近日,2024世界人工智能大會(huì)暨人工智能全球治理高級(jí)別會(huì)議在上海拉開(kāi)帷幕。大會(huì)以“以共商促共享,以善治促善智”為主題,不僅展覽規(guī)模和亮點(diǎn)展品數(shù)量創(chuàng)下歷史新高,更匯聚了全球人工智能領(lǐng)域的頂尖思想和實(shí)踐。國(guó)務(wù)院**李強(qiáng)在開(kāi)幕式上致辭,他指出,人工智能發(fā)展迫切需要各國(guó)深入探討、凝聚共識(shí),共抓機(jī)遇、共克挑戰(zhàn)。中國(guó)愿與各國(guó)一道,推動(dòng)人工智能更好服務(wù)全球發(fā)展、增進(jìn)人類(lèi)福祉,共同走向更加美好的智能未來(lái)。
普華永道中國(guó)金融業(yè)管理咨詢(xún)主管合伙人王建平受邀參加本屆大會(huì),并在“智造數(shù)字勞動(dòng)力,打造新質(zhì)生產(chǎn)力”主題論壇上發(fā)言。他表示:“將大模型等前沿科技轉(zhuǎn)化為新質(zhì)生產(chǎn)力,對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),關(guān)鍵在于找到謹(jǐn)慎與緊迫之間的平衡點(diǎn)。”
圖注:普華永道中國(guó)金融業(yè)管理咨詢(xún)主管合伙人王建平在主題論壇上發(fā)言
普華永道發(fā)布的《第27期全球CEO調(diào)查報(bào)告》顯示,全球70%的CEO預(yù)計(jì)在接下來(lái)的三年里,生成式人工智能(GenAI)將顯著改變其公司在創(chuàng)造、交付和獲取價(jià)值的方式。王建平強(qiáng)調(diào),隨著GenAI在金融行業(yè)的應(yīng)用日益廣泛,它展現(xiàn)出在提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)方面的巨大潛力。然而,金融機(jī)構(gòu)也必須高度警惕由此帶來(lái)的新風(fēng)險(xiǎn),包括客戶(hù)數(shù)據(jù)的不當(dāng)泄露、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的無(wú)意識(shí)侵犯、對(duì)錯(cuò)誤信息的識(shí)別困難以及社會(huì)偏見(jiàn)的延續(xù)等。
為了有效利用GenAI,王建平提出了五個(gè)關(guān)鍵步驟,幫助金融機(jī)構(gòu)步入這一變革之旅:
一、筑牢安全防線:秉承“負(fù)責(zé)任的人工智能”理念,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)構(gòu)建嚴(yán)密的安全政策與環(huán)境,確保在GenAI的應(yīng)用中信息安全與信任得以保障。
二、明確AI戰(zhàn)略定位:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確定義其AI戰(zhàn)略,聚焦具有變革性的應(yīng)用場(chǎng)景,同時(shí)評(píng)估企業(yè)自身的準(zhǔn)備程度,確保在技術(shù)、人才及資源層面已準(zhǔn)備好迎接AI帶來(lái)的革新。
三、啟動(dòng)創(chuàng)新試點(diǎn):通過(guò)建立一支核心團(tuán)隊(duì),金融機(jī)構(gòu)可以快速推進(jìn)首批用例的開(kāi)發(fā),加速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)施速度、可復(fù)制性與可控性。探索如私有化ChatGPT、軟件開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化及客戶(hù)交互智能化等前沿應(yīng)用,為后續(xù)規(guī)�；於▓�(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、用例規(guī)�；渴�:在成功驗(yàn)證試點(diǎn)用例后,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)著手將其規(guī)�；�,融入日常的工作流程與應(yīng)用之中,調(diào)整并優(yōu)化使用模式,使其覆蓋各類(lèi)業(yè)務(wù)。這一階段通常涉及新工具的引入與企業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用的集成。
五、持續(xù)強(qiáng)化GenAI治理:在加速技術(shù)革新之余,金融機(jī)構(gòu)必須堅(jiān)守對(duì)GenAI治理、安全及倫理責(zé)任的承諾,確保每一步前進(jìn)都符合法規(guī)要求與社會(huì)期望。
普華永道自身作為“零號(hào)客戶(hù)”,也正在積極運(yùn)用GenAI進(jìn)行自我轉(zhuǎn)型。除了為員工提供人工智能技能培訓(xùn)、擴(kuò)充人工智能專(zhuān)家人才隊(duì)伍,還開(kāi)發(fā)了ChatPwC等智能工具輔助員工的日常工作,目前正在全球推廣落地。普華永道在這些實(shí)踐中不斷收集反饋,用于迭代改進(jìn),并將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)傳授給客戶(hù),結(jié)合來(lái)自全球范圍的成功案例,為客戶(hù)提供量身定制且目標(biāo)明確的解決方案。
普華永道全球TMT行業(yè)主管合伙人與中國(guó)人工智能主管合伙人周偉然指出,在追求技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用的過(guò)程中,負(fù)責(zé)任的人工智能不僅是普華永道的指導(dǎo)原則,也成為了全球人工智能發(fā)展的共同愿景。面對(duì)AI技術(shù)的飛速發(fā)展,唯有將技術(shù)的力量與道德的約束相結(jié)合,才能真正實(shí)現(xiàn)人工智能的全面潛力。
普華永道將持續(xù)倡導(dǎo)和踐行負(fù)責(zé)任的人工智能策略,與全球伙伴緊密合作,共同探索和制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與最佳實(shí)踐,確保AI技術(shù)的發(fā)展既能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步,同時(shí)也能夠保護(hù)個(gè)人隱私、維護(hù)公平正義,避免技術(shù)濫用所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。我們共同期待一個(gè)更加智慧、包容和安全的世界,讓科技的光芒照亮每一個(gè)角落,惠及全人類(lèi)。
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