中國(guó)平安(601318)保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”、“公司”，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）于8月15日發(fā)布2019年中報(bào)，報(bào)告期內(nèi)歸母凈利潤(rùn)達(dá)到976億元，同比增長(zhǎng)68.1%。

　　從中報(bào)來(lái)看，科技已經(jīng)成為中國(guó)平安發(fā)展的新引擎，國(guó)聯(lián)證券報(bào)告認(rèn)為，“中國(guó)平安到2021年樂(lè)觀預(yù)期下，科技業(yè)務(wù)進(jìn)入量變到質(zhì)變的過(guò)程，貢獻(xiàn)給集團(tuán)5000億市值”。

　　中國(guó)平安的科技究竟有多厲害，這些科技對(duì)中國(guó)平安的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)起到了什么樣的作用？中國(guó)平安為什么玩起高科技比專業(yè)的科技公司還要溜？讓我們從中報(bào)透露的信息來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下。

　　1、科技業(yè)務(wù)收入破300億，比肩電子信息百?gòu)?qiáng)，中國(guó)平安搞金融厲害，搞科技一樣厲害

　　根據(jù)中報(bào)顯示，2019年上半年，公司科技業(yè)務(wù)的總收入同比增長(zhǎng)33.6%至384.31億元，這個(gè)收入已經(jīng)足夠進(jìn)入到中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)，要知道今年中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)中主營(yíng)收入超過(guò)100億元的有74家，而超過(guò)200億元的不到50家。

　　在384.31億元的收入構(gòu)成中，平安好醫(yī)生的營(yíng)業(yè)收入為22.73億元，同比增長(zhǎng)102.4%，汽車(chē)之家的營(yíng)業(yè)收入為39.21億元，同比增長(zhǎng)24.2%，這是兩個(gè)已經(jīng)上市的科技業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)。

　　其他3個(gè)業(yè)務(wù)單元雖然沒(méi)有在中報(bào)中透露營(yíng)收狀況，但是其他數(shù)據(jù)也很亮眼。截至2019年6月30日，陸金所控股管理貸款余額4,078.55億元，較年初增長(zhǎng)8.8%，入選BrandZ™ 2019最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)第26位，品牌價(jià)值68.9億美元；平安醫(yī)保科技已為超過(guò)200個(gè)城市的醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)提供醫(yī)保精細(xì)化管理服務(wù)，覆蓋參保人數(shù)超8億人；金融壹賬通已累計(jì)為國(guó)內(nèi)3,707家機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，為境外10個(gè)國(guó)家或地區(qū)27家機(jī)構(gòu)提供服務(wù)或簽約合作。

　　2、要做就做第一，中國(guó)平安搞科技不玩虛的

　　平安集團(tuán)聯(lián)席CEO陳心穎在2018年中國(guó)平安科技開(kāi)放日上曾表示，在過(guò)去的十年時(shí)間里，中國(guó)平安在科技方面的投入超過(guò)70億美元。此前一度有人質(zhì)疑一家金融公司投這么多錢(qián)去搞科技有多大效果和意義，從中報(bào)透露的信息來(lái)看，中國(guó)平安進(jìn)軍科技領(lǐng)域不是玩噱頭。

　　截至6月30日，公司科技專利申請(qǐng)數(shù)較年初增加5,779項(xiàng)，累計(jì)達(dá)18,050項(xiàng)，位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列，其中PCT及境外專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)3,959 項(xiàng)。

　　此外，還有多項(xiàng)技術(shù)成果在金融、醫(yī)療、智慧城市等領(lǐng)域斬獲國(guó)際大獎(jiǎng)。在金融領(lǐng)域，平安產(chǎn)險(xiǎn)的智能單證識(shí)別技術(shù)，在國(guó)際票據(jù)掃描件文字識(shí)別和信息提取(SROIE)大賽中，綜合檢測(cè)識(shí)別技術(shù)位列榜單第一位，榮獲世界第一；金融壹賬通的人工智能技術(shù)在國(guó)際頂級(jí)文字對(duì)話情緒識(shí)別競(jìng)賽SemEval2019排名第一。

　　事實(shí)上，在中報(bào)透露的信息之外，中國(guó)平安還有很多科技項(xiàng)目在世界重要比賽中獲獎(jiǎng)，包括機(jī)器閱讀理解技術(shù)獲斯坦福大學(xué)機(jī)器閱讀理解競(jìng)賽“世界第一”獎(jiǎng)項(xiàng)；平安科技AI翻譯技術(shù)在WMT2019國(guó)際頂級(jí)機(jī)器翻譯大賽上獲“英譯中”賽道世界冠軍稱號(hào)；平安智能醫(yī)療問(wèn)答技術(shù)在國(guó)際頂級(jí)自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域的智能問(wèn)答國(guó)際大賽上獲得一項(xiàng)世界第一、兩項(xiàng)世界第二；平安智能醫(yī)療影像技術(shù)在國(guó)際頂級(jí)醫(yī)療影像ISBI競(jìng)賽中，獲肺癌病理分割、內(nèi)窺鏡影像質(zhì)控、病理性近視檢測(cè)三項(xiàng)總冠軍等等。

　　3、科技業(yè)務(wù)對(duì)金融業(yè)務(wù)提供助力，中國(guó)平安搞科技是有目的的，而且效果很好

　　分析中國(guó)平安的中報(bào)，可以發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)和銀行兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)都大規(guī)模地應(yīng)用了自主研發(fā)的技術(shù)，這表明中國(guó)平安投資搞科技業(yè)務(wù)是有目的的，就是對(duì)金融業(yè)務(wù)的提升有輔助，這也許是金融業(yè)務(wù)脫虛向?qū)嵉牧眍愒忈�，就是金融業(yè)務(wù)利用科技手段，能更好地服務(wù)人們的現(xiàn)實(shí)生活。

　　在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中大量使用的AI技術(shù)，代替了一些人類重復(fù)工作，既提升了工作效率，也提高了客戶服務(wù)滿意度。比如在代理人面試環(huán)節(jié)，AI面試覆蓋率達(dá)100%，累計(jì)面試超340萬(wàn)人次；在銷售輔助環(huán)節(jié)，高仿真的對(duì)話機(jī)器人“AskBob”可以為代理人提供疑問(wèn)解答、任務(wù)查詢和辦理、銷售場(chǎng)景模擬演練等輔助，疑問(wèn)解答準(zhǔn)確率高達(dá)95%，任務(wù)查詢和智能辦理功能覆蓋代理人90%常用需求；在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，智慧客服辦理時(shí)長(zhǎng)從傳統(tǒng)3天降至最快1分鐘，空中服務(wù)客戶滿意度高達(dá)99%。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)用自主研發(fā)的AI圖片定損技術(shù)和精準(zhǔn)客戶畫(huà)像技術(shù)，針對(duì)安全駕駛行為良好的車(chē)主推出“信任賠”服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)性實(shí)現(xiàn)后臺(tái)零人工作業(yè)模式，案均賠付完成時(shí)間縮短至168秒。

　　平安銀行(000001)圍繞打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AI Bank目標(biāo)，規(guī)劃實(shí)施了營(yíng)銷機(jī)器人、投放機(jī)器人、陪練機(jī)器人、客服機(jī)器人等多個(gè)AI中臺(tái)項(xiàng)目，全面提升了業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用與服務(wù)水平。

　　總結(jié)：

　　中國(guó)平安對(duì)科技的熱忱是建立在高管層對(duì)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略判斷上的。在今年4月份的股東大會(huì)上，中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲曾表示，過(guò)去10年，中國(guó)平安用科技快速提升金融業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在則是用科技來(lái)賦能生態(tài)。因?yàn)榻鹑跇I(yè)最大的缺陷是缺少流量和入口，構(gòu)建生態(tài)是為了獲取剛性的流量和入口。

　　從今年中報(bào)業(yè)績(jī)來(lái)看，中國(guó)平安已經(jīng)階段性地實(shí)現(xiàn)“科技賦能生態(tài)”的目標(biāo)，目前中國(guó)平安已經(jīng)構(gòu)建了“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈。中國(guó)平安上半年新增的2009萬(wàn)個(gè)人客戶中，有33.8%來(lái)自五大生態(tài)圈，在中國(guó)平安的1.96億個(gè)人客戶中，有35.4%同時(shí)持有多家子公司的合同，這表明五大生態(tài)圈相互貫通，方便了客戶的同時(shí)，也提高了自身的效益。

　　截至2019年6月末，中國(guó)平安已經(jīng)擁有10.1萬(wàn)名科技從業(yè)人員、3.2萬(wàn)名研發(fā)人員、2,200名科學(xué)家，這些人才將使中國(guó)平安的科技金融版圖更加寬廣。