“咔嚓”一聲,兩張帶著口罩、相隔幾米的面孔被定格在同一鏡頭,門外是蘇寧火箭哥田徑,門內(nèi)是拿著快遞開心比“V”的收件女孩。一張看似平常的合照背后,卻是石家莊蘇寧物流抗“疫”故事的溫暖縮寫。
1月中旬,石家莊已經(jīng)進入全市隔離的抗“疫”攻堅階段,往常熱鬧的大街上除了防疫人員和快遞小哥,基本沒什么人。中午時分,田師傅正在忙著派件,手機突然響了,是蘇寧物流分撥中心!爱(dāng)時電話很緊急,分撥中心說有位客戶從網(wǎng)上買了電腦,結(jié)果承運快遞公司因為疫情無法配送,客戶被隔離在家又急需電腦處理緊急工作,就希望我來完成接力配送!碧飵煾嫡f。
面對迫切請求,盡管客戶所在的石家莊北郡小區(qū)超出自己日常配送范圍五六公里,但田師傅還是一口答應(yīng):“特殊時期,客戶不能出門,工作緊急需要電腦處理,我們不能掉鏈子!庇谑,田師傅加快送完手中的貨件,以最快的速度趕到客戶所在的小區(qū)。
下午三點多,幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),田師傅終于把已經(jīng)過幾次消毒的包裹交到了客戶手中。心懷感激之情的客戶堅持邀請?zhí)飵煾岛嫌,希望記錄下這場“溫暖又及時的無接觸交付”。田師傅說:“這其實是件很平常的事,我理解的蘇寧物流堅持的專注好服務(wù),就是急人所急,多站在客戶的角度。”合照定格下的這個溫暖瞬間,只是田師傅及眾多蘇寧火箭哥日常工作中的其中一秒。
在這個異常冷冽的寒冬,疫情讓這座城市猝不及防,也讓田徑師傅的日常工作加大了難度。加入火箭哥兩年多,他覺得眼下正是“最難”的時刻。除了工作量翻了三四倍,派送流程也比以往慢了許多:“因為不能進入小區(qū),所以我們經(jīng)常在小區(qū)門口一等就是好久,廁所也不好找!
“因為疫情,街上也沒有營業(yè)的餐館,大家經(jīng)常下班回家才能吃到一碗熱乎飯!碧飵煾嫡f這就是近期在石家莊抗“疫”一線火箭哥們的日常。
工作量驟升加上疫情防控帶來的各種限制,石家莊大區(qū)蘇寧火箭哥們的工作強度顯然比之前大了很多,但田師傅卻從不對工作馬虎:“很多人都在為這個城市努力,有次看到一位50多歲的大爺頂著寒風(fēng)為小區(qū)義務(wù)做消殺工作,那一瞬間我是瞬間肅然起敬。特殊時候,既然我們能外出,那做好工作服務(wù)市民,就是義不容辭的!
因為是石家莊本地人,田師傅原本早早和公司申請,春節(jié)期間替家在外地的同事值班,讓他們好回家與家人團聚。如今計劃有變,在石家莊工作的外地火箭哥們?yōu)榱隧憫?yīng)國家“就地過年”的號召,基本都沒有回家的計劃了。
火箭哥們的“在崗過年”,保障了更多市民的“就地過年”。
“我們辛苦點,就能讓大家不出門就買到春節(jié)物資,大家都能過個好年。挺好!”田師傅如是說。
疫情當(dāng)下,春節(jié)將至。蘇寧火箭哥正用物流人的熱忱之心和專業(yè)服務(wù),為即將到來的“春節(jié)團圓”保駕護航,讓石家莊人民也能過個安心年。
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