剛剛結(jié)束的牛年春節(jié)黃金周在國(guó)內(nèi)掀起了新一波消費(fèi)熱潮。隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)持續(xù)回暖，消費(fèi)金融在拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的作用將更加明顯。而金融科技與消費(fèi)金融的融合，極大地提高了金融服務(wù)的可獲得性和普惠性。越來(lái)越多的消費(fèi)金融公司正從多元化的消費(fèi)者需求出發(fā)，積極主動(dòng)地向消費(fèi)者提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)效、拓展消費(fèi)場(chǎng)景，以提高用戶(hù)黏性和滿意度。以頭部消金公司捷信消費(fèi)金融有限公司為例，該企業(yè)正基于自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型和對(duì)消費(fèi)者需求變化的洞察，打造以用戶(hù)“一次使用，終身相伴”為核心理念的數(shù)字化金融服務(wù)生態(tài)體系。

　　高效服務(wù) 即時(shí)解決客戶(hù)“燃眉之急”

　　從事貨車(chē)運(yùn)輸工作的李師傅去年受疫情影響遲遲不能收到運(yùn)輸貨款，家庭生活開(kāi)銷(xiāo)和孩子教育支出眼看沒(méi)了著落。在朋友的介紹下，李師傅通過(guò)捷信金融APP申請(qǐng)到了4000元的“捷信惠購(gòu)”額度，其豐富的使用場(chǎng)景讓李師傅一家的日常生活開(kāi)銷(xiāo)得到了保障，經(jīng)濟(jì)壓力暫時(shí)得到了緩解�！拔覀冞@種家庭手�？谕�，平時(shí)現(xiàn)金儲(chǔ)備也不多，當(dāng)時(shí)疫情期間真的太著急用錢(qián)了。捷信的效率還挺高的，申請(qǐng)的‘捷信惠購(gòu)’額度很快就批下來(lái)了，生活各方面都能用上，孩子上網(wǎng)課的學(xué)費(fèi)也交上了，真是解了我的燃眉之急，”李師傅表示，“現(xiàn)在我把這個(gè)額度當(dāng)作備用金，有臨時(shí)開(kāi)銷(xiāo)就能用得上�！�

　　據(jù)悉，捷信推出的首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購(gòu)”便是融合了數(shù)字化金融科技和全新消費(fèi)金融體驗(yàn)的一款典型應(yīng)用�！敖菪呕葙�(gòu)”搭載了人臉識(shí)別、OCR光學(xué)字符識(shí)別和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技，能大幅提升業(yè)務(wù)流程效率，從下載捷信金融APP到完成“捷信惠購(gòu)”的額度申請(qǐng)，整個(gè)過(guò)程耗時(shí)平均不超過(guò)3分鐘。“捷信惠購(gòu)”的額度不僅可用于線上、線下的日常消費(fèi)，還能進(jìn)行發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬、充值等操作。

　　得用戶(hù)者得天下 無(wú)縫嵌入用戶(hù)衣食住行日常場(chǎng)景

　　據(jù)了解，現(xiàn)在線上、線下大部分的生活場(chǎng)景當(dāng)中都可以發(fā)現(xiàn)“捷信惠購(gòu)”的身影。泉州市民林先生已經(jīng)是捷信3年的老用戶(hù)了，他也是眾多主動(dòng)選擇“捷信惠購(gòu)”的用戶(hù)之一。“生活嘛，就是要精打細(xì)算�！�捷信惠購(gòu)’方便好用，優(yōu)惠活動(dòng)多，經(jīng)常返現(xiàn)、返紅包，用得多返得多，我現(xiàn)在下館子、叫外賣(mài)、坐公交、買(mǎi)菜、加油、買(mǎi)衣服甚至逛路邊攤，都會(huì)用它�！惫P者了解到，作為一款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品，“捷信惠購(gòu)”支持微信、支付寶、銀聯(lián)支付等多種支付渠道，其可跨平臺(tái)、先用后還、不用不收費(fèi)、優(yōu)惠特權(quán)多等特點(diǎn)受到了不少消費(fèi)者的青睞。此外，消費(fèi)者通過(guò)“捷信惠購(gòu)”可以不受線下單一場(chǎng)景或某一個(gè)平臺(tái)的局限，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格自由選購(gòu)所需商品，提升了消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)了解，截至2020年末，該產(chǎn)品累計(jì)用戶(hù)已達(dá)166萬(wàn)人左右，每天有約12萬(wàn)人使用“捷信惠購(gòu)”。

　　正所謂，得用戶(hù)者得天下。消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)從消費(fèi)者實(shí)際需求出發(fā)，主動(dòng)貼近他們?nèi)粘Ｉ�活的各個(gè)角落，不斷解鎖新場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供更加豐富多樣的方便、快捷的金融服務(wù)，方能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴(lài)。

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