2024年9月26日，KAWO科握于上海舉辦了一場面向酒店行業(yè)的主題分享會，深入探討如何通過社交媒體營銷，激發(fā)酒店門店的營銷潛能。本次活動吸引了眾多酒店行業(yè)的專業(yè)人士參與，KAWO科握的CEO李靜遠(yuǎn)現(xiàn)場分享了行業(yè)洞察與成功經(jīng)驗，并提出一套創(chuàng)新的社媒管理方案，旨在通過精準(zhǔn)的社媒布局和高效的內(nèi)容管理，助力酒店集團提升品牌曝光、優(yōu)化運營效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。
KAWO科握CEO李靜遠(yuǎn)在會上分享創(chuàng)新社媒管理解決方案
營銷新突破：品牌認(rèn)知驅(qū)動長期轉(zhuǎn)化
盡管中國酒店業(yè)在保持持續(xù)增長態(tài)勢，但供給過剩問題逐漸顯現(xiàn)，行業(yè)整體業(yè)績開始承壓，許多酒店集團將營銷預(yù)算投向OTA平臺。對此，李靜遠(yuǎn)指出，雖然OTA能在顧客決策時帶來短期曝光，卻難以提升品牌的長期存在感和用戶好感度。如何利用社交媒體提高品牌認(rèn)知、增強客戶粘性，成為了酒店集團突破當(dāng)前市場瓶頸的關(guān)鍵，也正是本次分享會的核心議題。
品牌的存在感和好感度直接影響消費者的信任和長期轉(zhuǎn)化效果。李靜遠(yuǎn)強調(diào)，如果消費者僅在購買時對品牌有所認(rèn)知，即使通過OTA平臺提高了短期轉(zhuǎn)化率，整體營銷效果仍然有限。相反，利用社媒營銷先建立起品牌認(rèn)知，不僅能夠推動即時購買，還能積累長期的品牌資產(chǎn)，增強品牌忠誠度和口碑傳播，從而實現(xiàn)更穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長。
一站式平臺賦能，助力品牌實現(xiàn)社媒突破
KAWO科握憑借豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，與頭部酒店集團如首旅如家展開了長期合作，為其C端業(yè)務(wù)提供了一套全面的社媒管理解決方案，涵蓋內(nèi)容風(fēng)險識別、高效審批流程、云端素材管理等關(guān)鍵模塊，顯著提升了其社媒運營的效率和安全性。
通過一站式社媒矩陣管理平臺，KAWO科握幫助首旅如家建立了近400個社媒賬號的矩陣管理體系，在半年內(nèi)實現(xiàn)了：
· 精細(xì)化運營，提升效率：實現(xiàn)數(shù)據(jù)追蹤效率提升90%，同時優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布流程，并節(jié)省了千余小時的人力成本；
· 改善內(nèi)容合規(guī)度，保護品牌力：半年內(nèi)攔截170余項違禁內(nèi)容，合規(guī)安全度提升85%，全面保護品牌形象；
· 提升社媒影響力：直接幫助酒店門店提升了內(nèi)容創(chuàng)作的數(shù)量和質(zhì)量，提升內(nèi)容曝光量，進一步提升品牌社媒影響力。
KAWO科握從內(nèi)容、流程、素材多維度全面保障品牌安全，并帶動運營效率提升。這一合作不僅大幅提升了首旅如家在社媒上的品牌影響力，更帶動了酒店預(yù)訂量和收入增長。
在與另一家國內(nèi)頭部酒店集團的合作中，KAWO科握同樣通過專業(yè)的一站式社媒矩陣管理平臺，幫助其管理300余個酒店開發(fā)人員的社媒賬號，賦能B端招商加盟業(yè)務(wù)攀升。具體體現(xiàn)在：
· 賦予集團全局視野：全面掌控酒店門店及開發(fā)團隊的社媒數(shù)據(jù)表現(xiàn)，提高協(xié)作合力，有力地傳遞品牌投資價值優(yōu)勢；
· 有效提升賬號產(chǎn)能和內(nèi)容質(zhì)量：云端素材庫能夠讓終端開發(fā)人員隨時隨地取用素材，集團也可以快速調(diào)用某個門店的優(yōu)質(zhì)素材，完成內(nèi)容二創(chuàng)；
· 在賽場上知己知彼：賬號賽馬自動排名，行業(yè)競品見賢思齊，有效地激勵一線員工，提升團隊積極性和社媒營銷能力。
無論是在B端還是C端，KAWO科握都能通過標(biāo)準(zhǔn)化的運營流程與數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察賦能酒店集團挖掘營銷潛力，實現(xiàn)社媒突破。
社媒營銷框架：精準(zhǔn)布局、多維優(yōu)化
社媒營銷的價值遠(yuǎn)不止于提升品牌認(rèn)知，KAWO科握分享了一套完整的社媒營銷框架，通過三個關(guān)鍵步驟，建立一套針對性高、輸出穩(wěn)定，并且可以持續(xù)優(yōu)化的社媒營銷體系。
1、多平臺布局：全面覆蓋，精準(zhǔn)觸達(dá)
通過建立多平臺、多內(nèi)容的社媒矩陣，品牌能夠更廣泛地觸達(dá)潛在消費者，增強市場滲透力。為此，KAWO科握提供了一份詳盡的社媒平臺概覽，為酒店集團提供系統(tǒng)的參考。該概覽涵蓋了所有中國主流社媒平臺，從平臺特色、用戶畫像、營銷機會等多個維度進行展示，幫助品牌根據(jù)自身發(fā)展階段和市場需求，靈活選擇平臺進行布局，從而精準(zhǔn)觸達(dá)不同層次的用戶群體。
KAWO科握《2024中國社交媒體平臺全方位概覽》
2、增加優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作，提升品牌好感度
高質(zhì)量內(nèi)容是社媒營銷的核心，KAWO科握根據(jù)各大平臺的特征，為酒店品牌提供了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作策略。
例如，微信公眾號作為權(quán)威信息發(fā)布平臺，能夠全面展示酒店的設(shè)施、服務(wù)和活動。而視頻號則通過短視頻和直播，可以直觀展現(xiàn)酒店的全景和沉浸式體驗，鼓勵用戶分享。小紅書以年輕女性用戶為主，側(cè)重生活方式內(nèi)容，通過“種草”和關(guān)鍵詞搜索，能夠幫助酒店將品牌植入用戶心智，吸引更多目標(biāo)消費群體。
現(xiàn)場還分享了提升社媒互動的技巧：通過結(jié)合地方特色，優(yōu)化圖片和視覺效果，酒店品牌能夠吸引更多用戶的關(guān)注。加上免費體驗或福利活動的設(shè)置，可以進一步激發(fā)用戶的互動和參與，提升品牌認(rèn)知和傳播力度。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動，科學(xué)優(yōu)化
各社媒平臺擁有不同的指標(biāo)體系，酒店品牌需要通過多維度的數(shù)據(jù)分析，全面評估自身表現(xiàn)，精準(zhǔn)調(diào)整營銷策略。KAWO科握為此提供了一份社媒指標(biāo)地圖，幫助企業(yè)根據(jù)具體營銷目標(biāo)，選擇合適的指標(biāo)作為KPI參考。
以微信為例，地圖詳細(xì)列出了公眾號和視頻號的多項指標(biāo)，涵蓋粉絲增長、內(nèi)容傳播和用戶互動等多項維度，通過橫向縱向?qū)Ρ确治觯频昶放颇苎杆倭私庥脩羝�，�?yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作方向和創(chuàng)意呈現(xiàn)形式。此外，KAWO科握還特別提供了針對微信公眾號和抖音的獨家分析指標(biāo)，幫助品牌制定更加精準(zhǔn)且豐富的營銷策略。
KAWO科握《中國社交媒體指標(biāo)概覽》
整合管理，實現(xiàn)更優(yōu)方案
在社媒營銷框架的基礎(chǔ)上，KAWO科握為酒店集團提供了一系列優(yōu)化策略，幫助應(yīng)對多平臺布局和內(nèi)容管理中的挑戰(zhàn)。
· 一站式集中管理：通過KAWO科握的社媒矩陣管理平臺，酒店集團能夠整合所有社媒賬號，實現(xiàn)賬號與數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，全面掌握品牌和KPI表現(xiàn)。同時，平臺支持多層級管理和共享素材庫，便于各門店靈活調(diào)用，提升協(xié)同效率和內(nèi)容輸出質(zhì)量；
· 智能審核機制：KAWO科握提供多重審核機制，結(jié)合AI智能內(nèi)容審核，提前識別并過濾違規(guī)內(nèi)容，確保內(nèi)容發(fā)布符合法律、平臺和品牌規(guī)范；
· 多渠道數(shù)據(jù)表現(xiàn)分析：KAWO科握通過多維數(shù)據(jù)分析，追蹤競品與行業(yè)動態(tài)的同時也能夠理解自身內(nèi)容的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，幫助酒店品牌精準(zhǔn)掌握用戶偏好。不斷通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策優(yōu)化社媒策略，提升品牌表現(xiàn)力。
在最后的問答環(huán)節(jié)，與會嘉賓積極互動，圍繞轉(zhuǎn)化率提升、數(shù)據(jù)分析等話題踴躍提問，體現(xiàn)了對KAWO科握解決方案的高度關(guān)注。李靜遠(yuǎn)逐一作出詳細(xì)解答，分享了更多見解與行業(yè)經(jīng)驗。在熱烈的交流中，本次分享會圓滿落幕，為酒店行業(yè)的社媒營銷帶來了新的啟示與洞察。
KAWO科握是中國國內(nèi)首家社交媒體管理平臺， 幫助市場營銷人員一站式管理微信、微博、抖音、快手、嗶哩嗶哩和小紅書。無論是深度數(shù)據(jù)復(fù)盤、競品監(jiān)測與分析、內(nèi)容規(guī)劃與排期，還是編輯與排版、實時反饋與審批、定時發(fā)布，團隊內(nèi)外部成員均可在KAWO科握平臺上全流程協(xié)作管理。
目前，KAWO科握已成功服務(wù)超過500家國際品牌，覆蓋12個行業(yè)的頭部企業(yè)，包含酒店、旅游、消費品、體育、政府機構(gòu)、3C、汽車、B2B等領(lǐng)域。近兩年KAWO科握已獲得來自老虎環(huán)球基金、紅杉中國等投資方的多輪融資。
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