“恭喜強哥升職，但是好舍不得啊！”

　　7月30日，在叮咚買菜上海協(xié)和站的用戶粉絲群里，站長鄧強因內(nèi)部晉升正在向用戶們道別。很多用戶表達了自己的不舍之情，但更多的是對他的誠摯祝福。

　　雖然大家都喊他“強哥”，但鄧強卻是個不折不扣的95后小伙，同時，他還是一名退役軍人。自空軍某部隊退役后，他來到上海加入了叮咚買菜。2021年起，他開始擔任上海協(xié)和站的站長。

　　高標準、嚴要求、善溝通，站點的同事們都這樣評價鄧強。在他擔任站長一年半的時間里，協(xié)和站無論是從業(yè)務(wù)指標還是從用戶、員工滿意度來看，都是區(qū)域數(shù)一數(shù)二的優(yōu)秀站點。“可能受部隊經(jīng)歷的影響，我對于站點管理要求比較嚴，每一個非常細微的細節(jié)，我都盡量用最嚴格的標準去要求他們�！编噺娬f，“但同時，也需要非常耐心地跟大家解釋，為什么要這樣制定標準。最終的目的，是用戶獲得好的購物體驗，同事們拿到滿意的回報�！�

　　今年上半年的上海疫情，也讓鄧強和協(xié)和站所有同事共同經(jīng)歷了一場艱苦又有意義的“保供持久戰(zhàn)”。

鄧強（左一）正在向站點優(yōu)秀抗疫保供員工頒獎

　　3月，剛完成春節(jié)保供任務(wù)的協(xié)和站開始陸續(xù)有人員回老家調(diào)休，站內(nèi)在崗人數(shù)僅為平時的一半左右。但突如其來的疫情，使得站點的單量猛增，每天的到貨量較平時增加了3-4倍。

　　面對著社群里數(shù)千名用戶的期待，鄧強帶領(lǐng)著協(xié)和站的配送小哥和分揀員在數(shù)倍于平時的工作量下，咬牙堅持下來。單量太多、分揀員就早上5點多就到站點開始分揀；人手不夠，小哥們就馬不停蹄地送到半夜，確保每一個訂單都能當天送達；夜班崗位空缺，鄧強就自己帶著倉管一起頂上。

　　保供期間，站點所有的工作人員連續(xù)3個月沒有回家，每天工作超14個小時，配送小哥每天送400多單，分揀員日行5萬多步......大家的堅持，最終換來了每天能夠給協(xié)和站附近3km的社區(qū)送上超過6000單新鮮食材。

　　“那段時間確實太累了，分揀員小姐姐都累哭了好幾個�！被貞浧鸨９┑哪嵌螘r間，鄧強也十分感慨�！蔽野参克齻冋f安排休息吧，她們擦干眼淚又都不肯休息。大家都知道，自己休息了一天，可能好幾百戶用戶吃不上叮咚的菜了�！�

　　為了讓用戶吃上菜，大家都在拼命干活，但卻只能在有限的休息時間吃口泡面或者速凍餃子。鄧強心疼同事們，想方設(shè)法借到了一個可以做飯的場地，發(fā)揮自己在部隊學(xué)會的廚藝特長，每天爭取給大家做上幾個好菜�！半m然吃得最多的還是西紅柿炒蛋，但是偶爾也會爭取一頓紅燒肉。畢竟好幾個月的時間這么高強度工作，需要補充營養(yǎng)。”鄧強說。

　　在完成超負荷的工作量的同時，鄧強還要負責(zé)在社群為用戶答疑解惑，解決問題。由于細心耐心又風(fēng)趣的溝通方式，以及站點“使命必達”的作風(fēng)，他在社群里吸引了不少忠實的“粉絲”。做好服務(wù)的同時，為了和年輕用戶們拉進距離，緩解大家疫情期間的焦慮，鄧強還會特別用心地積累很多可愛的表情包，分享給社群的用戶們。疫情結(jié)束后，不少用戶給站點送來了錦旗，對工作人員在疫情期間的付出表示感謝。

協(xié)和站收到的用戶錦旗

　　由于出色的能力和表現(xiàn)，在今年建軍節(jié)前夕，鄧強將就任區(qū)域主管的新崗位。他表示：“退伍不褪色，未來在新的崗位上，還是要繼續(xù)努力，用一名退役軍人的忠誠與熱忱，堅持做好民生服務(wù)�！�

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