近日，廈門國(guó)際銀行“卓越服務(wù) 暖心伴您”服務(wù)品牌活動(dòng)持續(xù)升溫，將每月第四個(gè)周六確定為該行的“暖心服務(wù)品牌日”，并面向廣大市民和客戶開展一系列暖心關(guān)懷的便民服務(wù)，持續(xù)深化“金融為民”，不斷完善服務(wù)體驗(yàn)。

　　為此，廈門國(guó)際銀行還配套上線了該行服務(wù)品牌第一支劇情片《你的微笑，是我們的牽掛》，通過講述4個(gè)溫暖的“微笑故事”，鼓勵(lì)人人向善、傳遞溫暖、微笑面對(duì)生活的積極態(tài)度，形象詮釋了該行“卓越服務(wù)、暖心伴您”的服務(wù)文化理念。該宣傳片一經(jīng)推出便在朋友圈刷屏，視頻同款微笑口罩更是在當(dāng)日登陸了該行全國(guó)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，受到了眾多客戶及市民的認(rèn)可與喜愛。

　　獨(dú)具匠心傳遞溫暖，微笑口罩暖人心

　　廈門國(guó)際銀行微笑口罩獨(dú)具匠心，正面印制了該行服務(wù)品牌logo的微笑標(biāo)識(shí)，市民佩戴后巧妙與人臉結(jié)合，寓意人的微笑。在疫情防控常態(tài)化的新形勢(shì)下，呼吁大家即使被口罩遮住了臉龐，也別忘了微笑，真心相待，傳遞溫暖。

　　日前，廈門國(guó)際銀行全國(guó)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已上線該款微笑口罩，面向銀行客戶開放現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)領(lǐng)取。同時(shí)，廈門國(guó)際銀行各分支機(jī)構(gòu)員工還主動(dòng)上街，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、保安、創(chuàng)業(yè)者等送去愛心口罩，講述微笑理念，傳遞國(guó)行溫暖。

　　廈門國(guó)際銀行北京分行工作人員佩戴“微笑口罩”提供服務(wù)

　　廈門國(guó)際銀行上海分行工作人員為老年客戶遞上“微笑口罩”

　　廈門國(guó)際銀行珠海分行工作人員為快遞小哥送上“微笑口罩”。

　　廈門國(guó)際銀行福州分行工作人員佩戴“微笑口罩”向市民介紹銀行業(yè)務(wù)。

　　廈門國(guó)際銀行莆田分行工作人員為環(huán)衛(wèi)工人介紹并贈(zèng)送“微笑口罩”。

　　廈門國(guó)際銀行龍巖分行工作人員向安保人員贈(zèng)送“微笑口罩”

　　對(duì)客服務(wù)持續(xù)升級(jí)優(yōu)化，暖心品牌塑造卓越口碑

　　一直以來，普惠服務(wù)、跨境金融和社會(huì)責(zé)任都是廈門國(guó)際銀行鮮明的標(biāo)簽。隨著“卓越服務(wù)、暖心伴您”服務(wù)品牌的推出，廈門國(guó)際銀行另一個(gè)新標(biāo)簽，正逐漸為眾人所熟悉，那就是——暖心服務(wù)。

　　廈門國(guó)際銀行廈門分行工作人員介紹業(yè)務(wù)。

　　近年來，廈門國(guó)際銀行推出了“適老”金融服務(wù)，為銀發(fā)客群制定專屬綜合金融服務(wù)方案，涵蓋六大板塊十六項(xiàng)貼心服務(wù)，幫助老

　　年人群跨越“數(shù)字鴻溝”，更好地享受科技發(fā)展帶來的快捷與便利；為提升農(nóng)民工、殘障人士、下崗失業(yè)者等特殊消費(fèi)群體服務(wù)體驗(yàn)，廈門國(guó)際銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置“愛心驛站”、母嬰室、愛心專座等便民服務(wù)設(shè)施；因地制宜打造特色化網(wǎng)點(diǎn)，提供一對(duì)一專業(yè)金融咨詢上門服務(wù)，不定期舉辦反洗錢、反詐騙、支付安全知識(shí)、財(cái)富保值增值、健康養(yǎng)生等知識(shí)講座以及聯(lián)動(dòng)商圈進(jìn)社區(qū)開展客群專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)等等。

　　廈門國(guó)際銀行廈門分行深化“適老”金融服務(wù)。

　　廈門國(guó)際銀行一對(duì)一專業(yè)金融咨詢上門服務(wù)。

　　無論是推出暖心服務(wù)品牌日，還是深化“適老”金融、為特殊客戶群體提供專項(xiàng)服務(wù)，都是廈門國(guó)際銀行為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動(dòng)縮影。作為唯一在內(nèi)地、香港、澳門三地展業(yè)，且在三地均有法人機(jī)構(gòu)的城商行，廈門國(guó)際銀行成立36年以來，致力于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善，從客戶深層次的金融服務(wù)需求出發(fā)，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)服務(wù)工作，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到日�？蛻舴�務(wù)的點(diǎn)滴中。

　　未來，廈門國(guó)際銀行將繼續(xù)堅(jiān)持“卓越服務(wù) 暖心伴您”理念，不斷健全優(yōu)化服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，致力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善，積極踐行金融企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)。

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