“不去超市沒法解決日常生活所需，去了超市又擔(dān)心會有風(fēng)險。” 突如其來的疫情，讓老百姓(603883,股吧)購買生活必需品時遇兩難。

　　為了更好地緩解超市商戶經(jīng)營壓力，方便社區(qū)生活，助力百姓購買日常生活用品，京東數(shù)字科技集團（以下簡稱：京東數(shù)科）在疫情較為嚴(yán)重的湖北、安徽、浙江等5個省份的200多家超市商戶，鋪設(shè)了700多臺無接觸自助收銀機。在7Fresh生鮮、愛客多、德隆、百尚輝煌、綠地G-Super等全國各大超市內(nèi)，都有京東數(shù)科無接觸自助收銀機的身影，附近的社區(qū)居民帶著口罩，自主完成商品價格掃碼、裝袋、電子支付等購買環(huán)節(jié)，方便快捷的同時減少了與收銀員的近距離接觸，讓人再添一份安心。

　　疫情防控，社區(qū)抗“疫”是關(guān)鍵。無接觸自助收銀機上線，極大地方便了附近社區(qū)居民的日常生活。結(jié)賬時不用接觸人，用手機一滴答就能付款，家門口就能購買日常生活用品，這種智能便民技術(shù)，減少了社區(qū)居民與收銀員的近距離接觸，為社區(qū)百姓日常生活帶來了看得見、摸得著的便捷。

　　既要防控疫情風(fēng)險，也要服務(wù)好百姓的生活所需，這些無接觸自助收銀機方便了周邊社區(qū)居民就近采購，”一站式“無接觸支付服務(wù)為社區(qū)居民日常生活提供便捷，緩解了顧客出門購買日常生活用品的緊繃狀態(tài)，降低了疫情傳播的風(fēng)險，減少了人與人之間的直接接觸。

　　圖注：京東無接觸自助收銀機

　　據(jù)了解， 每隔半個小時就有專門的工作人員對京東數(shù)科無接觸自助收銀機進行消毒擦拭，保證社區(qū)居民使用時的衛(wèi)生、安全。利用無接觸自助收銀機的宣傳屏幕，還可以進行疫情防控知識宣傳，提醒社區(qū)居民做好自身防護。

　　圖注：保潔人員對無接觸自助收銀機進行消毒清潔

　　無接觸自助收銀機不但讓顧客的購物流程更方便，還可以幫助商戶節(jié)省運營成本，緩解超市面臨的銷售驟降、庫存積壓、房租人工高等經(jīng)營壓力，在疫情防范可控的前提下實現(xiàn)銷售，挽回之前暫停營業(yè)帶來的經(jīng)濟損失。

　　京東數(shù)科無接觸自助收銀機省去了商戶多支付渠道系統(tǒng)對接和財務(wù)對賬的煩惱，同時，與零售ERP無縫對接，實時商品庫存查詢，減少人工運營。同時，增加了IOT物聯(lián)網(wǎng)自我修復(fù)技術(shù)，在出現(xiàn)設(shè)備運營問題時，可優(yōu)先進行無打擾自我修復(fù)并通過后臺觸發(fā)通知，進一步減少疫情期間的人工現(xiàn)場維護，助力商戶積極配合疫情做好防控。

　　圖注：疫情期間顧客通過無接觸自助收銀機購買生活用品

　　通過這樣的智能技術(shù)解決方案，京東數(shù)科惠及民生，有力地保障疫區(qū)用戶的日常生活，有效降低了疫情風(fēng)險。

　　與此同時，京東數(shù)科還開通了一系列防控疫情風(fēng)險的支付暖心舉措，用優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的服務(wù)為受疫情影響的地區(qū)和商戶提供幫助和支持。

　　為了減緩商戶面對疫情時的經(jīng)營壓力，截止到3月31日，京東數(shù)科為線下新增商戶免費提供收款所用的軟硬件產(chǎn)品，與商戶并肩抗擊疫情；同時為餐飲類商戶提供優(yōu)惠手續(xù)費率，幫助中小企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。

　　值得一提的是，京東數(shù)科支付服務(wù)團隊7*24小時在線，不間斷提供專業(yè)的客服及遠(yuǎn)程技術(shù)支持，為商戶提供高效、暖心的服務(wù)，切實保障商戶權(quán)益。

　　下一步，京東數(shù)科將持續(xù)開拓數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場景，利用自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，持續(xù)輸出科技實力，與商戶密切合作，全面支持國家抗疫工作的開展。

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