6月28日,全面擁抱AI的宜人智科(NYSE:YRD)發(fā)布了“2023年度環(huán)境、社會及管治(ESG)報告”。宜人智科董事會主席、CEO唐寧表示,“踐行 ESG 理念、 推動可持續(xù)發(fā)展既已成為全人類的價值共識,也已成為企業(yè)穩(wěn)定運營的重要抓手。宜人智科成立十余年來 ,始終以‘數(shù)智科技,美好生活’為使命 ,將可持續(xù)發(fā)展融入公司戰(zhàn)略與業(yè)務運營,希望借助智能科技的力量,為更多個人、企業(yè),乃至全社會創(chuàng)造價值。”
厚植AI技術,“智”賦客戶新體驗
宜人智科構(gòu)建了以“AI+多元場景”的業(yè)務戰(zhàn)略,通過AI技術的引入,本年度累計為客戶提供了超過210萬次的智能服務。同時,客戶還可以通過公司官方網(wǎng)站、400客服電話、郵箱、監(jiān)管機構(gòu)熱線等方式進行投訴或?qū)で蠓⻊�。其中財務咨詢業(yè)務客戶服務滿意度達 94%,保險經(jīng)紀業(yè)務客戶服務滿意度達 96%,品質(zhì)生活業(yè)務客戶服務滿意度達95%。
在消費者權(quán)益保護方面,宜人智科建立全流程反欺詐管理體系,并開發(fā)了Hawkeye反欺詐模型,通過“AI自動識別+人工輔助”的辨識機制,共識別、標記了超過2萬個疑似黑灰產(chǎn)客戶,全力維護了金融市場秩序。
宜人智科高度重視用戶信息安全與隱私保護,公司信息安全組織架構(gòu)由決策層、管理層、執(zhí)行層與審計機構(gòu)組成,并從制度建設、安全防護、應急管理、安全審計等方面提升公司信息安全能力。2023 年,公司產(chǎn)品已通過 ISO 27001 信息安全管理體系認證和國家信息安全等級保護三級認證。
更“智”慧,更有溫度,共促繁榮發(fā)展
一直以來,宜人智科聚焦關注個人與小微企業(yè)的綜合財務服務需求。2023 年,公司共為超280萬客戶提供了超360億元的貸款撮合服務;為超46萬個小微企業(yè)主撮合無抵押信用貸款,累計金額超65億元。從2023年初至2024年6月末,宜人智科服務已覆蓋全國300多個地級行政區(qū)、2,600余個縣級行政區(qū),為批發(fā)零售、傳統(tǒng)制造、住宿和餐飲等行業(yè)提供近百億的融資服務,間接支持數(shù)十萬人口的就業(yè)。
此外,秉持著關愛新就業(yè)形態(tài)勞動者的初心,宜人智科累計為武漢地區(qū)10萬名網(wǎng)約車司機、外賣員、快遞員等新就業(yè)形態(tài)的勞動者提供意外傷害保險保障及服務。并在2023年為1.05萬名農(nóng)業(yè)企業(yè)主,撮合了規(guī)模達2.22億元的貸款,體現(xiàn)了宜人智科支持農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的決心和信心。
在支持鄉(xiāng)村振興、助力兒童成長層面,宜人智科聯(lián)合北京宜信公益基金會推出“苔花校園”公益項目。通過建設書香校園、開辦苔花心理課、舉辦苔花夏令營活動等方式,打造美好校園,幫助鄉(xiāng)村兒童獲得公平的教育機會,賦能鄉(xiāng)村發(fā)展。截至報告期末,項目已累計共建 33 所“苔花校園”,覆蓋云南、貴州、 北京、江蘇、四川等地,直接受益兒童 6 萬余人。
綠色引領,“智”起先行
宜人智科在日常辦公和經(jīng)營過程中深入踐行綠色運營。截至2023年末,公司位于北京的職場中具備節(jié)能標志的電器設備比例已超過90%;優(yōu)先租賃具有綠色建筑設計理念且PUE(Power Usage Efectiveness,電源使用效率)較低的數(shù)據(jù)中心。并設置了2024年公司租賃數(shù)據(jù)中心PUE均值降為1.3的目標。
在積極發(fā)展綠色金融方面,宜人智科商通貸和眾多頭部 ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)軟件商、SaaS(軟件即服務)服務商、電商等深度合作,積極引導資金更多地投向綠色低碳領域的小微主體。并限制“兩高一�！毙袠I(yè)企業(yè)主的貸款申請準入,拒絕觸及環(huán)保紅線客戶的資金申請。
此外,通過與多家數(shù)據(jù)公司合作,在風控模型中納入了100余項環(huán)保相關的評價指標。2023年宜人智科為環(huán)保監(jiān)測行業(yè)中共483名企業(yè)主撮合了1,255萬元的貸款,拒絕近 327 名公司存在環(huán)保違規(guī)問題的企業(yè)主的貸款申請;還為多家企業(yè)提供了環(huán)境污染責任險保險經(jīng)紀服務,風險保額超上億元。
道阻且長,行則將至;行而不輟,未來可期。宜人智科將持續(xù)秉持ESG理念,不斷突破探索,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務,為社會創(chuàng)造更多價值。
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