【TechWeb】11月12日消息，從菜鳥獲悉，11月11日當天，菜鳥直送在298個城市將天貓超市消費者的雙11包裹送到消費者手中。11月1日至11日期間，菜鳥驛站在全國100個城市的大部分站點實現(xiàn)了按消費者的需求送貨上門。

據(jù)悉，今年11月1日至17日，菜鳥在天貓雙11期間，規(guī)�；�推行快遞包裹送貨上門。為了在物流高峰期保障快遞上門，菜鳥驛站位于全國上百個城市的站長們使出渾身解數(shù)，就近招聘兼職的“全民送貨員”，小區(qū)保安小哥、保潔阿姨踴躍加入。

菜鳥直送運營負責人沈建鋒介紹說，“菜鳥直送承諾，雙11期間，非特殊原因，天貓超市的商品一律送貨上門，如果沒有達成，消費者可以獲得賠償�！�

11月11日當天，東至浙江舟山市，北至黑龍江齊齊哈爾，西至西藏當雄縣，南至三亞，全國298個城市的消費者親手簽收了由菜鳥直送配送員交付的天貓超市包裹。其中，連地處偏遠的四川甘孜藏區(qū)自治州和甘肅臨夏回族自治州，也有超過73%的天貓超市包裹實現(xiàn)了送貨上門。

雙11數(shù)以億計的包裹，都由辛苦奔波的一線快遞員送達。為了表達謝意，雙11期間，菜鳥投入了上億元用于補貼快遞員，鼓勵他們提升服務(wù)質(zhì)量。