今年上半年，隨著各省市“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”實(shí)施細(xì)則的制定和落地，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域正往多元化探索、規(guī)范化發(fā)展的方向推進(jìn)。動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院《2018互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院報(bào)告》分析，隨著監(jiān)管細(xì)則補(bǔ)足，省級(jí)監(jiān)管平臺(tái)逐步完善，下半年將迎來(lái)第三波互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)潮。

　　在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)過(guò)程中，信息化改造是基礎(chǔ)性的一環(huán)，關(guān)系著患者就診、醫(yī)生診斷、后續(xù)管理等流程是否能形成順暢的閉環(huán)，也關(guān)系著醫(yī)患雙方是否有良好的體驗(yàn)，以及醫(yī)院是否能提升效率、進(jìn)而產(chǎn)生更好的效益。

　　卓健智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0發(fā)布

　　作為曾為400多家三甲醫(yī)院提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決方案的信息化服務(wù)商，卓健科技發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)經(jīng)歷了好幾年的探索，技術(shù)和模式越來(lái)越成熟，但還存在這樣一個(gè)問(wèn)題：以患者為中心的健康管理流程未真正形成。為解決這個(gè)問(wèn)題，帶來(lái)患者、醫(yī)生、醫(yī)院多方的共贏，卓健智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0應(yīng)運(yùn)而生，并于今年7月22日正式發(fā)布。

　　改善就醫(yī)體驗(yàn)，智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0誕生

　　從醫(yī)生到創(chuàng)業(yè)者、到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品總設(shè)計(jì)師，卓健科技創(chuàng)始人、CEO尉建鋒總是在用跨界眼光，不斷發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的問(wèn)題并及時(shí)解決。

　　比如，尉建鋒發(fā)現(xiàn)，目前多數(shù)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還停留在1.0階段，即解決了線上就診問(wèn)題，典型的業(yè)務(wù)包括掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢，以及線上圖文咨詢等，以及在此基礎(chǔ)上的處方流轉(zhuǎn)、藥品配送等。患者主要以自發(fā)使用為主，醫(yī)院不主動(dòng)發(fā)起干預(yù)。

　　2.0階段實(shí)現(xiàn)了線上連接線下，例如線上就診、線上預(yù)約，線下檢查，但連續(xù)性的就醫(yī)體驗(yàn)仍未完全形成。在院外，患者健康認(rèn)知不全面，缺乏在醫(yī)院指導(dǎo)下的健康維護(hù)。

　　為了改善這些狀況，尉建鋒和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了研發(fā)3.0產(chǎn)品的想法。今年3月，團(tuán)隊(duì)提出整體方案并快速進(jìn)入執(zhí)行階段，7月完成開發(fā)并上線，歷時(shí)5個(gè)月。

　　卓健科技的醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)

　　卓健科技多名高管均有醫(yī)學(xué)背景，醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)由多名醫(yī)學(xué)博士引領(lǐng)。以尉建鋒為代表的醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)曾參與多項(xiàng)重要課題，洞悉醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)臨床需求、醫(yī)療數(shù)據(jù)等有深刻理解，也將這些理解植入到了智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0中，使之具有更強(qiáng)的實(shí)用性。

　　以規(guī)則引擎+知識(shí)庫(kù)為核心，

　　提升醫(yī)療效率

　　智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0在此前版本的基礎(chǔ)上，引入了智能引擎，通過(guò)規(guī)則引擎+醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)各類�？茖２∽詣�(dòng)、半自動(dòng)的跟蹤服務(wù)。

　　規(guī)則引擎中心針對(duì)各類輸入信息分類生成健康管理計(jì)劃，并可接受各種場(chǎng)景發(fā)出的全程服務(wù)計(jì)劃。由于每個(gè)病人都是特殊化的案例，情況也不相同，因此生成的計(jì)劃都是個(gè)性化的。

　　健康管理知識(shí)庫(kù)包括各類健康宣教、健康指導(dǎo)、健康問(wèn)卷、患者管理問(wèn)卷等知識(shí)內(nèi)容，可在患者預(yù)約檢查、續(xù)方、智能宣教等各業(yè)務(wù)場(chǎng)景下自動(dòng)發(fā)送。

　　平臺(tái)的使用方法清晰便捷。

　　醫(yī)護(hù)端：醫(yī)護(hù)人員只需進(jìn)入后臺(tái)，進(jìn)行規(guī)則庫(kù)和相關(guān)計(jì)劃的日常管理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)即可自動(dòng)或半自動(dòng)地向患者發(fā)出各類指令。系統(tǒng)還支持檢查檢驗(yàn)結(jié)果回傳，并根據(jù)檢查結(jié)果自動(dòng)調(diào)整后續(xù)患者管理計(jì)劃。醫(yī)護(hù)人員可減少工作量，提高工作效率。

　　患者端：主要以醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)、APP、支付寶等為平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)信息互通，患者只要登錄就能夠查看管理記錄、診療記錄、報(bào)告記錄、體征記錄等信息；診前能通過(guò)多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)入口進(jìn)入，診中可享受圖文、視頻問(wèn)診服務(wù)，診后能享受到長(zhǎng)期連續(xù)性追蹤性的服務(wù)。

　　智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0最先研發(fā)全流程管理的有兩個(gè)病種：甲狀腺癌、腹腔鏡切除術(shù)，二者都有明確的管理路徑和觸發(fā)點(diǎn)。

　　以甲狀腺疾病來(lái)舉例，一位甲狀腺手術(shù)患者，從首診、入院、手術(shù)、居家監(jiān)護(hù)、復(fù)檢、復(fù)診、院后服務(wù)的全周期達(dá)5年，院內(nèi)只需1周，居家康復(fù)3個(gè)月，年復(fù)查5次。

　　在卓健智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0上，調(diào)用甲狀腺手術(shù)規(guī)則引擎，全程的治療、宣教、檢查檢驗(yàn)即可自動(dòng)化安排，提醒醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行操作，發(fā)送信息和提醒幫助醫(yī)患更好了解病情，并實(shí)施有效干預(yù)，促使患者能夠在術(shù)后及時(shí)復(fù)診復(fù)查，服務(wù)延續(xù)直到完全康復(fù)為止。

　　健康管理全流程覆蓋，實(shí)現(xiàn)三方共贏

　　從上述運(yùn)行方式和案例可以看出，智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0主要從患者視角出發(fā)，更多解決了患者側(cè)的問(wèn)題。即：按照病種管理，患者每個(gè)階段的續(xù)檢、續(xù)診、續(xù)方三個(gè)維度被進(jìn)行了智能拆分，針對(duì)就醫(yī)流程，患者只需按照接收到的指令去執(zhí)行即可。

　　平臺(tái)并不只服務(wù)于院內(nèi)患者，而是涵蓋了線上、線下，院前、院中、院后的全流程閉環(huán)管理；包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)、掌上醫(yī)院服務(wù)、協(xié)同診療服務(wù)、一體化預(yù)約以及醫(yī)患宣教服務(wù)等板塊。患者可以在平臺(tái)上享受入院治療、預(yù)約掛號(hào)和檢查、慢病續(xù)方、用藥提醒、健康宣教、滿意度調(diào)查以及院后的健康管理服務(wù)，“以患者為中心”真正實(shí)現(xiàn)。

　　表面上看，智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0直接解決了“以患者為中心”的問(wèn)題。本質(zhì)上看，還可達(dá)到患者、醫(yī)生、醫(yī)院、三方共贏。

　　具體來(lái)講：患者能夠享受到從預(yù)約掛號(hào)開始到整個(gè)治療結(jié)束的醫(yī)療服務(wù)，診前、診中、診后都有全流程追蹤，就診體驗(yàn)好，治療效果更有保障；醫(yī)生能精準(zhǔn)掌握患者所有的病情資料，針對(duì)患者病情做到及時(shí)干預(yù)，并可同時(shí)管理更多病人，提升效率；醫(yī)院作為整體，接待和管理患者的能力提升，收益患者的數(shù)量增加，也能帶來(lái)更好的效益。

　　多元化解決方案，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)升級(jí)

　　據(jù)了解，智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0可為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供多種類型的解決方案。

　　今年7月23日，國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局下發(fā)《關(guān)于開展2019年醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估工作的函》，確定評(píng)估對(duì)象為應(yīng)用信息系統(tǒng)提供智慧服務(wù)的二級(jí)及以上醫(yī)院。早在今年3月，國(guó)家衛(wèi)健委就已制定出《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》，從醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者提供智慧服務(wù)的功能和患者感受到的效果兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，將智慧服務(wù)分為0級(jí)至5級(jí)，每級(jí)均設(shè)有相應(yīng)指標(biāo)。

　　卓健智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0適用于所有二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院進(jìn)行相應(yīng)的信息化改造后，可覆蓋上述評(píng)估體系中4-5級(jí)的服務(wù)項(xiàng)目。

　　此外，平臺(tái)3.0也適用于醫(yī)共體，可合理匹配區(qū)域內(nèi)醫(yī)療服務(wù)提供者；也可支持區(qū)域內(nèi)多機(jī)構(gòu)醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化協(xié)作，即對(duì)社區(qū)老人提供完善的院后服務(wù)，中心醫(yī)院、縣級(jí)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診、多學(xué)科會(huì)診。

　　回顧過(guò)去，截至2018年底，卓健科技已為400多家三甲醫(yī)院，60多個(gè)醫(yī)聯(lián)體協(xié)作平臺(tái)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決方案，涵蓋3000多家醫(yī)院，擁有3500萬(wàn)注冊(cè)用戶，9.2萬(wàn)名醫(yī)護(hù)人員，用戶覆蓋22個(gè)省份。

　　以浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院和河南省人民醫(yī)院為例，這兩家醫(yī)院在卓健科技的推動(dòng)支持下，提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問(wèn)診服務(wù)，推動(dòng)分級(jí)診療發(fā)展，建設(shè)智慧醫(yī)療生態(tài)體系，目前浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在推進(jìn)數(shù)字化醫(yī)療的探索上已進(jìn)入了新的階段。

　　卓健科技還服務(wù)于河南省人民醫(yī)院互聯(lián)智慧分級(jí)診療平臺(tái)，以及互聯(lián)智慧健康院。今年3月，河南省人民醫(yī)院已建成信息集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化整合，智慧分級(jí)診療平臺(tái)連接了全省17家醫(yī)院，111家縣醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了HIS、LIS、PACS的系統(tǒng)對(duì)接和信息共享。

　　再看如今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)入3.0階段，卓健科技智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)3.0也已在多家戰(zhàn)略合作醫(yī)院落地。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)潮到來(lái)，卓健科技不斷完善智慧新醫(yī)療，通過(guò)智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，幫助醫(yī)院及基層社區(qū)搭建醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體、家庭醫(yī)生簽約、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，可促進(jìn)行業(yè)升級(jí)。

　　文 | 張曉旭

　　微信 | zxx317

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