11月26日，由環(huán)球時(shí)報(bào)、環(huán)球網(wǎng)聯(lián)合主辦的2020環(huán)球趨勢(shì)大會(huì)在北京舉辦，大會(huì)期間環(huán)球趨勢(shì)優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)同步展開。蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)以幫助中國(guó)零售企業(yè)建立全渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，驅(qū)動(dòng)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的“蘇寧星河全渠道零售經(jīng)營(yíng)解決方案”斬獲2020環(huán)球“金趨勢(shì)獎(jiǎng)”年度賦能創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　近階段，零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為熱門話題。蘇寧零售技術(shù)研究院通過(guò)對(duì)我國(guó)近百家零售企業(yè)的調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)：絕大部分零售企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與迫切性，但對(duì)轉(zhuǎn)型的具體策略、方法，投入與收益預(yù)期，技術(shù)手段與措施應(yīng)用并不清晰。零售企業(yè)普遍存在大量共性需求與痛點(diǎn)，例如：私域流量運(yùn)營(yíng)、社群社交運(yùn)營(yíng)、一盤貨管理、多平臺(tái)業(yè)務(wù)打通、統(tǒng)一的營(yíng)銷策略和工具、供應(yīng)鏈管理等，缺乏一個(gè)成熟的全渠道零售經(jīng)營(yíng)平臺(tái)為其發(fā)展助力。它們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上“形單影只”，缺乏對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全局把控，只能摸索著過(guò)河，尚未找到清晰的發(fā)展賽道。在接下來(lái)的1-3年，均傾向于選擇合適的轉(zhuǎn)型平臺(tái)與工具，吸取成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、復(fù)用已驗(yàn)證模式及工具，少走彎路。

　　對(duì)此，蘇寧認(rèn)為，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，不應(yīng)盲目投入，也不要一味保護(hù)或推翻過(guò)去的技術(shù)投資。而是要結(jié)合自身的核心能力和發(fā)展戰(zhàn)略，將存量的實(shí)力利用起來(lái)，再通過(guò)行業(yè)生態(tài)的打造，將新技術(shù)和數(shù)據(jù)連接，建立新的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系，減少資源的過(guò)度浪費(fèi)。

　　實(shí)際上，蘇寧星河全渠道零售經(jīng)營(yíng)解決方案已醞釀多年，是蘇寧全渠道零售經(jīng)營(yíng)能力及經(jīng)驗(yàn)、做法的集成，經(jīng)過(guò)了蘇寧零售云、蘇寧家樂(lè)福等實(shí)踐驗(yàn)證。由面向蘇寧易購(gòu)平臺(tái)商戶的“蘇寧星河業(yè)務(wù)平臺(tái)”與面向中小微零售企業(yè)的“蘇寧全渠道零售經(jīng)營(yíng)平臺(tái)”構(gòu)成。

　　其中，“蘇寧星河業(yè)務(wù)平臺(tái)”把蘇寧業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)能力開放出來(lái)，通過(guò)與第三方軟件服務(wù)商（ISV）合作，共同為蘇寧易購(gòu)平臺(tái)的品牌商與商戶提供電商運(yùn)營(yíng)綜合解決方案（包含SAAS軟件和運(yùn)營(yíng)服務(wù)），滿足其差異化、定制化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)需求，助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。今年雙十一期間，蘇寧星河平臺(tái)為商戶提供互動(dòng)解決方案68場(chǎng)，覆蓋300+頭部品牌商，星河生態(tài)ISV服務(wù)為品牌店鋪GMV提升超4.3億�！疤K寧全渠道零售經(jīng)營(yíng)平臺(tái)”則通過(guò)建立生態(tài)伙伴聯(lián)盟，將蘇寧的供應(yīng)鏈、金融、物流、售后、客服、廣告等服務(wù)作為ISV導(dǎo)入平臺(tái)，培養(yǎng)軟件開發(fā)商及服務(wù)商，共同為中小微零售企業(yè)提供多樣化零售經(jīng)營(yíng)服務(wù)，助力其GMV與復(fù)購(gòu)率的提升，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和信息化的無(wú)縫升級(jí)。

　　從智慧零售商升級(jí)為智慧零售服務(wù)商，蘇寧在現(xiàn)有平臺(tái)能力的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步開放平臺(tái)和生態(tài)，拓寬服務(wù)能力的深度和廣度。通過(guò)“蘇寧星河全渠道零售經(jīng)營(yíng)解決方案”，為零售產(chǎn)業(yè)全鏈路參與者提供專屬的一體化、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)方案和運(yùn)營(yíng)工具，共同助推數(shù)字消費(fèi)增長(zhǎng)，助力經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”、促進(jìn)“雙循環(huán)”，以不斷擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)讓世界分享中國(guó)增長(zhǎng)紅利。

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