回家過年，是每個(gè)奔波在外的人心底最溫柔的渴望。
但今年春節(jié)，卻有很多人不回家。
除了那些響應(yīng)“就地過年”號(hào)召的人，還有一群人，他們用自己的勞動(dòng)換取城市里每一個(gè)小家的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
本期顯微故事，講述了這樣一群“了不起的不歸人”：
有人從農(nóng)村家庭婦女逆襲成為大城市的金牌月嫂，成為家庭頂梁柱，擁有話語權(quán)的獨(dú)立女性；
有人是輟學(xué)的小鎮(zhèn)青年，從被客戶排斥到被客戶推薦接單，北漂十余年終于逆襲成為平臺(tái)合伙人。
他們勤學(xué)苦練，以專業(yè)的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可，他們超越了自我，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的顯著改善，憑借一次次勤勉的勞動(dòng)，在大城市中打拼到了屬于自己的一片天地。
他們都是90后，在剛剛過去的而立之年里，更加懂得了家庭的溫暖和責(zé)任。他們也都在今年春節(jié)選擇不歸家，但卻毫不后悔。
因?yàn)樗麄冎�，這份不歸一定能守護(hù)更多家庭的美好和團(tuán)圓。
他們是真正了不起的人，更是這個(gè)萬家團(tuán)圓時(shí)節(jié)下，了不起的“不歸人”。
以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：
文 | 小北
編輯 | 卓然
她是金牌月嫂
也是從農(nóng)村走出來的獨(dú)立女性
李仕路 30歲 重慶
“今年春節(jié)媽媽不回家了”，李仕路強(qiáng)忍住哽咽，對(duì)著手機(jī)視頻電話里的兩個(gè)女兒說，想了想又補(bǔ)充了一句，“想要什么禮物，媽媽節(jié)后帶回來給你們?nèi)�？�?
盡管想孩子，但李仕路選擇不回家。
她現(xiàn)在是家里的頂梁柱，丈夫辭去工作在老家全職帶孩子，兩人的角色跟以前完全調(diào)換過來，全家都指著她一個(gè)人在重慶做月嫂的收入生活。
圖 | 李仕路和女兒
靠一己之力養(yǎng)家，這在之前是李仕路想都沒想過的。
她結(jié)婚早，懷孕后辭職在家當(dāng)全職媽媽。丈夫常年在煤礦工作，月薪雖然不高，但一家三口的生活也還過得去，不算大富大貴但不愁吃喝。
改變來自于又一個(gè)小生命的誕生，所有的養(yǎng)育成本翻倍，丈夫每月的工資顯得捉襟見肘，夫妻雙方開始為家庭支出口角不斷，平靜的日子慢慢被打破。李仕路覺得委屈，被困于家庭無法看到外面的世界，這并不是她想要的婚姻生活。
姑姑聽說后提點(diǎn)了她，“女人沒有自己的工作就沒有經(jīng)濟(jì)收入，就沒有話語權(quán)，你必須得出去找個(gè)工作！”
姑姑說有朋友在天鵝到家做月嫂，能賺錢又穩(wěn)定，就盤算著讓李仕路一起去考育嬰師和月嫂的證書。
圖 | 李仕路在培訓(xùn)中
考證首先受到了家人的質(zhì)疑。丈夫不理解她，公婆也不愿意幫一把手帶孩子。為了考證，李仕路排除萬難，吃了不少苦。培訓(xùn)學(xué)校早上8點(diǎn)必須打卡，李仕路每天6點(diǎn)50出門，一邊在公交車上給二女兒哺乳，一邊看月嫂培訓(xùn)的教材。
這張來之不易的證書，讓李仕路終于能夠邁出了廚房灶臺(tái)，開啟了在大城市做“獨(dú)立女性”的全新人生。
盡管重慶城區(qū)離在村鎮(zhèn)的老家只有不到2小時(shí)的車程，但最開始為了說服家人接受她外出打工，她也費(fèi)了不少口舌、做了不少工作。如果她離開家去工作，那兩個(gè)孩子就沒人照顧了，因此丈夫和公婆都反對(duì)。
她不斷跟家人解釋，當(dāng)月嫂工資高，能頂丈夫兩個(gè)月的薪水，能大大緩解家里的經(jīng)濟(jì)情況。就這樣抗?fàn)幜税肽甓啵胰私K于松了主意，于是她立刻出來開始找工作。
到了重慶，李仕路覺得“人一下就自由了”，也對(duì)自己的未來信心滿滿，然而現(xiàn)實(shí)卻很快教育了她——做月嫂需要細(xì)心與耐心，同時(shí)，僅僅靠帶孩子的經(jīng)驗(yàn)是完全不夠的，當(dāng)代的“科學(xué)育兒”與產(chǎn)后康復(fù)理念，更需要月嫂用專業(yè)知識(shí)提供舒適的服務(wù)。
李仕路第一次做月嫂，就感覺到了自己的不足。以往老一代人總認(rèn)為，產(chǎn)后應(yīng)該大補(bǔ)才有利于下奶，不懂得科學(xué)護(hù)理和喂養(yǎng)，她的第一單用戶生完孩子就喝了不少肉湯，馬上就堵奶了，這讓產(chǎn)婦的情緒波動(dòng)很大，漲奶的時(shí)候哭，不漲奶的時(shí)候看著孩子也哭。
李仕路也跟著著急，但此時(shí)的她因?yàn)槿狈I(yè)知識(shí)，她能做的，只是幫助寶媽在每次哺乳后回奶，聊天排解她的負(fù)面情緒。
這次服務(wù)讓她意識(shí)到，真正合格的月嫂必須有更多專業(yè)技能傍身，這樣才能實(shí)際解決用戶的難處，這份工作不僅是自己賺錢，更有它存在的意義。
結(jié)束了這次服務(wù)，李仕路馬上在天鵝到家申請(qǐng)了進(jìn)階的月嫂和母嬰護(hù)理培訓(xùn)。
圖 | 李仕路在培訓(xùn)中
除了產(chǎn)婦和嬰兒的日常護(hù)理以外，她還學(xué)習(xí)了能幫助產(chǎn)婦調(diào)理經(jīng)絡(luò)氣血的按摩手法、產(chǎn)后康復(fù)、訓(xùn)練嬰兒聽覺和視覺等能力的撫觸手法。
“很多家政公司要交很多錢才培訓(xùn)各種技能。但天鵝到家不是，這是我一直信賴平臺(tái)的重要原因”，談起為什么選擇天鵝到家，李仕路的回答非常實(shí)在。
理論和實(shí)踐讓李仕路逐漸贏得了用戶的信任。后來有一次，李仕路給一個(gè)雙博士后夫妻服務(wù)。
寶媽買了很多育兒書籍研究，對(duì)如何科學(xué)育兒頭頭是道，甚至指導(dǎo)李仕路的月子餐、抱孩子的手法，但“十項(xiàng)全能”的寶媽卻對(duì)奶水不足的問題束手無策。
李仕路通過自己學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，教寶媽按摩乳房，讓寶媽當(dāng)場(chǎng)“噴奶”，此后再也沒有出現(xiàn)過奶水不足。李仕路這一次立竿見影的專業(yè)操作，瞬間征服了這位高學(xué)歷用戶。
“你太專業(yè)了！一行服一行！”這之后，博士后寶媽對(duì)李仕路信任有加，關(guān)于尿布疹、換紙尿褲等方面的問題，都愿意聽取她的專業(yè)意見。
回憶起自己剛?cè)胄袝r(shí)，李仕路感覺很多用戶愿意找年長的月嫂，覺得她們更有經(jīng)驗(yàn)。
但近兩年來，她發(fā)現(xiàn)情況開始發(fā)生變化——很多年輕的寶媽愿意聘請(qǐng)年輕的月嫂，彼此之間沒有代溝，溝通更順暢，而且年輕月嫂更懂得科學(xué)育兒。“現(xiàn)在干月嫂這行，年輕反而更是資本”，李仕路說。
由于學(xué)習(xí)了不少技能、用戶評(píng)價(jià)好，沒過多久李仕路就升級(jí)成為天鵝到家平臺(tái)上搶手的金牌月嫂，收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了丈夫之前的收入。
圖 | 李仕路和家人在一起
如今，有了獨(dú)立且可觀的經(jīng)濟(jì)收入，李仕路用自己的努力改善了家人的生活，撐起家庭的“一片天”，丈夫成為在家?guī)Ш⒆拥哪莻�(gè)人。家人再也沒質(zhì)疑過李仕路的選擇，丈夫也很佩服她、認(rèn)可她：“我媳婦兒在大城市做月嫂，她很辛苦也很厲害！”
與此同時(shí)，李仕路也比以往都更明白了“自我管理”的重要性。她把體重從145斤減到了117斤�！霸律┮残枰己玫男蜗�，必須要管理好自己，才能給別人做出榜樣，我變得特別有自信�！�
李仕路慶幸自己加入天鵝到家平臺(tái)，讓她走出了鄉(xiāng)村，成長為擁有自主權(quán)的獨(dú)立女性，獲得了更寬廣的眼界與見地，從此改變了自己的人生。
之前每結(jié)束一單服務(wù)，她就會(huì)選擇休息一段時(shí)間，養(yǎng)精蓄銳以更好的服務(wù)下一家客戶。但去年年中開始，李仕路一直接單不停，休息時(shí)間大大減少。
今年春節(jié)，李仕路本來答應(yīng)了家人回家過年，但用戶提前生產(chǎn)，她剛休息了三天就又要上戶了。從重慶回老家只有一個(gè)半小時(shí)的車程，但李仕路依然決定今年春節(jié)做一個(gè)“不歸人”，因?yàn)閯偵a(chǎn)的新手父母需要她。
她在每一次的服務(wù)中，都感受到自己的工作價(jià)值與意義。在李仕路心里，這一次的“不歸”，是為了回歸時(shí)，能獲得心里更多的踏實(shí)和篤定。
他是平臺(tái)合伙人
也是北漂10年的小鎮(zhèn)青年
馮永福 30歲 黑龍江
今年春節(jié)選擇做“不歸人”的，除了李仕路，還有男性保潔師馮永福。
有些笑容背后是咬緊牙關(guān)的靈魂，這句話用來形容馮永福，再貼切不過。
2015年的一天，馮永福和朋友吃飯，席間朋友的妻子剛結(jié)束了天鵝到家的保潔工作回到家。馮永�？此┲嵵品⑻嶂ぞ甙�，就好奇地問了一句，“做這行賺錢嗎？”
“穩(wěn)定、不操心，有平臺(tái)培訓(xùn)也不用擔(dān)心接不到活兒”，朋友的妻子回答他，“要不你也來試試？”
彼時(shí)，馮永福剛25歲，關(guān)停了一家不賺錢的飯店，生活困頓不前。在這之前，他做過保安，干過廚師，有過兩次短暫的創(chuàng)業(yè)也以失敗告終，因?yàn)轱埖杲?jīng)營不善還欠了近20萬元的債務(wù)。
圖 | 馮永福趕往雇主家
本以為，憑借著自己的吃苦耐勞，很快就能改善局面，令他沒想到的是，做保潔這行，男性并沒有太多優(yōu)勢(shì)，而女性比男性更容易接單。
培訓(xùn)后開始工作的第一天，馮永福就吃了“閉門羹”。在天鵝到家接到訂單后，保潔師需要提前24小時(shí)聯(lián)系客戶。馮永福打了10個(gè)，被取消了7個(gè)，剩下3個(gè)是沒打通的電話。電話那頭一聽說是男保潔師，馬上就說“別來了”。
馮永福第一次感覺到這種被人拒絕的滋味——還是幾乎被所有人拒絕，“實(shí)在太難受了”，馮永福說。
再后來，他不敢提前打電話，而是直接上門拜訪。沒想到對(duì)方一看到來的是個(gè)男保潔師，就面露難色，直接關(guān)門了。
畢竟在2015年前后，市場(chǎng)還不太接受男性日常保潔師，很多人認(rèn)為男保潔師干活不夠細(xì)致，也對(duì)其進(jìn)入家里打掃有一定的顧慮。
“當(dāng)時(shí)眼淚一下子就下來了”，馮永福從客戶家出來后邊走邊哭，覺得自己不適合這個(gè)行業(yè)。帶領(lǐng)馮永福的師傅知道后安慰他，每個(gè)男保潔師都遇到過類似的情況，多溝通、多提高自己和客戶的溝通技巧，對(duì)方總能理解你。
圖 | 馮永福在進(jìn)行床墊清洗工作
“只有堅(jiān)持，你才有機(jī)會(huì)看到好的情況發(fā)生”，師傅安慰后，馮永福更放得開了。他堅(jiān)持提前打電話、也開始總結(jié)出了一些規(guī)律：那些涉及男女合租或老人在家的，一般不會(huì)取消訂單，他逐漸重拾信心。
有一次，馮永福去一位老阿姨家打掃，一開始阿姨還擔(dān)心男保潔師做事情不細(xì)致。但后來馮永福結(jié)束服務(wù)后，這位阿姨意外地發(fā)現(xiàn)馮永福把自己最在意的犄角旮旯都擦得干干凈凈，立刻追加了一個(gè)周期的保潔服務(wù)。就這樣，他開始慢慢積累固定的周期客戶。
所有的努力和堅(jiān)持，都會(huì)得到答案。開始做日常保潔兩個(gè)月后，當(dāng)組長的師傅認(rèn)為他干活認(rèn)真踏實(shí)，就推薦他做組長，帶領(lǐng)大家一起干活。
圖 | 馮永福在進(jìn)行油煙機(jī)清洗工作
半年后，天鵝到家開發(fā)了品類保潔業(yè)務(wù)，細(xì)分了空調(diào)、油煙機(jī)、冰箱、沙發(fā)等電器和家具清洗多個(gè)工種，相比日常保潔需要更專業(yè)的培訓(xùn)和更高的技能。馮永福立刻報(bào)了名，成為當(dāng)時(shí)北京市第一批8位品類保潔師中的一員，這也成為他后來事業(yè)中的轉(zhuǎn)機(jī)。
“開始培訓(xùn)時(shí)，電器的機(jī)型較少，但在實(shí)際服務(wù)中，會(huì)遇到很多不同的品牌與型號(hào)，拆不下來就不能完成這一單。”
馮永福不服這個(gè)勁兒。他開始勤學(xué)、苦學(xué)。為了搞懂不同機(jī)型的洗衣機(jī)、空調(diào)、抽油煙機(jī)，馮永福一有時(shí)間就去逛家電賣場(chǎng)，深入細(xì)致地了解各個(gè)品牌的電器拆裝。他還與維修師傅“混”在一起，學(xué)習(xí)怎樣維護(hù)、清潔這些電器。
馮永福樂在其中。這樣的勤奮讓他積累了大量的專業(yè)知識(shí)和技能，得到了更多客戶的認(rèn)可，客戶不斷地為他介紹新的客戶，他的訂單和收入也不斷增加。
圖 | 馮永福在進(jìn)行沙發(fā)清洗工作
一方面是在專業(yè)技能上下苦功，另一方面，馮永福樂于助人、善于溝通的性格，也讓他獲得了更大的成長與進(jìn)步。
所有的努力，都會(huì)得到答案。
回顧過往，25歲那年馮永福加入家政行業(yè)，當(dāng)時(shí)正好是2015年，也是平臺(tái)發(fā)展最快的一年。馮永福先是在兩個(gè)月內(nèi)被推薦為組長，后來又成為平臺(tái)第一批品類保潔師，升為優(yōu)秀組長、天鵝到家平臺(tái)合伙人，如今帶領(lǐng)著一個(gè)20多個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。可以說，馮永福不僅實(shí)現(xiàn)了自己的成長，也見證了天鵝到家和家政行業(yè)的起飛。
但你永遠(yuǎn)也不知道，明天和意外哪個(gè)會(huì)先來。去年，馮永福忽然因?yàn)橐淮卫吖枪钦蹤z查出肺癌。剛知道消息時(shí)，馮永福也崩潰過。
但醫(yī)生告訴他，這是不幸中的萬幸，他所確診的肺癌還處于非常早期的階段，僅切除了一片肺葉，無需做后續(xù)治療。
身體康復(fù)后，馮永福的心態(tài)也和之前大不相同，他更想抓住一切可以抓住的東西，讓自己的生活可以往預(yù)期的方向變好。
“我在北京打拼了15年，卻一直停步不前，現(xiàn)在想來是因?yàn)闆]有知識(shí)、缺乏眼界”，馮永福說。
如今，他有了一個(gè)更大的夢(mèng)想，未來要通過業(yè)余時(shí)間再考一個(gè)文憑，爭(zhēng)取能成為家政培訓(xùn)講師，幫助更多的人和他一樣突破自我。
今年過年，馮永福選擇“不歸”：一方面是響應(yīng)政府不回家過年的號(hào)召，讓都市人在過年期間仍保持保障生活質(zhì)量，另一方面，他也希望能夠拿到更高的收入，明年和女友辦一場(chǎng)值得他們一生回味的婚禮。
疫情下的堅(jiān)守
用“不歸”守護(hù)“回歸”
在天鵝到家平臺(tái)上，像李仕路、馮永福一樣的90后年輕工作者還有很多。一路走來，他們經(jīng)歷了挫折，也迎接了挑戰(zhàn)，他們用年輕的雙手，書寫出屬于這一代人的剛毅，歷練出了更多優(yōu)秀的品質(zhì)，向自己的夢(mèng)想踏實(shí)前行，并成為城市中不可或缺的一員。
為了生活，這些年輕人加入了家政行業(yè)。天鵝到家?guī)椭麄冏叱隽巳松木骄�，也讓他們切身體會(huì)到如何通過自己的努力和思考，改變自己的生活和命運(yùn)。
現(xiàn)在，天鵝到家平臺(tái)推出的“天鵝計(jì)劃”還將招募百萬勞動(dòng)者加入家政行業(yè)，并通過家政職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等方式提升專業(yè)技能，為廣大勞動(dòng)者賦能。相信會(huì)有更多年輕人加入這個(gè)平臺(tái)，加入這個(gè)不斷發(fā)展的朝陽行業(yè)。
在李仕路和馮永�？磥恚ツ晔呛芴厥獾囊荒�，平臺(tái)上很多勞動(dòng)者也經(jīng)歷了很不平常的一年，而接下來他們要過一個(gè)回不了家的春節(jié)。
他們說，天鵝到家今年將年會(huì)搬到線上，采用直播形式，面向平臺(tái)全體勞動(dòng)者，邀請(qǐng)他們一起來回顧這一年來的感動(dòng)與收獲，讓他們看到自己工作的價(jià)值，也讓更多人看到他們這群平凡卻閃耀的家政勞動(dòng)者。
2021年春節(jié)，全民仍然面臨著一次緊張的考驗(yàn)。許多個(gè)城市，都需要李仕路、馮永福這樣的“不歸人”，或是照看孩子，或是陪護(hù)老人，或是洗衣做飯打掃，他們的存在能為成千上萬個(gè)家庭分擔(dān)家務(wù)，讓他們過個(gè)溫馨祥和的春節(jié)。
李仕路不想辜負(fù)這份信任，她計(jì)劃春節(jié)就跟著用戶一家人一起過了。
馮永福也給爸爸打了個(gè)視頻電話，解釋一下為什么春節(jié)不回家——節(jié)前有不少人需要做大掃除，這里需要他。
成為“不歸人”，他們不后悔，他們很驕傲。因?yàn)樗麄冎�，這份不歸一定能守護(hù)更多的人。
有了這些“了不起的不歸人”，才保障了萬家燈火的春節(jié)。有他們，有天鵝到家，生活才更有一份讓人安心的美好。
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