作者： 樂琰 呂進(jìn)玉

　　進(jìn)入中國市場以來，迪士尼在電影、文旅、商業(yè)零售等各方面發(fā)展，還為中國市場專門打造了迪士尼英語這一教育業(yè)務(wù)。然而，如今這一業(yè)務(wù)即將停止。

　　6月22日，迪士尼方面表示，在過去幾年，其注意到消費(fèi)者偏好的改變，更多消費(fèi)者傾向于在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)，而全球疫情更是加劇了這一趨勢，家長對恢復(fù)面對面的課外學(xué)習(xí)課程存在諸多顧慮，全國迪士尼英語中心自2020年1月以來一直未開放。經(jīng)過慎重考慮后，公司決定將不再重新開放迪士尼英語中心。

　　第一財(cái)經(jīng)記者采訪了解到，目前不少教育機(jī)構(gòu)都面臨挑戰(zhàn)，線上和線下的教育機(jī)構(gòu)存在“冰火兩重天”的格局。

　　線下教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入“冰封期”

　　迪士尼方面表示會確保為每一位迪士尼英語學(xué)員家庭退還剩余的學(xué)費(fèi)。自6月26日至7月21日，迪士尼英語中心將為家長提供退費(fèi)服務(wù)及處理其他相關(guān)事宜。迪士尼英語自3月19日起為學(xué)員提供的免費(fèi)在線課程將于6月22日起停止。同時，迪士尼方面稱會為員工提供離職補(bǔ)償。

　　或許迪士尼英語的困境僅僅是一個行業(yè)的縮影，目前線下教育機(jī)構(gòu)都面臨不小的挑戰(zhàn)。

　　二十一世紀(jì)教育研究院副院長熊丙奇對第一財(cái)經(jīng)記者表示，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個特點(diǎn)是，先交學(xué)費(fèi)再上課。有的甚至是提前一次性交完多年的學(xué)費(fèi)。商家會用課程疊加優(yōu)惠的手段讓消費(fèi)者購買長時間的課程。其風(fēng)險(xiǎn)就在于，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉、關(guān)門，預(yù)先支付的學(xué)費(fèi)，就可能“打水漂”。近年來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉引發(fā)社會輿論關(guān)注，問題都集中在這方面。

　　一方面原有的付費(fèi)程序存在漏洞，另一方面，受到疫情影響，使得線下教育機(jī)構(gòu)苦不堪言。

　　“根本就是打水漂了，投入和產(chǎn)出完全不成比例�；�了不少錢做地推獲得的客源，碰到疫情，全退錢了。還要倒貼做線上課程，維護(hù)退費(fèi)的潛在客戶，”賀霄（化名）告訴記者，“商場在2月和3月給了兩個月的免租期，但這只是杯水車薪。”

　　自疫情發(fā)生以來，各地政府一紙“叫�！绷�，讓線下教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入冰封期，無論是K12課外培訓(xùn)、素質(zhì)類培訓(xùn)還是成人職業(yè)培訓(xùn)都無一幸免。

　　在線教育風(fēng)風(fēng)火火

　　不過，以線上為主導(dǎo)的在線教育卻迎來前所未有的機(jī)遇期。

　　根據(jù)騰訊數(shù)據(jù)，疫情期間直接帶動K12在線教育目標(biāo)人群觸達(dá)滲透率從37.5%到56.7%，K12在線教育頭部機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入品牌建設(shè)階段。

　　納米盒、曉黑板、一起作業(yè)等紛紛挺進(jìn)校內(nèi)市場，猿輔導(dǎo)則是獲得了行業(yè)內(nèi)迄今為止最高的10億美元融資。跟誰學(xué)（GSX.US）、好未來（TAL）等盡管屢遭做空，但財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)仍表現(xiàn)出較快的增長。

　　跟誰學(xué)2020年第一季度營收12.976億元，較上年同期的2.692億元，增長382%，較上一季度的9.35億元，增長38.8%；好未來公布的最新財(cái)報(bào)則顯示，2020財(cái)年好未來總營收32.733億美元，比上一年增長27.7%。該公司預(yù)測，2021財(cái)年第一季度凈利潤在8.75億至8.96億美元之間，同比增長30%至33%。

　　新時代證券研報(bào)顯示，疫情促進(jìn)在線教育滲透率提升，強(qiáng)化教育信息化建設(shè)，直接使得線上教育流量短期內(nèi)顯著增加，長期或提高在線教育的滲透率，尤其是在三四線城市的滲透率，這為未來龍頭企業(yè)降低在三四線城市的獲客和業(yè)務(wù)拓展提供了良機(jī)。

　　英孚教育中國區(qū)企業(yè)事務(wù)部執(zhí)行副總裁兼首席企業(yè)事務(wù)官柳盡染認(rèn)為，對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，疫情下的新常態(tài)，不僅僅只是抓好防疫，經(jīng)歷一場疫情，中國的教育行業(yè)正在經(jīng)歷著一場大的變革。

　　在過去近4個月時間里，約有2億中小學(xué)生在線上課，“家里蹲”促生了國內(nèi)線上教育的井噴式增長。不可否認(rèn)，疫情的確加快了線下機(jī)構(gòu)線上化，未來的線下課一定會結(jié)合在線信息流，來幫助解決用戶的學(xué)習(xí)問題，從而形成一個完整的線下和線上的融合。