)為142.39億，同比下降12.0%；中國(guó)平安歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)686.83億元，同比下降29.7%。

　　盡管如此，在歸屬凈利潤(rùn)方面，中國(guó)平安依然遙遙領(lǐng)先。并且，在營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)方面，上述報(bào)告顯示，平安集團(tuán)在今年上半年實(shí)現(xiàn)歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)為743.10億元，同比穩(wěn)步增長(zhǎng)1.2%。

　　對(duì)于今年上半年的整體業(yè)績(jī)，平安集團(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林則用了六個(gè)字三個(gè)詞來(lái)評(píng)價(jià)。

　�。▓D注：平安集團(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林）

　　“第一，是穩(wěn)健。其實(shí)在這種疫情那么長(zhǎng)時(shí)間的影響下，平安集團(tuán)這么大的體量，我們的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)能夠有1.2%的增長(zhǎng)，這其實(shí)是很不容易，而且去年我們上半年歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)68.1%，那是一個(gè)相當(dāng)高的基數(shù)，同時(shí)我們還堅(jiān)持分紅增長(zhǎng)6.7%，所以經(jīng)營(yíng)是非常穩(wěn)健的，同時(shí)我們還可以看到在疫情期間，凡是不需要面對(duì)面可以在線上進(jìn)行的業(yè)務(wù)，平安集團(tuán)都是高速發(fā)展的。而一些非得面對(duì)面，比如說平安壽險(xiǎn)的銷售保障型產(chǎn)品復(fù)雜型的產(chǎn)品必須面對(duì)面，是遭受一些影響�！�

　　“第二，是改革。我們即使在疫情階段，整個(gè)平安集團(tuán)都在大力推進(jìn)改革，包括壽險(xiǎn)的改革。以及，我們銀行新三年重塑資產(chǎn)負(fù)債表，戰(zhàn)略方向不變，但是打法全面升級(jí)，我們要建立數(shù)字銀行、生態(tài)銀行、平臺(tái)銀行，同時(shí)在綜合金融和科技賦能上面，全面地更大幅度地升級(jí)，在零售、對(duì)公、資金同業(yè)里面都在過去的基礎(chǔ)上有了更多更聚焦更鮮明的打法，包括信托、證券、保險(xiǎn)資管、養(yǎng)老險(xiǎn)全面進(jìn)行改革為未來(lái)夯實(shí)基礎(chǔ)。”

　　“第三，是科技。即使在疫情期間，平安的專利申請(qǐng)數(shù)增長(zhǎng)了接近22%，達(dá)到26000個(gè)專利；我們醫(yī)療科技的專利全球第二，金融科技的專利連續(xù)兩年全球第一。我們利用科技來(lái)賦能主業(yè)，促進(jìn)主業(yè)的發(fā)展，例如AI的坐席替代服務(wù)，我們相當(dāng)多的產(chǎn)品線已經(jīng)有90%的替代率，我們一些常規(guī)客戶利用AI客戶經(jīng)理來(lái)接觸他們，增長(zhǎng)400%，我們利用科技構(gòu)建生態(tài)本身業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)11%，更難能可貴的是，在疫情期間平安好醫(yī)生累計(jì)接收問診服務(wù)17億人次，這個(gè)對(duì)于醫(yī)院的分流，對(duì)于助力抗疫，是發(fā)揮了重要的貢獻(xiàn)�！�

　　“從管理層來(lái)講，今年上半年過得相當(dāng)艱難，但是我們從業(yè)務(wù)發(fā)展到改革到科技上面，我們還是做了大量的工作，我們自身還是很滿意的”，平安集團(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林表示。

　　壽險(xiǎn)改革正當(dāng)時(shí) 效果明年可見

　　值得注意的是，2020年是平安壽險(xiǎn)改革的重要一年。上述報(bào)告顯示，2020年上半年，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)占比為68.8%。換句話而言，平安壽險(xiǎn)的改革成效將直接影響平安整體的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。

　　據(jù)了解，平安壽險(xiǎn)改革目前已經(jīng)經(jīng)歷兩次，而第二次的改革目前正在進(jìn)行。平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎表示，在整個(gè)壽險(xiǎn)行業(yè)在人口紅利開始減少的時(shí)候，客戶需求在變，科技手段在變的時(shí)候的大背景下，傳統(tǒng)的大進(jìn)大出模式已不能持續(xù)。因此，壽險(xiǎn)改革盡管要經(jīng)歷痛苦與磨難，我們也必須要去做。

　　（圖注：平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎（左））

　　陳心穎表示，這次壽險(xiǎn)改革將在四個(gè)方面進(jìn)行。第一，整個(gè)發(fā)展模式的改革，要從規(guī)模轉(zhuǎn)到規(guī)模+質(zhì)量。第二，營(yíng)銷體制的改革。以前是人管人，并不高效，要轉(zhuǎn)向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和管理。第三，產(chǎn)品策略的改革。推動(dòng)綜合金融+，壽險(xiǎn)服務(wù)+，打造更有溫度、有場(chǎng)景、差異化的產(chǎn)品。第四，渠道的改革，傳統(tǒng)只是線下和純線上，這兩個(gè)比較單一，要找出中間路線，進(jìn)行線上與線下的融合。

　　對(duì)于該次壽險(xiǎn)改革成效，陳心穎提及，目前有15個(gè)改革的項(xiàng)目在推進(jìn)，“試點(diǎn)的情況還是不錯(cuò)的，令人鼓舞。我們的目標(biāo)是年底有信心把整個(gè)的改革項(xiàng)目15個(gè)可以完成，明年就可以開始大規(guī)模地推廣，明年你可以看到我們改革的成果”。

　　面向未來(lái)，中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲表示，2020年是一個(gè)特殊的年份，宏觀環(huán)境復(fù)雜多變疊加新冠肺炎疫情的劇烈沖擊，全球市場(chǎng)跌宕起伏；2020年也是平安的改革年，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，改革正當(dāng)時(shí)。平安壽險(xiǎn)要建立真正長(zhǎng)期可持續(xù)的健康增長(zhǎng)平臺(tái)，核心是貫徹‘渠道+產(chǎn)品’的雙輪驅(qū)動(dòng)策略，打造數(shù)字壽險(xiǎn)。目前改革的各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效逐漸顯現(xiàn)。

　　“我們的目標(biāo)，不僅是成為規(guī)模最大的人壽保險(xiǎn)公司，更要成為市場(chǎng)的龍頭、行業(yè)的標(biāo)桿、客戶的首選，打造全球領(lǐng)先的人壽保險(xiǎn)公司。改革就是平安目前最大的歷史任務(wù)和奮斗方向，我們要堅(jiān)定改革信念與路徑不動(dòng)搖，以高度的使命感與責(zé)任感，迎難而上、直面挑戰(zhàn)；既要保持日常經(jīng)營(yíng)、改革轉(zhuǎn)型兩不誤，又要徹底解決根源性、深層次的問題，打造長(zhǎng)期可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展平臺(tái)，為客戶和社會(huì)提供更安心穩(wěn)健的保險(xiǎn)保障，為中國(guó)乃至全球壽險(xiǎn)業(yè)貢獻(xiàn)平安智慧，最終迎來(lái)改革轉(zhuǎn)型的全面勝利”，中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲表示。