7月的午后，一個身影走進(jìn)了呂城稅務(wù)分局的大廳，與上次來時不同，女子的臉上洋溢著幸福的笑容，她快步走進(jìn)那間熟悉的辦公室，將一封感謝信塞進(jìn)工作人員手中。打開這封沾著些許汗水的感謝信，信中質(zhì)樸的字體訴說了一個溫暖人心的美好“楓橋故事”。
6月11日上午，焦急的朱女士來到了丹陽市稅務(wù)局呂城稅務(wù)分局。呂城分局稅務(wù)干部了解到，朱女士在給父母辦理低保的過程中，被告知其父母存在任職信息，影響低保辦理，但是其父母從未在該單位任職過。著急迷茫中，朱女士來到了稅務(wù)分局尋求幫助。
在了解了朱女士的困難情況以及事情的原委后，稅務(wù)干部立即對她的情緒進(jìn)行了安撫，考慮到其父母年紀(jì)較大，又因病行動不便等現(xiàn)實(shí)狀況，在資料收集時采取了“授權(quán)委托”的方式，當(dāng)天中午加班加點(diǎn)整理好材料以后經(jīng)由丹陽市稅務(wù)局相關(guān)業(yè)務(wù)股室審核查證，該女子的父母很可能存在身份信息被盜用的情況。
“女士，身份信息被盜用是可以通過線上申訴解決的，您不要著急，拿出手機(jī)，我來教您操作……”在呂城分局稅務(wù)干部耐心的輔導(dǎo)下，朱女士成功幫父母完成了手機(jī)端的申訴操作。本單位公職律師了解到朱女士的情況后表示，若查實(shí)被侵權(quán)，朱女士可以申請法院的免費(fèi)司法援助。朱女士握著稅務(wù)干部的手，久久沒有松開：“真是太感謝你們了，我沒想到這個事情可以這么快就有解決辦法！”
于是，在申訴完成后，朱女士又一次踏進(jìn)了呂城分局的大門，一封溫暖的書信被遞到了稅務(wù)干部手中，有了本文開頭的那一幕。朱女士靦腆地微笑著：“父母的低保已經(jīng)在辦理中了，我相信日子一定會越過越好的！”
“作為稅務(wù)干部，為群眾排憂解難本身就是我們的職責(zé)，能幫助朱女士，我感到非常自豪�！鼻嗄甓悇�(wù)干部小趙表示。
今年以來，為進(jìn)一步深化落實(shí)新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，丹陽市稅務(wù)局著力建設(shè)矛盾調(diào)解中心，組建包括稅務(wù)干部、公職律師等專業(yè)人才的爭議化解“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”，在12個基層稅務(wù)分局設(shè)立“稅費(fèi)爭議調(diào)解站”，在每站設(shè)立“調(diào)解員”專崗，由熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的村鎮(zhèn)網(wǎng)格員與青年稅收業(yè)務(wù)骨干共同擔(dān)任，在遇到爭議問題時在日常工作中真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。同時，通過積極與外部門開展溝通交流，打造共建共享的稅收共治新格局。（趙崢唐 楊依寧）
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