12月9日，順豐沖上微博熱搜榜，彼時有網友有反饋稱，順豐小程序提示網絡異常，網頁打不開。

然而僅僅過了3天，順豐再次因為“崩潰”上了熱搜，出現(xiàn)的問題包括順豐小程序無法使用，寄件、查件無法正常進行，PC網頁版也是如此。

對此，順豐客服回應稱，系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常寄件，后臺已在緊急處理。目前系統(tǒng)顯示崩潰、網絡異常的情況已在逐步恢復中。

截稿前，順豐App、小程序均恢復正常，可正常登陸。

另外，在熱搜詞條下，一些用戶也反應最近的快遞變慢了，甚至有網友表示1號買的東西現(xiàn)在還在路上。

據(jù)相關知情人士介紹，最近經�？爝f服務異常，是因為一些網點因特殊原因人手不夠。