切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)者教育，是中國銀行(601988,股吧)業(yè)長期健康發(fā)展的基礎(chǔ)。恒豐銀行上海分行將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，從行領(lǐng)導(dǎo)到每一位普通員工，都充分認(rèn)識到金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性，并將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到相關(guān)的各項(xiàng)銀行決策之中。在近期開展的“3•15”教育宣傳周活動中，恒豐銀行上海分行累計(jì)投入185人次，覆蓋周邊社區(qū)客群，切實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益的教育宣傳工作。

　　一是開展學(xué)雷鋒活動暨金融知識進(jìn)社區(qū)活動。本次“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動圍繞學(xué)雷鋒日的文化主題開展教育宣傳�；顒又攸c(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)進(jìn)行，針對社區(qū)中年齡較大、對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識了解較少的中老年群體。通過“金融知識進(jìn)社區(qū)”主題漫畫簡單鮮明、通俗易懂的宣傳折頁等形式向客戶進(jìn)行“存款保險制度”“財(cái)富安全知識”等內(nèi)容的宣講，并結(jié)合客戶提出的疑問進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)時的互動解答，多方位完成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)問題的宣導(dǎo)，全面增強(qiáng)對金融消費(fèi)者權(quán)益的識別、保護(hù)意識。

　　二是開展金融消費(fèi)者權(quán)益日小課堂活動，在普及金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)法定權(quán)利的同時，重點(diǎn)加大對識別防范電信詐騙與非法金融廣告、維護(hù)自身合法權(quán)益救濟(jì)途徑等金融知識的宣傳普及力度，引導(dǎo)公眾樹立理性消費(fèi)意識，幫助廣大金融消費(fèi)者提升風(fēng)險責(zé)任意識和風(fēng)險管理能力。

　　恒豐銀行上海分行在活動期間將金融知識宣傳與日常工作相結(jié)合，在營業(yè)大廳集中擺放宣傳單冊供客戶閱讀，網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏等媒介播放宣傳視頻，營造了濃厚的活動氛圍，在客戶等候期間，組織開展消費(fèi)者權(quán)益知識小課堂，針對不同客戶群體開展宣講，如對信用卡客戶，在提示他們保管好自己的身份證件、信用報(bào)告的同時，養(yǎng)成良好的信用交易習(xí)慣。

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