12月8日，由北京市地方金融監(jiān)督管理局、北京市通州區(qū)人民政府指導(dǎo)，《財(cái)經(jīng)》《財(cái)經(jīng)智庫(kù)》、財(cái)通匯主辦的“2023全球財(cái)富管理論壇”在北京舉行，論壇主題為“以金融高質(zhì)量發(fā)展助力增長(zhǎng)與開放”。亞洲金融合作協(xié)會(huì)創(chuàng)始秘書長(zhǎng)、中國(guó)銀行(601988)業(yè)協(xié)會(huì)原專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平在會(huì)上表示，全渠道新零售發(fā)展為我們帶來彎道超車的機(jī)會(huì)，其下半場(chǎng)將是元宇宙零售與元宇宙金融相得益彰，更好賦能各產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

楊再平表示，全渠道新零售的五個(gè)積極效應(yīng)值得我們關(guān)注：一零售革命效應(yīng)。從大超市到線上、移動(dòng)多渠道零售再到全渠道融合零售是零售業(yè)的革命性變革，而未來已來的元宇宙零售必將為零售業(yè)帶來進(jìn)一步的革命性變革。二是彎道超車效應(yīng)。我國(guó)零售業(yè)不僅趕上了全渠道新零售這趟車，而且已某些方面超過了美國(guó)，彎道超車初見成效。三是金融創(chuàng)新效應(yīng)。全渠道零售業(yè)需要全渠道金融業(yè)為之提供服務(wù)，同時(shí)也為金融業(yè)提供了新的渠道與大數(shù)據(jù)，從而已然并將進(jìn)一步推動(dòng)全渠道新金融，且其下半場(chǎng)將是元宇宙零售與元宇宙金融相得益彰。四是便利消費(fèi)效應(yīng)。四是便利消費(fèi)效應(yīng)。全渠道新零售讓消費(fèi)者可隨時(shí)隨地購(gòu)物，為其帶來全新的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也起到了刺激消費(fèi)的作用。五是賦能產(chǎn)業(yè)效應(yīng)。其可很大程度讓產(chǎn)業(yè)資本從商品銷售中解放出來并節(jié)省流通資本、加速產(chǎn)業(yè)資的周轉(zhuǎn)、縮短流通時(shí)間，同時(shí)讓更多市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體向微笑曲線的右上方移動(dòng)。

亞洲金融合作協(xié)會(huì)創(chuàng)始秘書長(zhǎng)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)原專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平

以下為部分發(fā)言實(shí)錄：

楊再平：感謝主辦方，感謝主持人，還有現(xiàn)場(chǎng)的各位嘉賓！很高興跟大家就這個(gè)話題進(jìn)行分享。關(guān)于全渠道融合下的新零售，我這兩天做了一些梳理，在梳理過程中感覺，全渠道新零售有五個(gè)積極效應(yīng)值得我們關(guān)注。一是零售革命效應(yīng)。我們知道，零售行業(yè)的發(fā)展從曾經(jīng)的分散銷售到成規(guī)模，再到超市的出現(xiàn)，90年代跨世紀(jì)的時(shí)候，超市在我們看來就是革命了。北京的第一家超市是雙安商場(chǎng)，我們覺得很新穎，當(dāng)時(shí)兩會(huì)期間還專門組織代表委員參觀雙安商場(chǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，購(gòu)物通過網(wǎng)上就可以，而且移動(dòng)，隨時(shí)隨地可以購(gòu)。現(xiàn)在是全渠道的線上線下融合，現(xiàn)在的線下已經(jīng)不是原來的線下，這樣一個(gè)全渠道的發(fā)展，而且還在繼續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)展，我覺得元宇宙的零售已經(jīng)快到來了，如果線上是一維空間，元宇宙是多維空間的零售。所以零售革命效應(yīng)已經(jīng)顯示出來。

二是彎道超車效應(yīng)。對(duì)中國(guó)來說，全渠道的新零售發(fā)展帶來很大的彎道超車。我曾經(jīng)在多個(gè)大學(xué)當(dāng)過老師，老師職業(yè)生涯20年，教政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，經(jīng)常講商業(yè)發(fā)展時(shí)都進(jìn)行國(guó)際比較。比如2000年的時(shí)候，我們的商業(yè)是什么狀況呢？流通費(fèi)用占GDP16.7%，是發(fā)達(dá)國(guó)家的兩倍多；我們的工業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金的每年周轉(zhuǎn)是1.62次，而日本是每年可以周轉(zhuǎn)15到18次，有的到20-30次；我們的商品庫(kù)存占用的資金4萬(wàn)億人民幣，相當(dāng)于當(dāng)年GDP的50%，而那個(gè)時(shí)候發(fā)達(dá)國(guó)家的占比才占1%，發(fā)展中國(guó)家才5%。當(dāng)時(shí)我們的商業(yè)確實(shí)很落后。自從電商出現(xiàn)以后，我們可是彎道超車了�，F(xiàn)在是什么情況呢？我們是30%的線上購(gòu)物，新渠道，新零售，美國(guó)新冠時(shí)期線上增加了，但又退回去了，只有19%。我國(guó)電商平臺(tái)的傭金率較美國(guó)低10pct以上，我國(guó)物流配送高效便捷，而美國(guó)最后一公里配送成本高、效率低。

三是金融創(chuàng)新效應(yīng)。因?yàn)樾铝闶垡�求金融提供相�?yīng)的支付結(jié)算和小額的信貸消費(fèi)等等，金融在服務(wù)全渠道新零售的同時(shí)，金融本身也在向全渠道的零售金融發(fā)展，一方面是它的服務(wù)對(duì)象要求，另一方面是這種多渠道同時(shí)為新金融提供了渠道。不僅這樣，很重要的一點(diǎn)是它提供了大數(shù)據(jù)的支持。多渠道的新零售要求多渠道的新金融服務(wù)它。全渠道零售業(yè)需要全渠道金融業(yè)為之提供服務(wù)，同時(shí)也為金融業(yè)提供了新的渠道與大數(shù)據(jù)，從而已然并將進(jìn)一步推動(dòng)全渠道新金融，且其下半場(chǎng)將是元宇宙零售與元宇宙金融相得益彰。

四是便利消費(fèi)效應(yīng)。全渠道新零售讓消費(fèi)者可隨時(shí)隨地購(gòu)物，為其帶來全新的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也起到了刺激消費(fèi)的作用。我本來就不喜歡逛商店，現(xiàn)在經(jīng)常在手機(jī)上購(gòu)物。所以它一個(gè)很重要的點(diǎn)是刺激消費(fèi)的作用。

五是賦能產(chǎn)業(yè)效應(yīng)。我之所以講這點(diǎn)，因?yàn)橹袊?guó)的傳統(tǒng)文化原來是瞧不起商業(yè)，輕視商業(yè)的。過去商人子弟、商人家族是不能考功名的，對(duì)商業(yè)是壓制。而馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為商業(yè)勞動(dòng)是非生產(chǎn)性勞動(dòng)，也讓人誤以為商業(yè)不重要。我們?cè)诟母镩_放前，甚至初期，是不允許個(gè)人經(jīng)商的，過去很多物資都是統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷，更不用說長(zhǎng)途販運(yùn)。過去誰(shuí)要搞了長(zhǎng)途販運(yùn)戴很高的帽子，叫做投機(jī)倒把。允許做長(zhǎng)途販運(yùn)是1978年，那時(shí)，可謂我國(guó)真正“首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家”的薛暮橋在國(guó)務(wù)院務(wù)虛會(huì)上提出應(yīng)當(dāng)為長(zhǎng)途販運(yùn)平反,利用市場(chǎng)活躍流通。

過去我們認(rèn)為商業(yè)是不創(chuàng)造價(jià)值的，不直接創(chuàng)造價(jià)值，歷史上我們是打壓的，輕視的。但我們對(duì)它創(chuàng)造財(cái)富的效果是看到了的。班固的《漢書?貨殖傳》里有一段話，“夫用貧求富，農(nóng)不如工，工不如商，刺繡文不如倚市門，此言末業(yè)，貧者之資也”，說得很明白�，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中間有一個(gè)微笑曲線，研發(fā)收益率在曲線左上方，簡(jiǎn)單制造加工收益率在曲線底部，銷售商業(yè)收益率在右上部。

我在高校教了多年的馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，跟學(xué)生講課的時(shí)候說，馬克思雖然說商業(yè)勞動(dòng)是非生產(chǎn)性的，那是就直接創(chuàng)造剩余價(jià)值而言，但商業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)資本的貢獻(xiàn)是不可忽略的。在馬克思看來，商業(yè)資本可很大程度讓產(chǎn)業(yè)資本從商品銷售中解放出來并節(jié)省流通資本、加速產(chǎn)業(yè)資的周轉(zhuǎn)、縮短流通時(shí)間，同時(shí)讓更多市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體向微笑曲線的右上方移動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)上有一種輿論認(rèn)為華為是創(chuàng)新，那當(dāng)然是，但卻認(rèn)為電商平臺(tái)、全渠道新零售不是創(chuàng)新，鄙視甚而謾罵它，這是不對(duì)的。要看到它對(duì)產(chǎn)業(yè)的積極貢獻(xiàn)，對(duì)產(chǎn)業(yè)的賦能。

全渠道新零售對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)，對(duì)制造業(yè)的貢獻(xiàn)，這個(gè)賦能我們要有足夠認(rèn)知。而且還有一點(diǎn)，我們國(guó)家的商業(yè)彎道超車了，但拿到全球來說，我們還是落后的。體現(xiàn)在哪兒呢？我們總的貿(mào)易在全球第一，但服務(wù)貿(mào)易一直是逆差，而且逆差不小。2018年逆差達(dá)到1700多億美元，今年前三季度達(dá)到了8700多億美元。服務(wù)貿(mào)易中間很大一部分是商業(yè)服務(wù)。可能在中國(guó)范圍內(nèi)，我們的零售彎道超車了，但是拿到全球范圍，我們還是不夠的，所以我們還應(yīng)該更加務(wù)實(shí)，更加推動(dòng)，不要低估它的積極效應(yīng)。

張威：再次感謝各位嘉賓剛剛精彩的主旨演講，下面到問題討論環(huán)節(jié)，我先問楊會(huì)長(zhǎng)一個(gè)問題，在您看來現(xiàn)在零售這個(gè)業(yè)務(wù)的拓展當(dāng)中，我們能看到有幾個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是挖掘客戶，還有一個(gè)是服務(wù)客戶，還有我們要留住客戶，當(dāng)然還有些細(xì)分的環(huán)節(jié)，在您看來在這些環(huán)節(jié)當(dāng)中哪個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)在是最難的？

楊再平：我覺得服務(wù)客戶是關(guān)鍵，服務(wù)好了，才能留住客戶，服務(wù)好了才能進(jìn)一步挖掘客戶。金融行業(yè)不用說了，零售商業(yè)現(xiàn)在也是一種服務(wù)，所以服務(wù)好了，兩頭的問題都可以解決。

張威：下面問下一個(gè)問題，請(qǐng)問楊會(huì)長(zhǎng)，幾位嘉賓都提到了以客戶為中心，從您這么多年金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，這個(gè)階段消費(fèi)者更看重感受還是獲得更好的產(chǎn)品，還是一系列資產(chǎn)配置的功能？

楊再平：多渠道初期階段消費(fèi)者更在乎新的渠道比較便利，進(jìn)一步還是要有相應(yīng)的產(chǎn)品，在多渠道融合的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的產(chǎn)品，適應(yīng)不同消費(fèi)者不同期限、不同風(fēng)險(xiǎn)偏好以及不同風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，還包括價(jià)格，跟這個(gè)相關(guān)的多樣性的價(jià)格，我們叫適配性的產(chǎn)品，這是消費(fèi)者更希望有的。

張威：楊會(huì)長(zhǎng)，在金融機(jī)構(gòu)服務(wù)零售客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新方面您有什么建議？

楊再平：剛才已經(jīng)說了，適配性、個(gè)性化、量身定制、相應(yīng)的多樣化。金融里面有一個(gè)粒子金融的概念，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品，數(shù)字化產(chǎn)品是很需要的。