受疫情影響，今年生鮮電商發(fā)展異常迅猛，但隨之而生的問題是，部分生鮮食品不新鮮，物流快遞不及時。而“叮咚買菜”卻以出色的市場表現(xiàn)，為消費者提供“線上下單+最快29分鐘送達”的高品質(zhì)食材及配送到家服務，成為生鮮電商中的“優(yōu)等生”。

叮咚買菜在生鮮電商中的優(yōu)異表現(xiàn)，訣竅之一是與喔趣科技結成戰(zhàn)略搭檔，依托喔趣科技的產(chǎn)品與技術，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及人員招聘的整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，有效解決了一線員工流動性大、考勤排班數(shù)據(jù)難以精準統(tǒng)計、人力調(diào)度不及時等痛點。

北京上海生鮮平臺綜合評測，叮咚買菜均為第一名

日前，上海市消費者權益保護委員會“2020上海網(wǎng)上生鮮平臺消費評估”結果顯示，通過對運營能力、質(zhì)量控制能力和客戶服務能力的評價，在全國16個有代表性的網(wǎng)上生鮮食品平臺中，叮咚買菜的綜合得分位居行業(yè)第一。

叮咚買菜能夠在綜合測評中拔得頭籌，到底做對了什么？其實，生鮮電商的核心要義：“配送迅速”+“新鮮足秤”，這兩點都離不開人力資源的加持。

疫情期間，生鮮電商成為無數(shù)家庭的剛需。需求猛增的另一面，是供應的障礙和人力的短缺。

叮咚買菜相關負責人介紹，疫情期間，叮咚買菜之所以能夠突破“人力”短板，以穩(wěn)定優(yōu)異的服務為居民宅家抗疫貢獻力量，與喔趣科技的密切合作有不可分割的關系。借助喔趣科技的勞動力綜合解決方案，既有效地解決了人力資源緊張問題，為保民生保就業(yè)貢獻了力量，也大幅度提升了人力的精細化管理水平，為企業(yè)節(jié)約資源長遠發(fā)展奠定了基礎。

緩解疫情期間用工緊，“大圣搶班”多維度滿足用工需求

疫情期間，喔趣科技旗下的大圣搶班業(yè)務，能夠幫助叮咚買菜保障疫情期間的藍領人力剛需。

“大圣搶班是當下藍領招聘最受追捧的平臺之一。它側重C端藍領用戶的打造與積累，采用深度服務模式，直接向企業(yè)高效提供面試用戶，而招聘信息的發(fā)布、面試邀約、人員組織管理等工作完全由平臺方來承擔。”喔趣大圣搶班業(yè)務負責人表示。

根據(jù)叮咚買菜上海前置倉招聘負責人徐永明反饋，持續(xù)供給能力是叮咚買菜對招聘的硬性需求，大圣搶班業(yè)務恰好能滿足了這一點需求。

徐永明反饋，隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，如何讓叮咚買菜變成客戶的生活方式，對藍領員工提出了更高的要求。叮咚買菜未來計劃是把臨時性的騎手通過培養(yǎng)和培訓，搭建起自己的員工基地，形成帶有叮咚買菜特色的騎手配送服務，進一步鞏固自己的市場核心競爭力。

此外，疫情催生的“共享員工”提供了一種新的企業(yè)與員工之間的合作模式，有助于維護企業(yè)和社會的運轉(zhuǎn)，需要考慮的是：如何增強小時共享員工、季節(jié)性共享員工的員工黏性，這也是未來叮咚買菜與喔趣科技進一步合作的一個重要突破方向。

借助智能排班和考勤系統(tǒng)，賦能叮咚生鮮業(yè)務預判

除了與喔趣科技的大圣搶班業(yè)務合作，叮咚買菜還使用了喔趣科技提供的智能排班系統(tǒng)和考勤系統(tǒng)。

喔趣科技的排班與考勤模塊，涵蓋日�？记�、智能排班、數(shù)據(jù)報表，排班功能支持用戶自定義班次，在一個班次中，可以靈活定義工作時間和休息時間；支持用戶自定義對員工打卡的規(guī)則要求；支持根據(jù)用戶不同的場景按天或按周進行輪班設置；支持辦公室員工自動按日歷自動排班全年等等，囊括了排班和考勤的多種個性化場景。

據(jù)叮咚買菜人力資源部SSC負責人儲立瑗介紹，企業(yè)目前擁有員工35,000多名，而且公司目前處在快速擴張期，員工規(guī)模呈指數(shù)級增長，急需一個智能化考勤系統(tǒng)，以便解決線下人工統(tǒng)計考勤的能效不足。

叮咚買菜的業(yè)務范圍輻射北京、上海、江浙、深圳、廣州等地，喔趣科技的考勤模塊，便于叮咚買菜實行地域差異化考勤。人力支援調(diào)度功能，能夠幫叮咚買菜更加快速靈活地調(diào)整人力安排。

儲立瑗反饋，由于暴雨天氣導致上海徐匯、黃浦、長寧等區(qū)域的訂單量激增，人員支援功能可以幫助我們快速從閔行、虹口等周邊區(qū)域調(diào)度人力，第一時間響應變化的業(yè)務需求。人員的考勤打卡、工時數(shù)據(jù)等信息也能夠同步記錄，便于后續(xù)的成本統(tǒng)計與拆分。

根據(jù)儲立瑗反饋，對于叮咚買菜而言，上系統(tǒng)的過程也是一個內(nèi)部流程再造的過程�？记跀�(shù)據(jù)不僅僅是薪資結算的依據(jù)，此外，通過喔趣科技提供的考勤數(shù)據(jù)，叮咚買菜可以對前置倉給出排班建議，進行排班的更加科學合理地規(guī)劃，對成本、品質(zhì)、時效和服務上達到重大改進，進而提升運營效率。

儲立瑗還反饋，喔趣考勤計薪的數(shù)據(jù)變化趨勢，能幫助叮咚買菜對后期的業(yè)務經(jīng)營進行一個指導性的預判，這是喔趣科技系統(tǒng)最大的亮點之一。

在采訪中，叮咚買菜的兩位負責人都反饋，為何選擇與喔趣科技合作，并將其視為伙伴和戰(zhàn)友。喔趣科技與叮咚買菜一樣，都是發(fā)展比較迅速的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在多變的市場環(huán)境以及實際的產(chǎn)品應用場景下，兩家企業(yè)都將“產(chǎn)品（業(yè)務）為王”作為共同目標追求，這是一種志同道合的選擇。

友誼不是偶然的選擇，而是志同道合的結果。相信在喔趣科技的鼎力加持下，叮咚買菜的成績單會越刷越亮。

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