9月1日，行業(yè)研究機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布《2022中國商戶私域布局洞察報告》，首次全面展現(xiàn)了線下服務(wù)業(yè)商家私域經(jīng)營的最新圖景：微信、支付寶、短視頻平臺成為商家私域經(jīng)營最重要的3大陣地；超8成商家認(rèn)為私域經(jīng)營成本上漲、較初期漲40%，因此轉(zhuǎn)化效率、公域引流成為核心關(guān)注點；公域輔助私域必不可缺，行業(yè)將加速公私域聯(lián)動。

　　報告顯示，疫情催化下，商家私域經(jīng)營進(jìn)入爆發(fā)期，精細(xì)化運營成為共識。調(diào)研中，有77.3%的商戶對私域布局帶動的經(jīng)營效果提升表示滿意，其中，新客和會員增長的效果最顯著。

　　私域布局走向多平臺化也成為趨勢。報告顯示，小程序是商家私域經(jīng)營標(biāo)配，微信、支付寶、短視頻平臺成為當(dāng)下商家私域布局的主要陣地。此前，小程序研究機構(gòu)阿拉丁的調(diào)研也顯示，近8成商家已同時布局了微信和支付寶小程序。

　　與私域行業(yè)爆發(fā)相對應(yīng)的是成本水漲船高，超8成被調(diào)研商家認(rèn)為，私域成本較布局之初出現(xiàn)上漲，平均漲幅最高40%。主要原因是初期紅利逐漸消退，粗放的經(jīng)營模式已不再適用，商家需協(xié)調(diào)人力、資源等進(jìn)行更精細(xì)的運營。因此，對商家來說，轉(zhuǎn)化效率、公域引流成為私域經(jīng)營最關(guān)注的因素。

　　艾瑞咨詢分析師冉桓宇認(rèn)為，公域流量價值不容忽視，為商戶提供“活水”，是私域流量的重要來源，決定了私域留存與運營的效率；另外，公私域聯(lián)動具備長期價值，有助于商戶基于全域視角識別痛點、制定策略。

　　各大平臺中，支付寶2018年率先提出公私域結(jié)合，目前已開放了8大核心公域與小程序、生活號等私域打通；微信2022年提出私域2.0概念也談及公私域賦能商家；另外，抖音也提出私域概念，快手也表示將公私域結(jié)合助力商家經(jīng)營。

　　中國社科院大學(xué)平臺經(jīng)濟(jì)研究中心副主任李勇堅表示，“私域”的概念誕生已近5年，私域正從粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向精細(xì)化經(jīng)營時代，行業(yè)也將加速公私域聯(lián)動。他表示，支付寶、微信等大平臺需發(fā)揮平臺作用、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品或政策助力商家經(jīng)營；商家則需更有耐心，摸清不同平臺差異，持續(xù)經(jīng)營、快速迭代，提升企業(yè)的數(shù)字化生命力。

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