中國經(jīng)濟網(wǎng)北京9月30日訊（記者 佟明彪）近日，網(wǎng)傳“某旅客在12306候補成功后收到退差價8084644.35元的短信通知，在12306App上也發(fā)現(xiàn)顯示退差價800多萬”的信息。記者從鐵路12306了解到，相關(guān)部門已經(jīng)就此做出情況說明。
以下為情況說明內(nèi)容：
經(jīng)核實，該情況屬實。9月25日23時40分許，受網(wǎng)絡(luò)波動影響，12306系統(tǒng)的2條通知數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，造成2名旅客收到的短信通知和12306App的候補退款金額顯示出現(xiàn)錯誤，實際并未發(fā)生真實退款，12306其他業(yè)務(wù)未受影響。9月26日，鐵路12306對異常通知數(shù)據(jù)進(jìn)行了修復(fù)，目前系統(tǒng)運行正常。
鐵路12306對給當(dāng)事旅客造成的影響表示誠摯歉意，感謝廣大旅客對鐵路12306的關(guān)心和支持。12306團隊已進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)校驗機制，杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生，切實維護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，為廣大旅客的出行保駕護(hù)航。
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