自2018年數(shù)字中國(guó)上升為國(guó)家戰(zhàn)略以來(lái)，中國(guó)各行各業(yè)紛紛邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新階段，數(shù)字化已然成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。作為數(shù)字中國(guó)的重點(diǎn)內(nèi)容和鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略方向，數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)受到了國(guó)家和社會(huì)的高度重視。數(shù)字化在鄉(xiāng)村地區(qū)具有廣闊的應(yīng)用前景，能夠有效推動(dòng)鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高鄉(xiāng)村治理能力、縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要路徑。

　　2019年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，提出要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、技術(shù)和知識(shí)等新要素的作用，加快信息化發(fā)展，整體帶動(dòng)和提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展。

　　作為城市大腦的“神經(jīng)末梢”，數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)工作正全面推進(jìn)，全國(guó)各地開(kāi)始積極探索數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展新模式。以浙江省為例，2020年浙江省政府工作報(bào)告明確指出，要扎實(shí)推進(jìn)科技進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)、深化數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。浙江省多地開(kāi)始打造數(shù)字鄉(xiāng)村樣板，其中四地入選國(guó)家級(jí)數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)地區(qū)，分別在鄉(xiāng)村治理、鄉(xiāng)村服務(wù)、鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村文旅等領(lǐng)域取得了可觀成果。

　　鄉(xiāng)村文旅的發(fā)展機(jī)遇和瓶頸

　　2021年2月國(guó)家鄉(xiāng)村振興局的成立，意味著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略將步入新的歷史起點(diǎn)，鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成為重點(diǎn)議題。作為“綠水青山就是金山銀山”的代表性產(chǎn)業(yè)，鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)是釋放鄉(xiāng)村發(fā)展活力的關(guān)鍵力量。鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)有助于改善鄉(xiāng)村地區(qū)“以農(nóng)為主”的單一化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，輻射帶動(dòng)鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)、文明的全面提升，是鄉(xiāng)村振興事業(yè)的重要抓手。

　　一方面，我國(guó)正大力構(gòu)建內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系，文旅產(chǎn)業(yè)作為支柱性、綜合性、帶動(dòng)性產(chǎn)業(yè)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)、提升國(guó)民幸福感的重要力量。全球疫情沖擊之下，跨境旅游市場(chǎng)暫時(shí)停擺，近萬(wàn)億出境游消費(fèi)需求回流，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)在科學(xué)防疫體系的保障下加速回暖，并呈現(xiàn)出逆勢(shì)上揚(yáng)的新趨勢(shì)。國(guó)家文化和旅游部2月25日公布的《2021年春節(jié)假期文化和旅游市場(chǎng)情況》報(bào)告顯示，春節(jié)7天假期期間，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.56億人次，同比增長(zhǎng)15.7%，恢復(fù)至疫前同期的75.3%。

　　另一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已從高速發(fā)展階段邁入高質(zhì)量發(fā)展階段，居民對(duì)美好生活的需求逐漸增加，其消費(fèi)重心朝著品質(zhì)化、體驗(yàn)化、個(gè)性化轉(zhuǎn)移。疫情常態(tài)化背景下，短途游、周邊游成為熱門風(fēng)向，鄉(xiāng)村旅游憑借其便捷性、日常性、休閑性，成為文旅市場(chǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

　　在多年來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，鄉(xiāng)村文旅的痛點(diǎn)難點(diǎn)也日益凸顯。首先，隨著全域旅游的發(fā)展，鄉(xiāng)村文旅的運(yùn)營(yíng)與下沉管理面臨挑戰(zhàn)，細(xì)節(jié)監(jiān)管難度加大。雖然智慧旅游在鄉(xiāng)村地區(qū)已有推廣和應(yīng)用，但仍處于硬件投入程度大于智慧應(yīng)用程度的初級(jí)階段，未能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能管理，難以達(dá)到創(chuàng)新示范效應(yīng)。

　　其次，鄉(xiāng)村地區(qū)“區(qū)域大、分布散”的特性，使得鄉(xiāng)村社會(huì)面臨著政策難以落實(shí)到末梢、管理難以精確到個(gè)人、動(dòng)態(tài)管理實(shí)施難以實(shí)現(xiàn)等現(xiàn)實(shí)困境。

　　再次，隨著進(jìn)一步的文旅開(kāi)發(fā)，鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)在資源整合、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、生態(tài)保護(hù)、應(yīng)急處理等方面也將迎來(lái)更多挑戰(zhàn)。隨著5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新基建的持續(xù)推進(jìn)，數(shù)字化大大推動(dòng)了文旅產(chǎn)業(yè)在消費(fèi)場(chǎng)景、產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)體驗(yàn)、管理模式等各方面的創(chuàng)新升級(jí)，將成為助力鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)攻克痛點(diǎn)難點(diǎn)、抓住發(fā)展機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。

　　數(shù)字化助力鄉(xiāng)村文旅高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑

　　數(shù)字化助力鄉(xiāng)村文旅高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑主要有以下幾種：

　　鄉(xiāng)村空間再生產(chǎn)。通過(guò)數(shù)字化管理，將鄉(xiāng)村空間內(nèi)人、房、企、事、物等要素進(jìn)行數(shù)字化處理、系統(tǒng)化整合、可視化呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)村文旅資源的精細(xì)摸查與科學(xué)規(guī)劃，幫助鄉(xiāng)村文旅管理提質(zhì)增效，充分釋放鄉(xiāng)村生產(chǎn)潛力。通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，以網(wǎng)絡(luò)直播等線上線下相結(jié)合的形式，豐富鄉(xiāng)村文旅營(yíng)銷渠道；借助虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)手段來(lái)創(chuàng)造更精美的呈現(xiàn)形式、更多樣的互動(dòng)體驗(yàn)，促進(jìn)鄉(xiāng)村文旅消費(fèi)業(yè)態(tài)的高品質(zhì)創(chuàng)新升級(jí)；以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為載體，通過(guò)“云旅游”等途徑拓寬鄉(xiāng)村文旅消費(fèi)市場(chǎng)。通過(guò)數(shù)字化服務(wù)，以游客的行動(dòng)軌跡、消費(fèi)軌跡和云端檢索記錄等大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，繪制游客畫(huà)像，打造更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化、包容化的文旅服務(wù)體驗(yàn)。

　　鄉(xiāng)村文化再激活。數(shù)字化將成為鄉(xiāng)村文化呈現(xiàn)和輸出的新載體。借助微信、微博、抖音、快手等數(shù)字媒體平臺(tái)，鄉(xiāng)村文化能夠打破物理空間限制，以圖文、視頻等信息流形式，場(chǎng)景化、具象化地呈現(xiàn)在大眾眼前。同時(shí)，圍繞鄉(xiāng)村地區(qū)特有的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，開(kāi)發(fā)數(shù)字化創(chuàng)意產(chǎn)品與特色旅游IP，大大提高鄉(xiāng)村文化的附加價(jià)值。例如，浙江省在“詩(shī)路文化帶”建設(shè)工程中，利用VR、AR、全息投影等技術(shù)，對(duì)詩(shī)路沿線的詩(shī)詞、景點(diǎn)、歷史遺跡、非遺文化等IP資源進(jìn)行數(shù)字化整合、開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)，打造名為“數(shù)字詩(shī)路e站”的數(shù)字化文旅體驗(yàn)中心。

　　美麗經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈。打造數(shù)字化文旅平臺(tái)，有助于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，提高鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)韌性。以鄉(xiāng)村空間為基礎(chǔ)、以文旅為核心，建立集信息公開(kāi)、服務(wù)預(yù)訂、產(chǎn)品銷售等功能于一體的數(shù)字文旅平臺(tái)，一方面能夠?yàn)橛慰吞峁└哔|(zhì)量、個(gè)性化、一站式的文旅服務(wù)；另一方面，也能夠以線上銷售渠道和線下物流系統(tǒng)相結(jié)合的形式，為鄉(xiāng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)、文創(chuàng)產(chǎn)品打開(kāi)“云端”市場(chǎng)，構(gòu)建一二三產(chǎn)業(yè)協(xié)同推進(jìn)的美麗經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈。

　　全域管理更高效。鄉(xiāng)村地區(qū)空間范圍廣大、人員信息繁雜，由此產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)混亂、監(jiān)管困難等問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了鄉(xiāng)村文旅的高質(zhì)量發(fā)展。引入數(shù)字化管理手段、搭建數(shù)字化治理平臺(tái)，有助于建立全域無(wú)死角、數(shù)據(jù)無(wú)壁壘、溝通無(wú)延遲的鄉(xiāng)村管理體系，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的有序開(kāi)發(fā)、有序管理、有序服務(wù)。

　　基于文旅的數(shù)字鄉(xiāng)村實(shí)踐案例

　　杭州市余杭區(qū)鸕鳥(niǎo)鎮(zhèn)是杭州市唯一一個(gè)沒(méi)有工業(yè)的生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)。鸕鳥(niǎo)鎮(zhèn)從2019年開(kāi)始了從智慧旅游到數(shù)字鄉(xiāng)村的升級(jí)探索，并將這項(xiàng)數(shù)字化建設(shè)工程定位為杭州城市大腦在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的延伸，旨在打通城市大腦在鎮(zhèn)街村社層面真正落地的“最后一公里”。該項(xiàng)目名為“數(shù)智鸕鳥(niǎo)”，包括數(shù)智鄉(xiāng)村、數(shù)智治理和數(shù)智旅游三大模塊，通過(guò)鄉(xiāng)村旅游和全域治理的高效結(jié)合來(lái)助推鸕鳥(niǎo)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　在數(shù)智旅游模塊中，鸕鳥(niǎo)境內(nèi)旅游景點(diǎn)、民宿（農(nóng)家樂(lè)）、公共服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品銷售等全域旅游數(shù)據(jù)都被集中采集、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用。同時(shí)，景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控、旅游產(chǎn)品分析、旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等各項(xiàng)重要信息也將在這個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一呈現(xiàn)，為鸕鳥(niǎo)旅游的運(yùn)營(yíng)管理提供輔助。在此基礎(chǔ)上，鸕鳥(niǎo)還與公安、交通、工商、衛(wèi)生、市場(chǎng)監(jiān)管等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，全面準(zhǔn)確地掌握旅游全過(guò)程的數(shù)據(jù)信息。

　　基于這些數(shù)據(jù)，鸕鳥(niǎo)進(jìn)一步完善服務(wù)管理體系、豐滿游客畫(huà)像，從而提高營(yíng)銷服務(wù)的精準(zhǔn)性、應(yīng)急反應(yīng)的及時(shí)性和管理決策的科學(xué)性。同時(shí)，面向游客，打造覆蓋旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品支付、旅游體驗(yàn)過(guò)程、旅游反饋評(píng)價(jià)等各個(gè)旅游階段的智能化服務(wù)平臺(tái)，為游客創(chuàng)造一站式、全流程、個(gè)性化、高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。鸕鳥(niǎo)鎮(zhèn)的實(shí)踐，為數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)提供了值得參考的實(shí)踐范本。

　�。▍渭逊f系浙江大學(xué)副教授、浙江數(shù)字化發(fā)展與治理研究中心專職研究員；綦曉光系劍橋大學(xué)沃爾森學(xué)院教授級(jí)終身成員，共生態(tài)經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)）