近日,美妝品牌花洛莉亞推出的新款唇蜜在社交媒體上引起了廣泛討論。有網(wǎng)友指出,該產(chǎn)品設計和宣傳片存在擦邊球的嫌疑,同時對產(chǎn)品色號的命名方式也表達了不滿。
花洛莉亞所屬的上海品亦奇化妝品有限公司成立于2014年1月,注冊資本為500萬人民幣,主要經(jīng)營化妝品批發(fā)、零售及互聯(lián)網(wǎng)銷售等業(yè)務。公司由朱振宇和上海庚鑫企業(yè)管理有限公司共同持股。該公司曾因著作權權屬、侵權糾紛被起訴,且已注冊多枚“FLORTTE”“花洛莉亞”“怪美莉亞”等商標。近期,公司推出了多款“FLORTTE花洛莉亞小蝴蝶結”系列產(chǎn)品。
面對網(wǎng)友的質(zhì)疑,花洛莉亞電商官方旗艦店的客服表示,對于網(wǎng)友反映的問題暫時不清楚具體情況,但會將問題提交給專員進行核實。同時,另一美妝品牌黑兔電商官方旗艦店也對類似問題表示歉意,并承諾會盡快催促反饋處理。
這提醒了美妝品牌在產(chǎn)品推廣和市場營銷中,應更加注重與消費者的溝通和反饋,及時響應公眾關切,以建立和維護良好的消費者關系。對于品牌而言,積極的態(tài)度和有效的溝通是化解爭議、重建信任的關鍵。
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