“交通銀行的員工無(wú)比熱情、積極，流暢的英文溝通對(duì)我們的幫助非常大，快速有效地解決了我們的難題，非常感謝你們這樣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)！”來(lái)自毛里求斯的伊斯梅爾先生在交通銀行深圳分行辦理業(yè)務(wù)后，留下了這封手寫信，表達(dá)對(duì)工作人員的贊賞。
伊斯梅爾先生與其朋友到達(dá)中國(guó)后急需將手頭的美元兌換成人民幣現(xiàn)金，于是兩人來(lái)到交通銀行深圳分行營(yíng)業(yè)部辦理結(jié)匯。從咨詢到受理環(huán)節(jié)，工作人員全程用英語(yǔ)接待并快速解決了問題，考慮到客戶在中國(guó)境內(nèi)小額支付便利性，工作人員還主動(dòng)為客戶提供了“零錢包”服務(wù)。工作人員的貼心服務(wù)讓伊斯梅爾先生備受感動(dòng)，他對(duì)工作人員的溝通能力、專業(yè)素養(yǎng)和高效熱情服務(wù)表示高度贊賞，當(dāng)場(chǎng)手寫感謝信提出表?yè)P(yáng)，并主動(dòng)添加工作人員微信，稱交行工作人員是其在中國(guó)結(jié)識(shí)的第一位好朋友，日后要多聯(lián)系。
這封來(lái)自境外來(lái)華人士的手寫信，是對(duì)交通銀行深圳分行貼心服務(wù)的贊譽(yù)，也是境外來(lái)華人士支付便利化服務(wù)水平持續(xù)提升的見證。交通銀行深圳分行將進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)支付便利化各項(xiàng)舉措，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)水平，為境外來(lái)華人士提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
（CIS）
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