近日，消費者黃女士投訴稱，自己價值115萬元的奢侈品在申通快遞(002468)網(wǎng)點浸水損毀，經(jīng)過一年多的溝通聯(lián)系，此事至今沒有得到解決。

據(jù)界面新聞報道，去年7月29日，她通過申通寄遞一批名牌箱包服飾，當時裝了9個包裹，對應(yīng)9個訂單號，快遞費用共計1500多元。

但因為海南臺風(fēng)暴雨，導(dǎo)致存放在快遞網(wǎng)點的快件受損，大批物品損壞，損失50多萬元。

出現(xiàn)問題后，雙方商定先運至當?shù)叵匆碌昵逑磽屝蓿?strong>這批物品中有不少真絲衣物、領(lǐng)帶、名牌包等，出現(xiàn)了明顯損壞，部分衣物可以修補，但也有一些衣物難以挽救。為了補救這些衣物，清洗費就需要2萬多元。

申通方面表示，由于沒有價保，愿意每件快遞賠償3000元，而黃女士表示可以接受的最低賠償是10萬元。雙方未就賠償金額達成一致意見。

后續(xù)申通表示可支付清洗費，也被黃女士拒絕。一年多來，雙方一直協(xié)商賠償，但協(xié)商金額一直未能達成一致，至今沒有得到解決。